在本商务英语播客课程中, 我们将重点关注短语和词汇 – 用于办理入住手续以及办理入住手续时询问酒店服务.
长途跋涉到达酒店, 艰难的旅行日, 在洗个热水澡并在电视前放松之前，您需要做最后一件事 – 你需要办理登机手续. 这意味着通过填写任何必要的表格并向酒店提供您的信用卡号码来登记房间.
入住酒店是旅行的另一个重要组成部分, 无论是商务还是休闲. 本集接续自 BEP 79 旅行: 预订酒店房间, 莎拉·约翰逊 (Sarah Johnson) 打电话预订了纽约大华酒店 (Majestic Hotel) 的房间. 莎拉现已抵达, 她已准备好开始她的逗留.
在聆听中, 保罗, 在接待处, 帮助莎拉登记房间. 注意莎拉使用的语言.
听力问题
1) 当她预订房间时, 莎拉要求预订晚餐. 酒店的餐厅叫什么名字? 它在哪一层?
2) 客人前往健身中心需要携带什么?
3) 莎拉如何支付房间押金?
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今天的商务英语播客课程是关于酒店预订.
这是我们所有人都需要做的事情: 无论是公司出差, 或个人旅行 – 我们都需要, 在某个时间或另一个时间, 致电酒店预订房间. 当然, 预订不仅适用于酒店，还适用于各种情况 – 会议, 餐馆, 飞机旅行, 以及需要我们提前预订的任何其他类型的活动.
这就是我们将在本集中练习的技能 – 进行预订. 一路上, 我们还将学习入住酒店的词汇.
在聆听中, 莎拉·约翰逊将与丈夫一起去度假. 她给纽约大华酒店的预订柜台打电话, 那里有一名工作人员, 托尼, 拿起电话. 当你听, 注意莎拉使用的语言, 并尝试回答以下问题.
听力问题
1) 莎拉想要什么样的房间?
2) 莎拉还有什么额外要求?
3) 托尼在接受莎拉的预订时犯了一个错误. 它是什么?
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他们说在商务中你应该始终遵循一条谈话规则 – 不要谈论政治, 性别或宗教. 实际上, 然而, 这好像是 90% 随意的谈话就是关于这些事情 – 政治, 性与宗教. 所以在这一集中, 我们将重点关注这些主题之一 – 政治. 我们将学习一些语言来帮助您应对这个困难的话题.
在商业中谈论政治有一个技巧. 在国际商业文化中, 通常最好不要表达强烈的意见. 重点通常是信息交流而不是辩论, 因为主要目标是维持和谐关系. 经常, 我们不置可否地陈述我们的意见. 这意味着我们不会承诺自己的意见 – 换句话说, 我们不会以某种方式表达强烈的观点. 代替, 我们更喜欢含糊其辞, 或含糊不清. 此策略有助于避免冲突.
所以在这个播客中, 除了涵盖一些讨论政治的通用短语和词汇之外, 我们将研究如何软化你的问题并在必要时不置可否.
我们将听里卡多和拉尔斯的讲话, 在国际会议上再次相见的老同事. 他们正在谈论自己国家的政治局势, 巴西和丹麦.
听力问题
1) 里卡多说他听说丹麦政府离 “对”, 那是, 保守的. 但拉斯似乎认为这有好的一面. 它是什么?
2) 拉斯提到巴西已经赢得世界杯主办权. 里卡多表示巴西在哪些领域还有很多工作要做?
3) 拉尔斯谈到了某种问题 “突然出现”, 那是, 在巴西总统卢拉担任总统期间出现或发生. 它是什么?
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在此商务英语播客课程中，我们将介绍如何自然说话以及如何强调, 或突出显示, 关键语言和想法. 此外, 我们将研究一些关键的英语表达方式和短语，您可以使用这些短语和短语为英语演讲增加更多的重点.
今天的聆听是在PharmaTek进行的, 位于瑞士的国际制药商. 一群欧洲记者正在参观PharmaTek在北京新建的高效能生产中心, 计划开始生产PharmaTek的新型重磅炸药, 佐拉克斯, 在秋天 2007. “大片” 意味着巨大的成功. “高效率生产” 指使用强效或非常强的化学物质. 这是一种制造技术，需要 “最先进的” 或非常先进的技术.
我们将听到PharmaTek员工介绍新工厂. 让我们从几个不好的例子开始, 声音需要很多工作. 听Gunter Schmidt, PharmaTek公司事务部经理. 当你听, 专注于他的声音. 他做错了什么?
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在很多国家, 下班后与同事喝一杯是流行的放松方式: 这种社交活动有助于我们相互了解并建立团队精神. 为了吸引刚下班的顾客, 许多酒吧和俱乐部都有 “欢乐时光。” 这是傍晚时分的促销活动, 通常持续一个小时左右, 当酒吧和酒吧提供特价饮品时, 如 “买一赠一” 或者 “所有饮料半价。” 所以在这个商务英语播客中, 我们将探索在欢乐时光或其他非正式场合与同事社交时可以使用的语言.
无论你是否喝酒, 在世界各地的许多地方，您可能会被邀请与同事一起去酒吧或酒馆. 重要的是要知道如何提出为别人买饮料，以及当你喝够了或该走的时候如何礼貌地找借口. 同样的技能对于其他类型的下班后社交活动也很有用.
在对话框中, 我们加入格雷格, 经理, 和他的团队中的三个人 – 乔安娜, 加里, 和本 – 正如他们所订购的.
听力问题:
1) 谁支付第一轮饮料的费用? 你怎么知道?
2) 不喝酒的人是谁?
3) 当她该走的时候, 乔安娜找什么借口?
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这是两部分中的第二部分 商务英语播客 上课 绩效评估. 在第一课中, 我们涵盖了提供反馈. 在这个 ESL播客, 我们将讨论设定目标.
美国诗人卡尔·桑德伯格曾经说过, “除非我们首先做梦，否则什么都不会发生。” 对此，我们可以补充一下时间管理专家戴安娜·沙夫·亨特的话: “目标是有期限的梦想。”
为了实现我们的梦想, 有必要设定目标. 没有目标, 没有变化, 没有发展, 没有成功. 对于个人和组织来说都是如此. 这就是为什么, 以及反馈, 目标设定是评估过程中非常重要的一部分. 所以在这个关于工作评估的后续播客中, 我们将重点关注在评估面试中设定目标的策略和表达方式. 我们在本课中学习的大部分语言在我们需要讨论和设定目标的任何会议中也很有用.
温迪和德里克, 温蒂的经纪人, 已经讨论了她的进展并为客户满意度和工作培训领域设定了目标. 随着聆听的继续, 他们转向谈论两个重要的生产力衡量标准.
注意 Derrick 用于构建对话以及与 Wendy 协商和商定目标的语言.
听力问题
1) Derrick 与 Wendy 讨论的两个重要的生产力衡量标准是什么?
2) 德里克对温蒂的一次性表现有何感想 (那是, 特别的) 为每位客户提供解决方案?
3) Derrick 建议 Wendy 告诉未预订足够带宽的客户什么?
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绩效评估 – 有时称为工作绩效评估或评论 – 是开发员工潜力的有力方法. 这些技能不仅对 人力资源 (人力资源) 专业人士, 但对于负责其他人员的经理或主管.
绩效考核成功, 然而, 必须以结构化的方式进行. 此外, 重要的是要运用技巧和外交来处理评估的两个主要任务 – 提供有效的反馈并设定目标.
因此，这是分为两部分的商务英语播客课程的第一部分，该课程侧重于结构, 绩效考核的技巧和外交. 在这个播客中, 我们将处理提供反馈. 在第二, 我们将处理设定的目标.
本集着重于提供有效的反馈，以创建积极的环境并建立信任. 这些反馈技巧不仅对绩效评估有用, 而且在任何需要对某人的工作发表重要评论的情况下.
温迪是ConStar视频会议呼叫中心的新员工. 她已经在那里工作了大约 10 月, 包括训练, 现在是时候进行她为期六个月的绩效评估了. 德里克, 运营部经理, 将对温迪进行评估.
作为一个 “电视会议协调员” 对于ConStar, Wendy的工作需要使用专用设备来建立和连接Fortune视频会议 500 客户. ConStar的客户在世界各地的多个地方定期举行远程会议. Wendy的工作是在地点之间建立联系，并解决客户致电服务台时遇到的问题.
德里克将给温迪什么样的反馈? 她真的很聪明, 但是她在压力下工作时容易在衣领下变热. 那意味着, 当她感到工作压力时，她会难过. 有时候她发脾气, 和她的同事对此抱怨.
听力问题
1) 目前，温迪每天要处理多少次会议?
2) Derrick希望向Wendy提供反馈的主要问题是什么?
3) 德里克给温迪提供什么建议来帮助她纠正问题?
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这是关于与战争相关的英语习语的商务英语播客系列的第二部分.
业务中随处可见, 你会发现战争的语言: 我们常常想 – 并交谈 – 论商业竞争的攻与守, 取得和失去进展.
期间 本系列中的第一个商业 ESL 播客, 我们研究了许多此类战争和军事相关的习语. 我们了解到了 “受到严厉批评,” “巩固自己的地位,” “低调,” “采取行动” 和许多其他人. 在这个播客中, 我们将继续探索有用的战争习语.
该对话从我们在 Luminex 管理会议上中断的地方开始. 简刚刚解释说他们需要思考 “战略上。” 他解释说这意味着 “低调,” 他的意思是等到经济好转后再采取行动.
当你听, 注意简和她的同事使用的战争习语. 第一次你可能无法理解它们. 听完汇报后, 回去再听一遍, 那么事情应该更清楚了.
听力问题
1) 简说他们的竞争对手是什么意思, 迈耶斯, 最大的敌人是自己?
2) 发言人将他们的新战略描述为 “伏击” 那将会 “环绕” 迈耶斯. 他们为什么这么说? 策略是什么?
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商业与战争. 战争与商业. 许多商业战略和管理技术首先在军队中发展绝非偶然. 实际上, 我们很自然地将商业竞争视为战争. 各公司相互争夺市场份额. 我们制定战略以赢得这场战斗. 你试图攻击我的市场地位, 我捍卫它. 商业上充满了这样的战争习语. 尽管这不是我们思考商业的唯一方式, 这当然是我们谈论它的主要方式. 所以, 在商业环境中有效沟通, 我们需要学习这些战争习语.
在今天的对话中, Luminex 的管理层, 液晶电视生产商, 正在讨论如何应对竞争对手对其市场地位的攻击, 迈耶斯. 传统上, 迈耶斯在保费方面表现强劲 (高价值) 市场，Luminex 在中端市场表现强劲. 最近, 然而, Meyers 试图从 Luminex 手中夺取中端市场份额.
聆听时注意与会者使用的战争习语. 如果您第一次听时听不懂，请不要担心. 当你听完汇报中解释的习语后, 回去再听一遍, 并且对话框应该更加清晰.
听力问题
1) 前两位发言者谈论的是 “始终处于防守状态” 和 “受到太多的批评。” 他们的意思是什么以及他们建议做什么?
2) Jane 的观点与前两位发言者有何不同?
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当您呼叫某人但他们不在时, 通常是他们的语音信箱 “捡起” 或接听电话. 那你得留言. 在工作中使用电话的任何人都必须处理语音邮件.
您是否曾经开始在某人的语音信箱中留言, 然后当你听到 “嘟” 声音, 你不知道该说些什么? 当您说外语时, 没有准备的谈话可能会充满挑战, 特别是当您看不到或听到与您交谈的人时. 但是稍加练习, 您将成为语音信箱专业人士.
这就是我们将在本商务英语课程中学习的内容 – 语音邮件的标准短语和语言, 下次你在这里 “嘟” 你会确切地说出什么.
首先，我们将听到一个不好的例子. 贾斯汀·托马斯（Justin Thomas）为一家名为Trivesco的运输经纪人工作. 经纪人是 “中间人” – 在这种情况下，贾斯汀是 “新建筑物” 经纪人, 这意味着他可以帮助人们买卖新船. 贾斯汀打电话给西尔维·彼得森, 造船公司Schmidt和Larsen的经理. 在第二个示例中，我们听到了贾斯汀的同事, 马克·兰德, 留下更专业的信息.
听力问题 (好消息)
1) 马克·兰德希望与西尔维谈论什么?
2) 他什么时候可以接听Sylvie的电话?
3) 马克（Mark）如何对邮件做出积极评价?
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