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BEP 262 – 在办公室聚会中社交 1

商务英语, 社交 / 十一月 30, 2014

欢迎回到Business English Pod，今天的课程社会化在办公室聚会或活动中.

办公室聚会是在正常工作环境之外结识同事的绝好机会. 除了, 俗话说, “all work and no play makes Jack a dull boy.” But have you ever found yourself at a party, 手喝, 一直不确定如何进行对话? 也许您正在与其他部门的人见面. 你眼神交流, 微笑, 然后什么? 你说什么?

与同事交往是建立良好关系的重要组成部分, 但是如果您不知所措会很尴尬. 幸好, 在这种情况下，您可以学习和练习一些很棒的技术. 在今天的课程中, 我们将着眼于打破僵局并利用常见的知识点开始对话. 我们还将学习如何与其他人进行对话, 展示兴趣, 当你想结束谈话时，请找个借口离开.

在对话框中, 我们会听到琥珀, 在一家制药公司从事市场营销工作的人. 她正在参加员工圣诞晚会，发现自己正在与雪莉交谈, 从事销售工作的人. 琥珀和雪莉之前从未见过面, 和琥珀想聊天.

听力问题

1. 琥珀在谈话中首先评论了什么?
2. 琥珀与雪莉提出什么工作主题?
3. 琥珀给人什么理由离开?

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BEP 261 – 打电话投诉 2

商务英语, 客户服务, 电话英语 / 十一月 16, 2014

欢迎回到Business English Pod，今天的课程是关于抱怨和取得成果的课程电话.

很少有人真正喜欢抱怨, 但是有时候你只需要. 有句老话说：“吱吱作响的车轮会沾上油脂,”这意味着如果你不抱怨, 您实际上不会解决任何问题. 因此，如果您为某项产品或服务付费而又不满意, 通常最好让公司知道.

我们可以通过电子邮件投诉, 但是电子邮件并不总是那么强大. 我们需要用声音传达我们的想法, 情绪, 和认真. 我们可以亲自投诉, 但这并不总是可能的. 所以在很多情况下, 我们需要通过电话投诉. 但这不是一件容易的事, 因此，今天我们将介绍一些可用于通过电话获得结果的技术. 在本课中, 我们将拒绝提出建议的解决方案, 构成威胁, 并要求担保. 我们还将学习确定后果并表达对解决方案的赞赏.

在对话框中, 我们将重新加入唐娜和迈克. 唐娜在富勒食品工作, 从迈克担任客户经理的公司购买水果. 唐娜一直抱怨交货延迟和产品损坏. 迈克（Mike）试图通过寻找问题的解决方案来使她高兴.

听力问题

1. Donna认为Mike与公司中的人讨论该问题的想法?
2. 为什么唐娜会提到她接到其他公司销售代表的电话?
3. 如果交货迟到，唐娜会提出什么建议?

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BEP 260 – 打电话投诉 1

商务英语, 客户服务, 电话英语 / 十一月 9, 2014

欢迎回到Business English Pod，以今天的课程学习有关抱怨电话.

我们都知道对产品或服务不满意会带来沮丧? 并且因为问题不断发生而使您感到沮丧? 在某一点, 我们必须停止向我们的朋友或同事抱怨，而直接向公司抱怨. 毕竟, 你为某事付出好钱, 而你想为此高兴.

因此，您给公司打电话，然后尝试通过电话处理问题. 这不是一件容易的事, 但是您可以学习一些技巧来使投诉更有效. 在今天的课程中, 我们将礼貌地解释问题, 拒绝不好的借口, 谈论问题的影响. 我们还将学习如何参考以前有关该问题的讨论以及如何寻求解决方案.

在对话框中, 我们会听到唐娜, 在一家名为Fuller Foods的食品公司工作的人. 她在打电话给迈克, 一家水果公司的客户经理. 唐娜（Donna）对自己获得的服务感到不满意，并想为此抱怨.

听力问题

1. 迈克起初给这个问题有什么借口?
2. Donna抱怨的问题有什么影响?
3. 对话结束时，唐娜会问迈克什么重要的问题?

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技能 360 – 应对批评 (部分 2)

商务英语, 业务技能 360, 沟通 / 十一月 2, 2014

欢迎回到技能 360 在今天的课程中，如何处理批评.

除非你很完美, 您还有改进的空间. 听起来这不是一个很难接受的主意, 但是困难是当别人向我们指出. 所以, 在今天的课程中, 我想专注于有效性. 那是, 批评是否有效, 有道理的, 或合理. 如果是, 那么我们应该将其视为有益和建设性的. 如果不是, 那么我们可能需要一种不同的方法.

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技能 360 – 应对批评 (部分 1)

商务英语, 业务技能 360, 沟通 / 十月 26, 2014

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欢迎回到技能 360 在今天的课程中，如何处理批评.

批评是我们每个人都必须面对的. 在绩效考核期间, 当老板批评我们的工作时，我们必须倾听. 在会议中, 人们批评我们的想法. 每天我们都可能听到人们在员工室和电话里批评我们. 在这些情况下我们也可能会听到赞美, 但更多时候，批评的刺痛依然挥之不去. 让我们面对现实吧: 听到人们批评我们的工作, 或批评我们, 从来都不是一件容易的事.

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BEP 259 – 困难面试情况 2

商务英语, 英文求职面试 / 十月 12, 2014

欢迎回到Business English Pod，了解有关与面试困难.

想象你正在面试, 回答有关您的经历的问题. 事情似乎进展顺利, 但是突然之间你说了自己不想的话. 也许您提到您在以前的工作中犯了一个大错误. 也许您对前雇主说了不好的话. 您看着面试官的脸看看她的反应, 你的心开始跳动.

这些不是异常情况. 我们都面对过他们. 如果你保持冷静, 有一些好的恢复方法. 在今天的课程中, 我们将研究一些针对此类情况的有用技术. 我们将考虑承认过去的错误, 解释失败后我们所做的事情, 并强调我们从经验中学到的东西. 我们还将着眼于否定性陈述，然后说一些负面的陈述.

今天我们将听到两个简短的对话. 在第一, 我们将重新加入西蒙和夏琳. 西蒙正在面试一份银行经理的工作. 在第二个对话框中, 我们会听到萨拉和尼克. 萨拉正在面试一家大型零售连锁店的买家职位.

听力问题

1. 西蒙在上一份工作中犯了什么错误?
2. 西蒙犯了个错误后做了什么?
3. 萨拉认为她的前任雇主需要做得更好?

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BEP 258 – 困难面试情况 1

商务英语, 英文求职面试 / 十月 5, 2014

欢迎回到Business English Pod，参加今天的课程工作面试情况和问题.

我们都知道面试很紧张. 我们都知道减轻压力的关键之一就是做好准备. 但是有时, 无论我们准备得多么充分, 我们发现自己处境艰难. 也许我们被要求谈论一个弱点, 也许我们不了解有关我们正在面试的公司的重要信息.

无论我们面临什么面试困难, 我们需要深呼吸, 保持冷静, 并表现出信心. 幸好, 我们可以学习语言技巧来帮助我们在艰难的面试中取得成功. 在今天的课程中, 我们将看看显示积极因素如何导致弱点, 我们如何尝试改变弱点, 以及我们如何成为团队合作者. 我们还将着眼于展示一般的行业知识并提出好的问题.

今天我们将听到两个简短的对话. 在第一, 我们会听到Sara采访一家大型零售连锁店的买方职位. 她正在接受尼克的采访. 在第二个对话框中, 我们会听到西蒙面试以担任银行经理的职位. 夏琳正在接受他的采访.

听力问题

1. 萨拉给她固执的原因是什么?
2. 萨拉做了什么改变她的固执?
3. 西蒙说他对银行业有什么了解?

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商务英语新闻 30 – 无人驾驶飞机

商务英语, 商务英语词汇, 商业新闻, 信息技术和技术 / 九月 28, 2014

在今天的商务英语新闻课, 我们探讨了将无人机用于商业目的的潜力.

曾经是科幻小说迷梦dream以求的梦想现在正逐渐接近现实. 实力雄厚的公司正在将资金投入到他们希望将成为新交付市场诞生的事物中. 谷歌, 亚马孙, 其他一些人已经着手进行可能会改变消费者获得产品的方式的项目, 商用无人机行业有望迎来广泛应用.

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BEP 102c – 演示文稿的路标

A2, 商务英语, 英文表达 / 九月 21, 2014

欢迎回到商务英语播客今天的课程，学习如何使用“路标”语言来连接企业的不同部分英文演讲.

了解路标, 想想你在街上看到的标志. 他们告诉您您要去哪里以及接下来要看什么. 以同样的方式, 当我们说话, 我们可以使用单词和表达方式告诉听众我们要去哪里以及他们将听到什么. 例如, 在演示开始时, 我们可能会说“我要谈谈三个主要想法”。然后你的听众就知道你演讲的组织结构. 在演讲的中间, 你可能会说“所以, 我们现在继续吧” – 这告诉你的听众你正在转向一个新主题.

在对话框中, 您将听到一个叫David的人的演讲的一部分. 该演示是关于公司的销售“业绩”。我所说的“性能”是什么意思? 绩效是个人或公司完成应做的事情的能力. 因此，如果一个人在工作中“表现出色”, 他做得很好. 如果一家公司“表现不佳,“情况不太好. 所以在这个演讲中, 你会听到“销售业绩”。换句话说, 大卫正在谈论公司的产品销售情况.

听力问题

1. 演示文稿分为多少部分?
2. 主持人要解释的第一个主题是什么?
3. 主持人要解释的第二个主题是什么?

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