欢迎回到技能 360 播客. 在今天的课程中, 我们将看看如何变得更好 客户服务. 进一步来说, 我们将学习如何正确地抱怨并找到一个好的解决方案.
一切从问题开始. 你买了一个产品，但它不起作用. 你感到沮丧. 你付出了很多钱，但你没有得到你所期望的. 是时候抱怨了. 所以你回到商店或者你打电话给客户服务热线. 这种互动可能以更多的挫败感结束，也可能以满意而告终, 取决于结果. 那么怎样才能得到好的结果呢?
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在本商务英语Pod课程中, 我们继续研究词汇和搭配 讨论预算.
预算是花钱的计划. 你会经常听到“预算”这个词被用作名词. 但“预算”也是一个动词. 我们可以仔细或糟糕地进行预算. 我们不仅可以预算金钱，还可以预算时间. 以及我们的预算如何帮助或损害我们的业务. 如果我们花太多钱, 我们可能会减少利润. 但如果我们花的钱不够, 业务可能不会增长或繁荣. 一切都与平衡有关.
典型的预算包括一长串我们需要花钱的项目. 在预算会议上, 你会听到人们说话, 或争论, 关于在哪里花更多的钱和在哪里花更少的钱. 所以, 我们该怎么做? 出色地, 在今天的对话中, 我们将学习讨论预算时使用的一些常用表达方式.
在我们听之前, 让我们谈谈 英语搭配. 搭配是母语人士经常一起使用的一组词. 正确的搭配听起来很自然, 虽然不正确的搭配听起来不自然. 例如, 在英语中，我们说“预算削减”来谈论减少支出. 但我们不能说“预算切片”或“预算削减”,”尽管“切片”和“砍”的意思是“切”。这些根本就不是自然的表达方式.
你会在今天的对话中听到很多有用的搭配. 当你听, 试着挑出这些自然的单词组合. 然后我们将解释它们的含义以及如何在汇报中使用它们.
今天我们将再次与凯特见面, 哈利, 和 Linda 讨论 IT 部门的预算. 凯特和哈里是经理, 琳达是他们的主管. 上次, 他们谈论了去年的预算. 今天, 你会听到他们为来年制定计划.
听力问题
1. 凯特说财务部门要重点关注什么?
2. 哈利对更换工作站有何担忧?
3. 凯特认为可以改变什么来省钱?
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欢迎回到Business English Pod，今天的课程 金融英语词汇 并讨论预算.
预算不仅仅用于 会计师. 几乎每个商界人士都必须 谈论金钱 以及如何使用它. 无论您是拥有一百万美元预算的经理还是只是跟踪您的支出的现场技术人员，都没关系. 你会谈论 金钱和预算.
实际上, 谈论预算无处不在. 打开新闻，不难听到人们讨论预算“削减”或预算“削减”。您可能会听说政府有预算“赤字”和预算“盈余”。大家都在为钱发愁, 并在商业上, 收入更多意味着支出更少. 这些是您今天将听到的主题.
在我们听之前, 让我们谈谈 搭配. 搭配是母语人士经常一起使用的一组词. 正确的搭配听起来很自然, 虽然不正确的搭配听起来不自然. 例如, 在英语中，我们说“预算削减”来谈论减少支出. 但我们不能说“预算切片”或“预算削减”,”尽管“切片”和“砍”的意思是“切”。这些根本就不是自然的表达方式.
你会在今天的对话中听到很多有用的搭配. 当你听, 试着挑出这些自然的单词组合. 然后我们将解释它们的含义以及如何在汇报中使用它们.
您将听到一家大公司 IT 部门的两位经理与他们的老板之间的对话. 凯特和哈利是经理, 琳达是老板. 他们正在讨论过去一年的预算以及他们如何花部门的钱.
听力问题
1. 琳达首先想检查什么?
2. 哈利对部门一次性的巨额成本有何看法?
3. 据琳达说, 财务关心什么?
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在这个 商务英语新闻 课, 我们来看看前景 2013.
当世界响起 2013, 许多分析师和评论员认为，是时候拿出水晶球并尝试确定未来会发生什么了 12 月. 正如 OECD 秘书长 Angel Gurria 所解释的那样, 还有很多工作要做.
世界经济远未走出困境. 美国“债务上限辩论”, 如果它实现, 可能会使本已疲软的经济陷入衰退, 而未能解决欧元区危机可能会导致重大金融冲击和全球经济衰退. 各国政府必须果断行动, 使用他们可以使用的所有工具来扭转信心并促进增长和就业.
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在今天的 技能 360 课 我们将以上周的想法为基础，研究如何在工作中以积极的态度实施.
在我们的 最后一集 我们谈论了积极的思考. 今天最重要的是对他人保持积极的态度，因为这会帮助他们感觉良好. 如果你能做到, 客户会想和你做生意, 同事会想和你一起工作, 老板会希望看到你做得好.
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