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Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on matching solutions to customers’ needs during the 销售流程.

Have you ever been frustrated by a salesperson who tried to sell you something you didn’t need? 是的, we all have! And so if you’re the one doing the selling, remember that a one-size-fits-all approach isn’t likely to work. 代替, you need to build a relationship and learn about your customer’s needs. Only then can you provide the right solution.

In our last two lessons on the sales process, we looked at how to make your initial approach 和 understand the customer’s needs. 那么在这节课中, we’ll look at the next step in the process: matching a solution to those needs.

我们可以使用多种技术为客户提供解决方案. 我们可以警告他们不要以某种方式做事. 那是, 我们可以针对不符合他们需求的解决方案向他们提供建议. 我们还可以强调成本效益或质量, 并提出假设性问题以说服他们. 最后, 一旦我们使用了这些技术, 我们可以通过总结协议来结束.

在今天的对话中, 我们将重新加入亚伦, 商业制冷公司的销售人员. 他一直在与一家新酒店的顾客交谈，他们的酒吧和餐厅需要设备. Aaron 已到酒店与他们会面并谈论他们的需求. 现在亚伦正在制定一个提案, 他打电话给酒店经理, 伊娃, 谈谈他提出的一些解决方案.

听力问题

1. 亚伦在谈话开始时建议伊娃不要做什么?
2. Aaron推荐Coil-Pro装置时强调的重点是什么?
3. 在谈话结束时, 亚伦如何总结他们的讨论?

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