| 1. |
925 英语课 38 – 用英语安排 |
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| 2. |
925 英语课 36 – 结束通话 |
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| 3. |
925 英语课 35 – 接听电话 |
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| 4. |
925 英语课 34 – 给予指导 |
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| 5. |
925 英语课 33 – 解释问题 |
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| 6. |
925 英语课 30 – 谈论时间和日期 |
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| 7. |
925 英语课 29 – 用英语谈论可能性 |
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| 8. |
925 英语课 28 – 使用英语假设 |
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| 9. |
925 英语课 27 – 使用问题询问详细信息 |
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| 10. |
925 英语 – 课 6: 谈论您的公司 |
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| 11. |
925 英语课 5: 谈论你的工作 |
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| 12. |
BEP 23c – 电话英语: 采取行动 |
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| 13. |
BEP 21 A – 用英语接听电话 |
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| 14. |
商务英语课程 – BEP 69A: 用英语接听电话 |
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| 15. |
925英语 – 课 1: 如何用英语打招呼 |
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| 16. |
BEP 15c – 打电话: 寻求帮助 |
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| 17. |
技能 360 – 电话英语小贴士 (部分 2) |
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| 18. |
技能 360 – 电话英语小贴士 (部分 1) |
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| 19. |
BEP 69 A – 打电话: 接听电话 |
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| 20. |
BEP 158 – 与生气的来电者打交道 (部分 2) |
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| 21. |
BEP 157 – 与生气的来电者打交道 (部分 1) |
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| 22. |
BEP 140 – 通过电话处理问题 |
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| 23. |
BEP 50 – 消除负面回应 (部分 2) |
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| 24. |
BEP 49 – 消除负面回应 (部分 1) |
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| 25. |
BEP 48 – 冷拨电话: 处理异议并结束通话 |
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| 26. |
BEP 29 – 会议: 英文不同意 |
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| 27. |
BEP 28 – 会议: 英文同意 |
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| 28. |
BEP 23 – 打电话: 处理困难的客户 |
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