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BEP 22c – 电话英语: 查询

A2, 商务英语, 中级英语, 热门课程, 电话英语 / 四月 24, 2016

欢迎回到商务英语播客今天的课程，学习如何查询英文电话. 进行询问意味着您想提出问题, 或问题, 获取信息.

通过英语电话获取信息可能具有挑战性! 你需要非常清楚自己需要什么, 有时当你听不清或听不懂时，你需要向对方请教. 如果信息不正确, 或者如果它被误解了, 可能会有大麻烦. 因此，学习进行电话咨询的好方法非常重要.

当您进行询问时，您实际上做了什么? 出色地, 开始, 你会想询问信息. 这可能只是意味着告诉对方您想了解更多信息. 有时您也可能会使用替代选择题, 喜欢 “是A还是B?” 提供这样有限的选择可以帮助让事情变得清晰.

现在, 如果你听不清对方的声音怎么办? 出色地, 你可能需要使用像这样的表达式 “对不起, 你说什么?” 让对方重复自己的话. 有时某个单词或缩写可能不清楚，您可能必须将其拼写出来, 逐个字母. 所有这些都是确保您的询问和信息清晰的方法.

在今天的对话中, 我们会听到乔治, 他在一家名为 Airtronics 的公司工作. 乔治的公司正在撰写一份为一家名为 Cyclops 的飞机公司制造收音机的提案. 乔治正在与独眼巨人飞机公司的西蒙交谈，以获取他的提案所需的一些信息. 电话连接并不总是清晰, 这给通话带来了一些困难.

听力问题

1. 乔治向西蒙询问“运输,”或者送收音机. 乔治给西蒙关于运输的两个选择是什么?
2. 在一个点上, 乔治听不到西蒙说什么. 乔治如何要求西蒙重复一遍?
3. 西蒙用两个词向乔治表明他的意思是“XV”。两个字是什么?

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BEP 21 乙 – 电话英语: 接受并留下信息

A2, 商务英语, 客户服务, 电话英语 / 一月 17, 2016

欢迎回到Business English Pod，以了解有关如何在广告语言上留言的信息。英文电话.

您可能曾经遇到过这种情况: 有人打电话给您的办公室，想和不在那儿的人聊天. 所以你会怎么做? 你留言, 当然. 但是你如何传达信息?

出色地, 首先询问呼叫者是否真的要留言. 然后，您将获得一些信息, 像那个人想和谁说话以及他们想谈论什么. 也, 不要忘记获取呼叫者的电话号码，以便对方可以给他们回电. 最好与来电者联系，以确认您的信息正确无误, 因为错误的消息可能会导致大问题.

但是，如果您是来电者并想留言，该怎么办? 出色地, 您可以简单地问是否可以做到这一点. 然后，您将提供所有重要的详细信息, 就像你想和谁说话, 您想跟他们谈什么, 和你的电话号码. 这些是我们今天将要学习和接受的信息的技巧和语言.

在对话框中, 我们将重新加入克莱尔和内森之间的对话. 在上一课中, 我们听到克莱尔在一家名为Airtronics的公司接电话. 内森（Nathan）是呼叫者. 他为独眼巨人飞机公司（Cyclops Aircraft）工作，并打电话与一个叫乔治·克莱恩（George Kline）的人谈话. 但是乔治不在, 所以克莱尔必须要给他留言.

听力问题

1. 内森（Nathan）为什么要与乔治·克莱恩（George Kline）联系?
2. 克莱尔向内森重复了消息的哪一部分?
3. 通话即将结束, 克莱尔说她会立即尝试做什么?

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BEP 21 A – 用英语接听电话

A2, 商务英语, 客户服务, 电话英语 / 一月 10, 2016

欢迎回到商务英语播客今天的课程，了解如何开始用英语打电话.

在电话中, 你不能用微笑或肢体语言来交流感受或想法. 你只有自己的声音! 因此，知道在通话的每一步该说什么以及如何说非常重要. 通话开始时尤其如此. 无论您是呼叫者还是接收者, 你需要立即涵盖基本信息，以便你可以继续处理手头的事情.

所以, 在通话开始时您需要涵盖哪些基本内容? 出色地, 这就是我们在本课中将学到的内容. 如果你是接收者, 你必须用问候语和一些表明你自己和公司身份的东西来接听电话. 在一个非常简单的层面上, 这听起来可能像“早上好. 我是城市承包商公司的简。”如果您是来电者, 在要求与某人交谈之前，您还必须表明自己的身份. 一旦你确定了自己的身份, 接下来发生什么? 出色地, 作为接收者, 接下来您需要将呼叫者与合适的人联系起来. 但在你这样做之前, 或者在您接听消息之前（如果此人没空）, 您想了解对方打电话的原因. 所以你会询问通话的目的.

在今天的对话中, 我们将从双方了解通话如何进行. 我们会听到克莱尔, 他在一家名为 Airtronics 的公司工作. 她正在接听电话. 我们还将听到内森, 呼叫者，召集者, 谁为独眼巨人飞机工作. 内森（Nathan）打电话要与合同部门一位名叫乔治·克莱恩（George Kline）的人交谈.

听力问题

1. 克莱尔接电话时的第一句话有哪些不同部分?
2. 内森如何要求与乔治·克莱恩通话?
3. 克莱尔如何询问通话目的?

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商务英语课程 – BEP 69A: 用英语接听电话

商务英语, 功能, 电话英语 / 十二月 13, 2015

这是我们商务英语启动课程中视频课程的免费预览.

这个商务英语课着眼于回答的语言英文电话. 通过电话交谈已成为商务英语中极为重要的部分. 您需要能够以专业的方式接听电话，并仅凭自己的声音就能为自己和公司树立良好形象.

这商务英语入门课程涵盖 3 会议主要商务英语技能, 演示和电话交谈 20 适合中级英语讲者的课程. 该课程可在 Udemy 平台上使用，该平台为 Android 和 iOS 设备提供桌面和移动访问.

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BEP 15c – 打电话: 寻求帮助

A2, 商务英语, 电话英语 / 七月 26, 2015

欢迎回到商务英语播客今天的课程，了解如何在问题上寻求帮助英文电话.

向某人寻求帮助来解决问题一开始就很困难. 但在电话中可能会更加困难! 您看不到对方以及他们的反应, 他们看不到你. 你不能依赖微笑和友好的肢体语言. 那么如何才能获得所需的帮助?

出色地, 不用担心. 在本课中，我们将介绍一些进行有效通话的简单步骤. 如果我们正在和认识的人交谈, 可能会以一些关于体育或天气等话题的友好闲聊开始. 这有助于让人们感到放松和积极, 如果你想讨论一个问题，这一点很重要. 营造出轻松的氛围后, 你可以介绍一下问题. 你不想只是脱口而出“我有一个问题, 请帮我。”你需要轻轻地做, 或仔细地. 在此刻, 对方可能会问一些问题来澄清情况. 如果他们要帮助你, 他们需要清楚地了解您的需求.

下一个, 您可以提出解决方案或解释其他人如何提供帮助. 再次, 你不想直接告诉对方应该做什么. 你需要表现得友好和有礼貌，这样对方才会真正想帮助你. 希望这一切的结果是你们对接下来会发生什么以及谁将做什么达成了一些共识. 在通话即将结束时总结此协议是个好主意，这样你们俩就都非常清楚. 所以, 这听起来是一个很好的寻求帮助的方式, 不是吗?

我们将在今天埃里克和布伦达之间的对话中听到所有这些步骤. 布伦达在一家制造公司工作，该公司从埃里克的公司购买零件. 她打电话是因为有一个重要的部件尚未交付. 但布伦达不仅仅想抱怨她的问题. 她需要让埃里克同意帮助她.

听力问题

1. 自我介绍后, 埃里克和布伦达首先谈论什么?
2. 布伦达对她的问题提出了什么解决方案?
3. 埃里克说他将为布伦达做些什么来帮助解决她的问题?

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商务英语课程 – 启动您的商务英语

可能 15, 2015

您准备好开始您的商务英语了吗? 开会需要用英语吗, 演示或电话? 您想像专业人士一样用英语交流并在职业生涯中取得成功吗? 那么请查看我们新的商务英语课程: 商务英语入门课程

课程特色

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超过 5 小时的视频课程
可下载的PDF & 每课 MP3
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包括终身访问课程 & 课程
适合中级英语学习者 (CEF B1-B2)

商务英语 Kickstart 课程侧重于您可以立即使用的语言和口语技巧. 您将在三个关键领域提高技能和信心: 会议, 演示文稿, 和打电话.

该课程从基础知识一直到您在现实商业场景中所需的更高级的技能和语言. 这不仅仅是词汇量的问题. 你将学习这些短语, 结构, 技巧, 以及特殊表达方式，将使您的英语能力更上一层楼.

每节课都以真实的对话开始. 下一个, 我们会逐步解释对话中的内容，并揭示母语人士所使用的语言和技术. 在每堂课的最后，您将有机会自己练习语言和技术. 我们有很多很棒的话题, 许多不同的口音, 以及许多现实生活中的商业场景，帮助您在整个课程中保持动力和学习.

最终结果是什么? 您将了解我们在商业中使用的语言以及我们使用它的原因.

自成立以来，商务英语播客已帮助数千名学习者取得成功 2006. 您也可以从我们多年的经验中受益, 学习以自信和技巧面对常见的业务情况. 那么您是否需要英语参加会议, 电话会议, 演示文稿, 或打电话, 别再犹豫了.

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移动电话英语

公告, 移动学习, 电话英语 / 四月 2, 2015

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BEP 261 – 打电话投诉 2

商务英语, 客户服务, 电话英语 / 十一月 16, 2014

欢迎回到Business English Pod，今天的课程是关于抱怨和取得成果的课程电话.

很少有人真正喜欢抱怨, 但是有时候你只需要. 有句老话说：“吱吱作响的车轮会沾上油脂,”这意味着如果你不抱怨, 您实际上不会解决任何问题. 因此，如果您为某项产品或服务付费而又不满意, 通常最好让公司知道.

我们可以通过电子邮件投诉, 但是电子邮件并不总是那么强大. 我们需要用声音传达我们的想法, 情绪, 和认真. 我们可以亲自投诉, 但这并不总是可能的. 所以在很多情况下, 我们需要通过电话投诉. 但这不是一件容易的事, 因此，今天我们将介绍一些可用于通过电话获得结果的技术. 在本课中, 我们将拒绝提出建议的解决方案, 构成威胁, 并要求担保. 我们还将学习确定后果并表达对解决方案的赞赏.

在对话框中, 我们将重新加入唐娜和迈克. 唐娜在富勒食品工作, 从迈克担任客户经理的公司购买水果. 唐娜一直抱怨交货延迟和产品损坏. 迈克（Mike）试图通过寻找问题的解决方案来使她高兴.

听力问题

1. Donna认为Mike与公司中的人讨论该问题的想法?
2. 为什么唐娜会提到她接到其他公司销售代表的电话?
3. 如果交货迟到，唐娜会提出什么建议?

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