在前两节 ESL 课程中 (BEP 59 & BEP 60) 在这个关于说服的三部分系列中, 我们看到了如何 吸引观众的注意力 和 展示明确的需求对于说服过程至关重要. 我们了解到，在间接说服方法中，您应该在提供解决方案之前先演示问题. 这反映了决策的心理过程: 首先我们感到有需要, 然后我们寻找一种方法来满足这种需求.
当你确定了需求之后, 然后你描述如果你的建议被接受的话未来的好处. 这是可视化步骤: 谈论接受你的建议将如何产生积极的未来结果，或者不接受它将如何产生消极的结果. 最后, 你需要做一个具体的, 具体的行动号召 – 观众现在可以做什么来实施你的建议.
让我们听完 Steve 向 Swift 管理层提出的建议. 看看你是否能确定满意度, 演讲中的可视化和行动步骤.
听力问题
1. 斯威夫特需要多长时间才能收回空调投资?
2. 采用尼克的提议，斯威夫特每年可以额外赚取多少利润?
3. 史蒂夫要求他的经理采取什么具体行动?
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这是商务英语练习播客系列中的第一个，旨在回顾和扩展常规播客中涵盖的语言. 练习窗格对话框将修改关键语言，但在不同情况下. 也, 他们给你更多的机会来练习你所学到的知识.
我们会听到一些习语 体育习语 1 (BEP 57) 和 2 (BEP 58) 在今天的对话中被用在新的上下文中:
– 打球
– 拖延时间
– 保持/关注球
– 走到盘子上
我们将看看这些习语在不同的上下文中如何有用, 商务会议. 对话结束后, 我们将听到一些进一步的示例短语，然后有机会练习使用这些习语. 仁, Ambient 的 Ken 和 Ryan 正在参加营销会议，讨论 Accent 最近收购 Telstar.
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欢迎来到这个由三部分组成的商务英语播客系列的第二部分，内容是如何有说服力地表达您的想法.
上次我们听到一个 坏榜样和好榜样. 然后我们介绍了门罗序列的第一步: 我们学会了要有说服力, 你首先需要通过建立主题的相关性来吸引观众的注意力. 我们还讨论了将您的提案直接与受众的需求联系起来是多么重要.
在今天的节目中, 我们将通过详细研究门罗序列的第二步来继续这个主题, 需要的步骤. 这是你向观众展示当前情况存在严重问题的地方. 这让他们在心理上做好接受你的解决方案的准备.
让我们继续 倾听说服的好例子 我们上次开始的. 记住, 史蒂夫刚刚指出斯威夫特每年因营业额而损失的金额，引起了观众的注意. 他也提出了一个问题: 如何扭转趋势、扭转局面?
听力问题
1. 焊接室最高温度是多少?
2. 史蒂夫首先介绍什么 – 问题或解决方案?
3. 史蒂夫使用什么样的策略来生动地描绘出他的解决方案的必要性?
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您是否需要说服或说服某人接受您的观点? 您是否需要赢得提案的支持, 或获得项目支持? 你当然知道. 劝说 – 使某人相信某事 – 是我们所做的几乎所有事情的重要组成部分, 从非正式讨论到正式谈判. 想要成功, 你需要有说服力. 你需要让人们接受不同的观点, 以你的方式看待事物. 怎样才能更有说服力? 在这个由三部分组成的系列中, 我们会给你一些答案.
多年来, 许多才华横溢的演讲者和研究人员一直在开发有效说服人们的方法. 最广泛使用的方法之一是 Alan H. 梦露的. 20世纪30年代中期, 门罗创建了一个有说服力的过程，称为 “门罗序列” 这已成为商业标准, 媒体和政治. 一旦你知道了, 你到处都能认出它 – 在演讲中, 声明, 提案, 广告. 它之所以受欢迎，是因为它合乎逻辑且有效.
所以, 在接下来的三集商务英语播客中, 我们将学习基于门罗序列的语言和说服策略.
门罗序列有五个部分.
1) 引起观众的注意
2) 建立需求
3) 满足这个需要
4) 展望未来
5) 呼吁采取行动
本课将重点介绍第一步, 引起观众的注意.
聆听在 Swift 进行, 主要市场是美国的自行车制造商. 我们将听一个好的例子和一个坏的说服例子. 首先我们来看看坏例子.
听力问题
坏榜样
1. 弗兰茨关注谁的需求? 那是, 他在提出建议时考虑了谁的需要?
2. 为什么弗兰茨的提议如此无效?
好例子
1) 史蒂夫在演讲开始时做了什么?
2) 史蒂夫关注谁的需求 – 工人’ 或管理层的?
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体育习语 2, 是侧重于非正式对话或闲聊的系列的一部分 – 水冷却器. 我们继续上次离开的地方 BEP 57. 简和珍, 美国大型电信公司Ambient的员工, 正在谈论行业中的最近事件: 口音, 欧洲电信公司, 接管了TelStar, Ambient的美国竞争对手之一.
上次, 詹（Jen）刚刚讨论过，她对TelStar决定打球感到惊讶, 那就是合作, 在Accent的原因是股东 “拖延时间,” 或延迟, 几个月. 扬如何回应?
听力问题
1) 谁是McConnel，Jan和Jen对他的看法?
2) 詹和扬对雅绅特在美国市场的未来有何评价?
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本商务英语播客课程是正在进行的系列中的第一课，我们将在办公室饮水机周围聆听一些典型的闲聊. 您会在世界各地的办公室找到饮水机 – 通常在休息室，员工聚集在一起喝杯咖啡或茶，下班后休息一下.
在这些休息期间, 你可能会与一位同事见面并交换有关生活的话语, 你的工作, 你的公司, 体育, 政治或其他什么. 所以 “饮水机闲聊” 指在办公室进行的所有类型的非正式沟通.
我们将聆听 Jan 和 Jen 的讲话, 在 Ambient 同一办公室工作的人, 一家美国电信公司, 围着饮水机闲聊. 他们正在讨论最新的行业新闻: 口音, 欧洲市场的主要参与者, 刚刚宣布收购或收购 Ambient 主要竞争对手,泰事达.
听力问题
1) Jan 和 Jen 认为 Accent 收购 TelStar 是个好主意吗?
2) 为何迟迟没有接管?
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我们的 商务英语应用程序 iPhone/iPad/Touch 版现已在 App Store 上线: 下载
今天, 正在谈论苹果的新手机: iPhone. 其实就是手机的组合, iPod 和互联网浏览器全部集成到一个小工具中. 我们将关注炒作 – 或大规模宣传 – 围绕 iPhone 的发布，仔细研究我们用来描述产品发布和零售市场的营销词汇.
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继续我们的商务旅行 ESL 系列, 我们与 Alan 和 Honesto 一起前往美国出差. 在 BEP 55 – 机场出发和起飞, 艾伦, 我们故事中的主角, 和诚实托, 他的同事, 已离开香港前往旧金山. 他们将在那里办理移民手续, 收集他们的行李, 并转机飞往密歇根, 这是他们公司的所在地, 周围, 总部位于.
移民是您进入外国的过程. 所以在今天的 ESL 课程中, 您将学习进入美国时可以使用的有用的旅行词汇和短语. 或其他国家.
听力问题
1) 什么是 I-94 表格?
2) 可以带多少钱进入美国?
3) 艾伦想去哪里观光?
4) 艾伦说的是什么意思 “只是拉你的腿?”
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本商务英语播客课程是一系列节目中的第一节，该课程将跟随一家制造公司的员工前往美国进行培训之旅. 超过系列, 我们将练习许多对您海外出差有用的情况, 包括办理移民手续, 租车, 入住酒店, 使用无线网络等.
我们故事的主角是陈艾伦. 他在一家大型跨国电子制造商工作, 周围, 总部位于美国密歇根州. 最近获得晋升, Alan要去美国学习 6 西格玛, 这是一个提高质量的系统.
今天的节目从出差开始开始 “登机。”
听力问题
1) Alan 和 Honesto 坐在第几排?
2) 飞机起飞前乘客应该关闭什么?
3) 艾伦说的是什么意思 “谋杀苏格兰威士忌。”
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这是由两部分组成的商务英语播客系列的第二部分 通过电话处理愤怒的顾客. 在今天的节目中，我们将研究如何解决客户的投诉.
首先快速回顾一下: 在第一部分中，我们学习了安抚愤怒的顾客并处理他们的投诉的前三个步骤: 第一, 我们需要通过表现出同理心来承认他们的情绪. 第二, 我们应该确定他们问题的背景，以便我们可以采取正确的步骤来解决它. 第三个, 我们应该积极倾听，向他们表明我们关心他们.
我们上次停下来的地方, 沙, 大华酒店前台服务助理, 刚刚确定了史蒂夫的问题. 让我们继续听听Sandy如何解决投诉.
听力问题
1) 桑迪如何表明他正在积极倾听史蒂夫的讲话?
2) 史蒂夫需要什么?
3) 桑迪采取什么步骤来确保史蒂夫对通话结果感到满意?
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