这是我们商务英语启动课程中视频课程的免费预览.
这个 商务英语课 着眼于回答的语言 英文电话. 通过电话交谈已成为商务英语中极为重要的部分. 您需要能够以专业的方式接听电话，并仅凭自己的声音就能为自己和公司树立良好形象.
这 商务英语入门课程 涵盖 3 会议主要商务英语技能, 演示和电话交谈 20 适合中级英语讲者的课程. 该课程可在 Udemy 平台上使用，该平台为 Android 和 iOS 设备提供桌面和移动访问.
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欢迎回到商务英语播客今天的课程，了解如何在问题上寻求帮助 英文电话.
向某人寻求帮助来解决问题一开始就很困难. 但在电话中可能会更加困难! 您看不到对方以及他们的反应, 他们看不到你. 你不能依赖微笑和友好的肢体语言. 那么如何才能获得所需的帮助?
出色地, 不用担心. 在本课中，我们将介绍一些进行有效通话的简单步骤. 如果我们正在和认识的人交谈, 可能会以一些关于体育或天气等话题的友好闲聊开始. 这有助于让人们感到放松和积极, 如果你想讨论一个问题，这一点很重要. 营造出轻松的氛围后, 你可以介绍一下问题. 你不想只是脱口而出“我有一个问题, 请帮我。”你需要轻轻地做, 或仔细地. 在此刻, 对方可能会问一些问题来澄清情况. 如果他们要帮助你, 他们需要清楚地了解您的需求.
下一个, 您可以提出解决方案或解释其他人如何提供帮助. 再次, 你不想直接告诉对方应该做什么. 你需要表现得友好和有礼貌，这样对方才会真正想帮助你. 希望这一切的结果是你们对接下来会发生什么以及谁将做什么达成了一些共识. 在通话即将结束时总结此协议是个好主意，这样你们俩就都非常清楚. 所以, 这听起来是一个很好的寻求帮助的方式, 不是吗?
我们将在今天埃里克和布伦达之间的对话中听到所有这些步骤. 布伦达在一家制造公司工作，该公司从埃里克的公司购买零件. 她打电话是因为有一个重要的部件尚未交付. 但布伦达不仅仅想抱怨她的问题. 她需要让埃里克同意帮助她.
听力问题
1. 自我介绍后, 埃里克和布伦达首先谈论什么?
2. 布伦达对她的问题提出了什么解决方案?
3. 埃里克说他将为布伦达做些什么来帮助解决她的问题?
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欢迎回到Business English Pod，今天的课程是关于抱怨和取得成果的课程 电话.
很少有人真正喜欢抱怨, 但是有时候你只需要. 有句老话说：“吱吱作响的车轮会沾上油脂,”这意味着如果你不抱怨, 您实际上不会解决任何问题. 因此，如果您为某项产品或服务付费而又不满意, 通常最好让公司知道.
我们可以通过电子邮件投诉, 但是电子邮件并不总是那么强大. 我们需要用声音传达我们的想法, 情绪, 和认真. 我们可以亲自投诉, 但这并不总是可能的. 所以在很多情况下, 我们需要通过电话投诉. 但这不是一件容易的事, 因此，今天我们将介绍一些可用于通过电话获得结果的技术. 在本课中, 我们将拒绝提出建议的解决方案, 构成威胁, 并要求担保. 我们还将学习确定后果并表达对解决方案的赞赏.
在对话框中, 我们将重新加入唐娜和迈克. 唐娜在富勒食品工作, 从迈克担任客户经理的公司购买水果. 唐娜一直抱怨交货延迟和产品损坏. 迈克（Mike）试图通过寻找问题的解决方案来使她高兴.
听力问题
1. Donna认为Mike与公司中的人讨论该问题的想法?
2. 为什么唐娜会提到她接到其他公司销售代表的电话?
3. 如果交货迟到，唐娜会提出什么建议?
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欢迎回到Business English Pod，以今天的课程学习有关抱怨 电话.
我们都知道对产品或服务不满意会带来沮丧? 并且因为问题不断发生而使您感到沮丧? 在某一点, 我们必须停止向我们的朋友或同事抱怨，而直接向公司抱怨. 毕竟, 你为某事付出好钱, 而你想为此高兴.
因此，您给公司打电话，然后尝试通过电话处理问题. 这不是一件容易的事, 但是您可以学习一些技巧来使投诉更有效. 在今天的课程中, 我们将礼貌地解释问题, 拒绝不好的借口, 谈论问题的影响. 我们还将学习如何参考以前有关该问题的讨论以及如何寻求解决方案.
在对话框中, 我们会听到唐娜, 在一家名为Fuller Foods的食品公司工作的人. 她在打电话给迈克, 一家水果公司的客户经理. 唐娜（Donna）对自己获得的服务感到不满意，并想为此抱怨.
听力问题
1. 迈克起初给这个问题有什么借口?
2. Donna抱怨的问题有什么影响?
3. 对话结束时，唐娜会问迈克什么重要的问题?
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