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BEP 409 – 质量控制 2: 客户服务

商务英语, 商务英语词汇, 客户服务, 英语搭配 / 七月 7, 2024

欢迎回到商务英语播客今天的课程, 两部分系列中的第二部分质量控制. 在本课中, 我们将专注于质量控制客户服务.

对于销售产品的公司, 质量控制至关重要. 不仅仅是为了确保一致性, 安全, 和可靠性, 但为了满足客户的期望. 当客户从您的公司购买产品时, 他们考虑的不仅仅是产品本身. 他们正在考虑你为他们提供的服务有多好.

客户服务涉及范围广泛的活动. 几乎每次客户与公司中的人员或系统进行交互时, 这是客户服务. 你需要考虑一切，从使用网站的容易程度开始, 根据您的员工在电话中使用的语气.

当我们谈论客户服务时, 和客户服务质量, 我们使用很多特殊的表达方式. 其中许多是我们称之为“搭配”的单词组合。您可能经常学习个别词汇, 但我们并不总是认为, 或说话, 用个别的话来说. 我们用大块的语言说话. 这些块称为搭配. 其实“客服”本身就是一个搭配. 这两个词结合在一起创造了一个新的想法.

在今天的对话中, 我们将继续艾玛和保罗之间的对话. 艾玛是一名帮助公司进行质量控制的顾问. 保罗经营着一家制造和维修太阳能电池板的公司. 当他们讨论艾玛将为保罗的公司做的工作时, 他们使用许多英语搭配. 我们将在稍后的汇报中解释这些搭配.

听力问题

1. Paolo 在客户服务质量方面有哪两个目标?
2. 每次安装或服务电话后，保罗的公司都会做什么?
3. Paolo的公司还有什么没做, 以有记录的方式?

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BEP 408 – 质量控制 1: 制造业

商务英语, 商务英语词汇, 英语搭配 / 六月 23, 2024

欢迎回到商务英语播客今天的课程, 质量控制系列两部分中的第一部分. 在本课中, 我们将重点关注制造业事物的侧面.

成功的公司了解质量的重要性. 至少, 质量控制是为了满足行业标准或法规. 除此之外, 质量是品牌声誉和客户满意度的重要因素. 以及对严格质量控制的承诺, 或质量控制, 还可以显着节省成本.

鉴于这些好处, 难怪许多公司都有整个团队或职位专门负责质量监控. 和, 就像任何其他专业领域一样, 质量控制有自己的特殊语言. 这种语言的大部分内容都出现在我们称之为“搭配”的集合表达式中。实际上, 当我提到“监控质量”时，我刚刚使用了一个。监控质量是与质量控制相关的常见搭配.

搭配只是单词的自然组合. 某些动词和形容词总是与某些名词搭配. 某些名词经常组合起来产生特殊的含义. 如果你只是单独学习新单词, 你可能会错过这些自然的组合.

在今天的对话中, 我们会听到保罗和艾玛之间的对话. 保罗在一家制造公司工作, 卖, 和服务太阳能电池板. 艾玛是一名质量控制顾问. 保罗的公司正在聘请艾玛进行质量控制审核, 或对其系统的审查. 在他们谈话期间, 他们使用很多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 保罗说他们在完成安全审核后做了什么?
2. 艾玛的作品不会包含哪些测试?
3. 质量控制“抽样品”的目的是什么?

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BEP 398 – 销售英语: 金融服务 (2)

商务英语, 商务英语词汇, 英语搭配, 财会 / 六月 19, 2023

欢迎回到商务英语播客今天的课程, 关于销售的三部分系列中的第二部分金融服务.

当很多人都想着赚钱的时候, 他们考虑有一份工作并赚取薪水. 但如果您曾经存过钱或进行过投资, 你知道还有其他赚钱的方法. 我的意思是, 钱本身就可以做事, 如果你用它做出明智的决定. 正如投资的方式有很多种一样, 我们用很多词来谈论金钱和投资.

在上一课中, 我们被带入了“财富管理”的世界。我们在对话中遇到了一个正在“计划退休”的角色。这些表达方式, “财富管理”和“退休计划”,”就是我们所说的搭配.

搭配是单词的自然组合. 精通英语的人知道将动词“to plan for”与名词“retirement”一起使用。单词组合起来形成搭配, 或一个集合表达式. 学习搭配可以帮助你听起来更自然, 一起记住单词会更容易, 而不是分开.

在今天的对话中, 我们将重新加入杰西卡, 计划退休的人, 和罗伯特, 财富经理. 杰西卡正在访问罗伯特的办公室，以了解有关他的服务的更多信息. 罗伯特正试图温和地说服杰西卡成为他的客户. 在他们谈话期间, 他们使用许多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 罗伯特说他的公司采取什么样的财富管理方法?
2. 除了管理投资, 罗伯特的公司为像杰西卡这样的人提供的另一项服务是什么?
3. 杰西卡说她对什么类型的投资特别感兴趣?

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BEP 390 – 英语搭配: 网络营销 (2)

商务英语, 商务英语词汇, 英语搭配, 营销英语 / 九月 25, 2022

欢迎回到Business English Pod，今天的课程商务英语搭配用于在线讨论营销.

电子商务世界竞争异常激烈. 每天有数以百万计的人在网上购物, 查看数百万个选项. 企业如何在竞争的海洋中脱颖而出? 他们如何确保潜在客户甚至可以找到他们的网站? 他们转向在线营销. 所以难怪有这么多时间, 能源, 以及投入营销和衡量绩效的资金.

如果您曾经与在线营销专家讨论过, 你会知道围绕它建立了一种全新的语言. 想想像“搜索引擎优化”这样的表达,”或搜索引擎优化. 这是我们称之为“搭配”的一种表达方式的一个很好的例子。

搭配只是一组词自然地组合在一起形成一个表情. 你已经听过我用了一些英语搭配. 考虑“衡量绩效,“ 举个例子. 动词“measure”和名词“performance”经常自然地结合在一起. 通过看搭配，你可以一起学习单词, 不是孤立的.

在今天的对话中, 我们将重新加入爱德华多, 艾玛, 和尼尔, 为厨具零售商工作的人. 上次, 他们讨论了内容营销. 今天, 我们会听到他们谈论搜索引擎优化和一些衡量成功的方法. 在他们谈话期间, 他们使用许多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 对话开始时, Eduardo 希望增加了什么?
2. 根据艾玛, 他们在什么方面投入了很多?
3. Neil 对他们的英文网站说了什么，而德文版本可能不是这样?

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BEP 389 – 英语搭配: 网络营销 (1)

商务英语, 商务英语词汇, 英语搭配, 营销英语 / 九月 11, 2022

欢迎回到Business English Pod，今天的课程商务英语搭配与网络营销有关.

每年, 电子商务占全球零售额的更大份额. 多大的一块? 几乎 5 万亿美元. 有这么多的在线销售, 网络营销成为热门话题也就不足为奇了.

随着这种重要性的增加，出现了大量新的单词和表达方式. 如果你发现自己很困惑, 你不是一个人. 当您浏览这个新词典时, 专注于一种称为“搭配”的表达方式会很有帮助。

搭配只是单词的自然组合. 例如, 你可能知道我们用“流量”这个词来谈论有多少人访问了一个网站. 出色地, 你知道吗，当我们谈论将人们带到网站的技术时，我们通常会说“增加流量”? 我们不会说“制造流量”或“移动流量”。这不是语法规则. 它刚刚成为一个自然的单词组合.

在今天的对话中, 我们会听到爱德华多, 艾玛, 和尼尔, 他们都为专门生产烹饪设备的零售商工作. 他们正在讨论公司的在线营销业绩. 在他们谈话期间, 他们使用很多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. Eduardo 经常做些什么来了解他们的在线营销绩效?
2. 尼尔说的越来越难了, 尤其是有了新的隐私规则?
3. 艾玛所说的不是接触年轻观众的好方法?

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