这是由两部分组成的商务英语播客课程的第二部分： 足球和足球习语.
世界杯还有几天就要开幕了. 这让我们有时间了解更多与足球相关的习语.
因为体育和商业是如此相似, 很容易看出怎么会有这么多相关的习语. 公司就像团队; 员工就像球员. 想法就像被踢的球. 成功就像进球. 而且总是有很多竞争.
在最后一课中, 玛丽莲和卡尔, 一家出版公司的两位同事, 讨论了卡尔对该公司悉尼分公司经理职位的兴趣. 卡尔并不完全确定这对他来说是正确的举动，并询问了玛丽莲的反馈. 今天, 我们会听到更多他们的谈话, 当卡尔解释他对申请的犹豫.
听力问题
1. 卡尔的妻子对移居悉尼有何感想?
2. 为什么卡尔感觉自己在欺骗自己的公司?
3. 玛丽莲在谈话结束时给出了什么建议?
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本商务英语播客课程是有关足球习语的两部分系列中的第一部分, 或足球.
马上就要到世界杯的时间了! 当我们等待比赛开始时, 有个问题要问你: 您是否曾经停下来思考一下商务和体育之间有多少相似之处?
员工团队作为团队一起工作. 队伍, 或公司, 互相竞争, 试图赢得认可, 利润, 或新客户. 鉴于这些相似之处, 当我们谈论商务和体育时，语言会相似也就不足为奇了. 许多不同的运动为英语带来了成语。.
今天, 我们的重点是足球习语. 当您听对话时, 您可能会听到一些新的短语. 记住商业和体育之间的关系可能会帮助你. 当然, 我们将在汇报中回顾所有内容，您将有机会练习它们, 也.
我们将听卡尔和玛丽莲, 两个在出版公司工作的朋友. 卡尔正在考虑申请该公司悉尼办事处的经理职位. 他对此并不确定, 尽管, 所以他问玛丽莲她在想什么.
听力问题
1. 卡尔为什么要离开目前的工作?
2. 关于悉尼分行，玛丽莲知道哪两件事?
3. Karl听说过悉尼分公司的情况?
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本商务英语Pod课程是由两部分组成的系列的第二部分 电话技能和通过电话与客户打交道.
当您通过电话帮助来电者时, 可能发生意料之外的事情. 您可能需要从其他来源获得一些其他信息，或者让呼叫者与其他人通话. 要么, 电话连接可能受到干扰，很难听到别人的声音. 做好准备，以便您可以有效地处理电话, 不会激怒顾客.
在本课中, 我们将研究其中一些意外情况. 我们将讨论告诉呼叫者通话过程中发生的情况的方式，以及如何礼貌地询问和澄清您是否听不到或不理解的内容. 我们将介绍用于表明通话即将结束的语言, 以及如何礼貌地完成通话.
在最后一集中, 我们遇到了勒罗伊和保罗. Leroy是一家信用卡公司的客户服务代理. 保罗是一位客户，其卡即将到期. 他还没有收到补发卡，Leroy正在帮助他.
听力问题
1. 为什么勒罗伊需要一分钟来整理保罗的记录?
2. 保罗的正确街道地址是什么?
3. 保罗为什么没有收到他的补发卡?
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这是两部分中的第一部分 商务英语课 处理电话查询.
在电话中回答问题时，会感到有些紧张是很自然的, 特别是当您使用其他语言时. 你看不到对方, 所以你不能解释面部表情和肢体语言. 您还需要更仔细地听, 这样您就可以快速有效地帮助呼叫者.
今天, 我们将研究一些常见的策略，这些策略可以简化电话查询的过程. 我们将以接听电话和识别自己身份的方式开始. 我们还将说明您可以用来验证呼叫者姓名的语言, 确认来电者说的话, 并通过重述来澄清查询.
现在, 让我们听听Leroy之间的对话, 信用卡公司的客户服务代表, 和保罗, 一个客户. 保罗担心自己的帐户，乐乐（Leroy）正在帮助他.
听力问题
1. 保罗主要关心的是什么?
2. 保罗的姓氏是如何拼写的?
3. 最后是什么 3 数字, 或数字, 保罗的银行ID号?
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这是关于谈论您的工作和公司的两部分商务英语播客系列的第二部分.
你对你的公司有什么看法? 你会如何描述它? 有很多事情需要考虑. 有公司规模, 它的员工, 和它的分支. 但也有公司历史, 文化, 名声, 和未来的计划.
在今天的课程中, 我们将涵盖谈论贵公司的语言. 我们将从提供基本事实开始，然后转向描述公司文化和结构的方法, 名声, 以及组织的未来计划和目标.
我们会听斯特拉的, IT经理, 和隆达, 帮助 Stella 找到新工作的招聘人员. 在最后一集中, Stella 向 Ronda 讲述了她的工作以及她对公司旧设备和过时技术的担忧. 今天, 她会告诉 Ronda 更多关于公司本身的信息.
听力问题
1. 史黛拉的公司有多少人?
2. Stella的公司卖什么?
3. 公司为当地社区做出贡献的两种方式?
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这是两部分中的第一部分 商务英语 关于谈论你的工作和公司的课程.
你谈论你的工作的方式为你作为员工或同事的样子提供了线索. 所以, 考虑你的听众很重要. 例如, 如果您正在与招聘人员或未来的雇主交谈, 你想简短, 但仍需提供足够的细节以提供准确的描述并给人留下良好的印象.
在本课中, 我们将讨论如何解释您工作的基本方面并提供有关您职责的详细信息. 我们还将介绍如何谈论您参与过的任何特殊项目以及如何讨论您的工作满意度.
我们将聆听 Ronda, 招聘人员, 和斯特拉, IT经理. Ronda 将帮助 Stella 找到一个新的 IT 职位, 但首先她想获得更多关于她目前工作的信息. 他们正在一家餐馆吃午饭.
听力问题
1. 斯特拉现任雇主的名字是什么?
2. 斯特拉的两项职责是什么?
3. 为什么 Stella 觉得她在目前的工作中无法成长?
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本课程已更新 – 在这里查看改进的课程.
进行简介是我们即将推出的预览 音讯 / 关于演讲技巧和语言的电子书. 在第一章中，我们介绍了如何进行良好的开端以及整个演示文稿的结构. 该录音是我们最早的播客之一的重新编辑和扩展版本 – BEP 101. 该电子书将有9个单元, 包括四个从未发布过的关于描述图表和趋势的课程, 用你的声音并强调你的信息.
发表演讲对您的职业至关重要? 对于我们大多数人, 答案是肯定的. 介绍我们的产品, 成功的故事, 挑战与解决方案 – 这是商务沟通的核心, 经常赚钱或损失钱的地方. 和, 在当今全球化的商业环境中, 我们越来越多地被要求用英语发表演讲.
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Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast这是两部分中的第二部分 商务英语播客 在电话里与生气的来电打交道的系列.
我们希望我们所有的客户都满意. 确实, 业务的基本目标是使客户满意并回头客. 但是我们不能一直取悦所有人. 生气的来电者通常会因为不明白为什么会发生或不同意政策而感到沮丧. 他们可能认为公司犯了一个错误. 并获得他们想要的结果, 他们可能很粗鲁, 叫喊, 或想与权威人士对话.
当您可以冷静而清晰地回应时，处理这些类型的呼叫会更容易. 因此，今天我们将探讨如何解释问题并提出解决方案. 我们将介绍处理大吼大叫的客户的方法, 使用粗俗的语言, 或想与经理交谈. 最后, 我们将讨论当您的公司犯错时如何处理事情.
在今天的课程中, 我们将听到戴安娜之间的更多对话, 信用卡公司的客户服务代理, 和杰伊·罗斯柴尔德（Jay Rothschild）, 生气的客户，在大笔交易后信用卡被锁定. 戴安娜（Diana）已经获得了杰伊（Jay）的帐户信息，并准备开始解决该问题.
听力问题
1. 为什么杰伊的信用卡被锁定?
2. 周杰伦为什么要和经理说话?
3. 戴安娜如何解决问题?
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这是两部分中的第一部分 商务英语 关于处理电话中的愤怒来电者的Pod系列.
之前我们都与生气的人打交道. 但是在电话里与一个生气的人打交道, 在商业环境中, 可能很棘手. 有时候你不认识那个人, 所以他或她的情况对您来说可能是全新的. 你看不到那个人, 所以你看不懂面部表情或肢体语言. 有时对方大声喊叫或说话，以至于您无法完全理解他们的意思. 有时他们可能很粗鲁, 会让你生气.
成功处理愤怒的来电者是一项重要技能. 经常, 这些来电者是客户，您不想失去他们的业务. 满意的客户将返回并将您的公司推荐给其他人. 生气的顾客会做相反的事情.
所以在今天的课程中, 我们将介绍平息愤怒呼叫者的方法, 用平静的语气, 让他们知道你在听. 我们还将研究通过表达同理心来表达愤怒的客户的感觉和沮丧的语言. 最后, 我们将讨论解决问题的方法，以便您快速解决问题.
让我们听听戴安娜, 信用卡公司的客户服务代理, 处理周杰伦, 生气的客户，其信用卡已被锁定, 或禁用.
听力问题
1. 周杰伦正在访问哪个城市?
2. 杰伊过生日给他妻子买了什么?
3. 周杰伦的信用卡何时被锁定?
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在今天的 视频词汇课 是两部分系列的第二部分 商务英语词汇 与营销和品牌相关. 在最后一集中, 我们专注于发展品牌. 今天, 我们将研究使品牌成功的方法.
本课程也可在我们的新网站上找到: www.VideoVocab.TV.
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