这是我们的第三 商务英语播客 处理危机系列. 在危机的第一部分, 可能会有很多混乱和活动. 但是如果你通过那部分就可以了, 接下来是什么?

在关键阶段之后的某个时刻, 人们将聚在一起重新评估情况. 团队合作很重要. 人们需要共同努力以应对危机. 如果没有, 如果他们不同意并尝试朝不同的方向前进, 这对公司不利. 团结是绝对必要的. 需要良好的领导才能尽早建立这种团结, 但是要保持良好的团队合作精神.

在上一课中, 我们听到生产工程师Mike与新加坡通信副总裁交谈, 莫妮卡. 她从迈克那里获得了有关事故的一些信息，并制定了沟通计划. 那仍然是危机的关键阶段.

在这一集, 在关键阶段之后，我们将听电话会议. 现在该考虑发生了什么并重新评估情况. 我们会听到迈克和莫妮卡, 以及美国老板弗兰克（Frank）, 桑迪工厂经理, 还有一个叫西蒙妮的律师. 让他们倾听他们试图获得对危机的看法并弄清楚他们到目前为止如何处理局势.

听力问题

1. 迈克为什么对西蒙说“对不起”?
2. Monika想在讨论中重点关注什么?
3. 桑迪对西蒙妮的担忧有何看法?

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这是处理危机的商务英语系列课程中的第一课.

想象一下这个: 现在是凌晨四点，你正在熟睡. 电话响了. 这是您的一位经理. 发生了一场可怕的事故! 你是做什么? 你说什么?

在你职业生涯的某个阶段, 你将不得不应对一场重大危机. 可能是工人罢工或环境灾难. 还有一些小危机, 比如错过了重要的投递或纸张用完, 这每天都可能发生. 这些事件肯定会造成损害, 但有多少? 这取决于你如何对待他们.

良好的危机管理是关键. 您的成功和声誉取决于它. 那么在这节课中, 我们将看看危机爆发时会发生什么, 或开始. 这就是“在危机中掌控局面”。我们将介绍一些有用的技巧和语言，以有效地处理清晨有关事故的电话.

我们会听到桑迪和迈克的声音, 在中国一家刚刚发生事故的工厂工作的人. 桑迪是工厂经理, 而迈克是首席生产工程师. 一根水管爆了, 释放气体并导致两名工人受伤. 现在桑迪和迈克正在给他们的老板打电话, 弗兰克·孟席斯, 在美国. 让我们听听桑迪和迈克传达坏消息以及弗兰克控制危机.

听力问题

1. 为什么迈克一开始没有接听电话?
2. 弗兰克想了解有关该事件的哪些信息?
3. 弗兰克最后指示迈克做什么?

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