在这个 商务英语 课, 我们将研究控制的语言和技能 用英语打电话.
电话已成为开展业务的重要组成部分, 不仅限于客户服务代表和接待员. 无论您从事哪种工作, 您有可能每天花一部分时间在电话上聊天. 可能是简单的信息交流或高额谈判. 但是即使我们都通电话, 我们并没有取得同样的成功. 但是，您可以学到一些技巧和技巧，以变得更加有效.
最重要的之一 电话技巧 正在控制通话. 您需要能够将对话进行到想要的地方. 当其他人有很多话要说时，这可能很难. 但是您可以学习指导对话并保持专注.
在本课中, 我们会听到玛丽和奥利弗之间的对话. 奥利弗在 客户服务 对于互联网服务提供商, 玛丽正在打电话询问她的网际网路连线有问题. 我们会听到奥利弗（Oliver）谨慎地控制对话并引导其得出合乎逻辑的结论.
听力问题
1. 客户的问题是什么?
2. 奥利弗需要客户提供什么信息?
3. 奥利弗为客户提供哪些选择?
Download: Podcast MP3
这 技能 360 播客 现在可在iTunes中使用:
免费 iTunes 订阅
结尾 2011 正在快速接近, 现在是绩效评估和年终评估的季节.
很少有人真正期待与他们的主管坐下来谈论过去的一年. 对于大多数, 这是一次非常伤脑筋的经历. 但今天我想告诉你，如果你准备好了, 没有理由在你的靴子里颤抖.
讨论题
1. 贵公司是否定期审查员工绩效?
2. 当你所做的工作被评估时，你有什么感觉?
3. 你认为年终回顾哪些准备工作很重要?
Download: Podcast MP3
这个 商务英语词汇 这是我们的两部分系列的第二部分 法律英语 与合同法有关的词汇. 在上一课中, 我们看了一些合同的基本原则. 在本课中, 我们将重点关注合同中的特定法律条款和语言.
Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio OnlyDownload: Podcast Video
这个 商务英语词汇 本课程是我们的两部分系列课程的第一部分 法律英语 与商业合同相关的词汇. 在本课中, 我们将研究合同和合同法背后的关键原则.
Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | MP3 Audio OnlyDownload: Podcast Video
这是我们分为两部分的商务英语Pod中的第二个 英语闲聊课, 或随意交谈, 在 商务会议.
想象一下，您和几个同事坐在一个房间里. 您正在等待会议开始. 沉默感到舒适吗? 可能不会. 你应该在说话. 但是关于什么?
出色地, 这是艺术的地方 短暂聊天 派上用场. 这不仅是我们开会之前要做的事情. 我们在机场休息室闲聊, 在列车上, 或排队观看电影. 我们与同事一起使用, 客户, 和熟人. 这是需要练习才能做好并轻松自在的东西.
以前，我们研究了一些常见的对话主题和技术, 包括如何处理您不太了解的主题. 在本课程中，我们将介绍几个更常见的主题: 谈论天气并谈论时事. 我们还将介绍更改主题并将对话引导至业务的策略.
在今天的对话中, 我们将重新加入丽兹, 科比, 和肖恩（Shawn）准备再次开会. 您可能已经猜到了, 他们的同事戈登尚未到达，所以他们在等他出现时在彼此之间聊天.
听力问题
1. 肖恩对夏季天气有何看法?
2. 为什么Coby看起来很沮丧或震惊?
3. Liz如何将对话引导至业务?
Download: Podcast MP3
