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BEP 409 – 质量控制 2: 客户服务

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BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

欢迎回到 商务英语播客 今天的课程, 两部分系列中的第二部分 质量控制. 在本课中, 我们将专注于质量控制 客户服务.

对于销售产品的公司, 质量控制至关重要. 不仅仅是为了确保一致性, 安全, 和可靠性, 但为了满足客户的期望. 当客户从您的公司购买产品时, 他们考虑的不仅仅是产品本身. 他们正在考虑你为他们提供的服务有多好.

客户服务涉及范围广泛的活动. 几乎每次客户与公司中的人员或系统进行交互时, 这是客户服务. 你需要考虑一切，从使用网站的容易程度开始, 根据您的员工在电话中使用的语气.

当我们谈论客户服务时, 和客户服务质量, 我们使用很多特殊的表达方式. 其中许多是我们称之为“搭配”的单词组合。您可能经常学习个别词汇, 但我们并不总是认为, 或说话, 用个别的话来说. 我们用大块的语言说话. 这些块称为搭配. 其实“客服”本身就是一个搭配. 这两个词结合在一起创造了一个新的想法.

在今天的对话中, 我们将继续艾玛和保罗之间的对话. 艾玛是一名帮助公司进行质量控制的顾问. 保罗经营着一家制造和维修太阳能电池板的公司. 当他们讨论艾玛将为保罗的公司做的工作时, 他们使用许多英语搭配. 我们将在稍后的汇报中解释这些搭配.

听力问题

1. Paolo 在客户服务质量方面有哪两个目标?
2. 每次安装或服务电话后，保罗的公司都会做什么?
3. Paolo的公司还有什么没做, 以有记录的方式?

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BEP 408 – 质量控制 1: 制造业

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English Collocations for Quality Control and Manufacturing

欢迎回到商务英语播客今天的课程, 质量控制系列两部分中的第一部分. 在本课中, 我们将重点关注 制造业 事物的侧面.

成功的公司了解质量的重要性. 至少, 质量控制是为了满足行业标准或法规. 除此之外, 质量是品牌声誉和客户满意度的重要因素. 以及对严格质量控制的承诺, 或质量控制, 还可以显着节省成本.

鉴于这些好处, 难怪许多公司都有整个团队或职位专门负责质量监控. 和, 就像任何其他专业领域一样, 质量控制有自己的特殊语言. 这种语言的大部分内容都出现在我们称之为“搭配”的集合表达式中。实际上, 当我提到“监控质量”时，我刚刚使用了一个。监控质量是与质量控制相关的常见搭配.

搭配 只是单词的自然组合. 某些动词和形容词总是与某些名词搭配. 某些名词经常组合起来产生特殊的含义. 如果你只是单独学习新单词, 你可能会错过这些自然的组合.

在今天的对话中, 我们会听到保罗和艾玛之间的对话. 保罗在一家制造公司工作, 卖, 和服务太阳能电池板. 艾玛是一名质量控制顾问. 保罗的公司正在聘请艾玛进行质量控制审核, 或对其系统的审查. 在他们谈话期间, 他们使用很多英语搭配, 我们将在稍后的汇报中解释.

听力问题

1. 保罗说他们在完成安全审核后做了什么?
2. 艾玛的作品不会包含哪些测试?
3. 质量控制“抽样品”的目的是什么?

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商务英语新闻 56 – 去全球化

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BEN 56 - Deglobalization

在这个 商务英语 关于去全球化趋势的新闻教训, 我们看 商务英语词汇 与经济和全球贸易有关.

过去几年对世界经济来说是一个非常有趣的时期. 疫情暴露了全球供应链的脆弱性. 全球地缘政治紧张局势加剧, 加剧通货膨胀. 为了应对这些破坏性力量, 我们看到新的国际动态正在出现, 据施罗德报道:

随着世界保护主义的加剧，长达数十年的全球化进程即将结束, 青睐离家较近的机会. 跨国公司正在实现产品生产地点的多元化，并搬迁到离本土更近的地方. 这一趋势代表了过去几十年定义国际贸易的延伸供应链全球化模式的倒退.

许多人将全球化视为无懈可击的经济发展模式, 带来普遍利益的一项. 许多人看到了去全球化, 因为它被称为, 要么是倒退，要么对业务不利. 但全球化经济的裂痕显而易见.

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BEP 405 – 有关动物的英语习语 (2)

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BEP 405 LESSON - English Idioms about Animals (2)

欢迎回到 商务英语 Pod 我们系列的第二部分 英语成语 与动物有关.

英语可能是一门很难学的语言. 一个理由, 你可能已经发现了, 就是有很多不同的方式来表达某件事. 不只是各种单独的单词, 还有各种习语. 习语可能很棘手. 您可能会听到有人说“这是一个狗咬狗的世界”并想知道: 他们为什么谈论狗?

实际上, “狗吃狗的世界”根本不是关于狗的. 这是一个成语，形容竞争环境艰苦. 就像你在商业世界中努力学习英语以便参与竞争一样. 英语里充满了这样的表达方式. 原来我们有几十个与动物有关的成语.

在本课中, 我们将重新加入一家大公司的三位同事之间的对话. 红宝石, 迪伦和凯尔一直在讨论他们公司的首席投资官职位, 以及投资世界. 他们在谈话中使用许多与动物有关的习语. 看看你是否能在我们通过对话时发现其中的一些, 我们稍后会在汇报中解释它们.

听力问题

1. 迪伦如何描述他的投资顾问的工作习惯?
2. Ruby 用什么话来向她的同事传达她没有特殊信息可以分享?
3. Dylan 认为公司需要做什么才能证明他们认真对待 IT 转型?

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BEP 404 – 有关动物的英语习语 (1)

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BEP 404 LESSON - English Idioms about Animals (1)

欢迎回到 商务英语 播客今天的课程 英语成语 与动物有关.

就像我们所有的课程一样, 这一主题侧重于您可以在工作和商业中使用的语言. 当你像狗一样工作时, 你不能浪费时间学习你永远不会使用的表达方式. 当谈到习语时, 你应该关注那些常用的和被广泛理解的. 和我刚用的一样: “像狗一样工作。”

实际上, 有很多 英语习语 提到动物的, 尤其是狗. 这可能是因为我们很多人都把它们当作宠物. 但我们有关于猫的习语, 马匹, 蛇, 鱼, 奶牛, 熊和无数其他动物. 学习这些习语可以丰富你的语言工具箱，让你听起来更自然. 除了, 一个恰当的习语可以给句子增添很大的影响力.

在本课中, 我们来听迪伦之间的对话, 红宝石, 和凯尔 – 一家大公司的三个同事. 他们正在谈论他们公司的首席投资官职位. 他们讨论该角色的前任人选, 申请该职位的人, 以及得到它的人. 他们在谈话中使用许多与动物有关的习语. 看看你是否能发现其中一些, 我们稍后会在汇报中解释它们.

听力问题

1. 鲁比如何描述格雷格, 申请首席投资官职位的财务人员?
2. 迪伦如何描述布雷特, 前首席投资官?
3. Ruby 用什么表达来形容当前充满挑战的市场?

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