专业人士和高管管理英语

BEP 345 – 管理英语: 解决冲突 (2)

先进的, 商务英语, 人力资源, 管理英语 / 七月 9, 2019

欢迎回到Business English Pod，今天的课程解决冲突在办公的地方.

发生冲突. 没有办法解决这个问题. 但并非每个人对冲突都有相同的态度. 有些人逃避它, 或者甚至拒绝承认它的存在. 其他人承认它，但只是希望它自行消失. 有些人能够充满信心地接近它, 公开和诚实地处理它.

解决冲突的第一步是让相关人员坐下来尝试自己解决问题. 但这并不总是有效, 在许多情况下，需要第三方来尝试寻找解决方案. 该第三方可能是同行, 或同事. 但大多数是经理或领导者. 实际上, 帮助调解人与人之间的冲突是管理者的重要职能.

有效的调解是一件棘手的事情. 您需要帮助人们进行他们自己可能无法进行的公开和诚实的对话. 其中一部分涉及确保每个人都有轮到发言的机会. 你的目标之一, 当然, 是共识, 因此，您可能需要在整个过程的不同步骤中鼓励同理心并确认理解.

作为冲突调解者, 你的最终目标是找到解决方案. 要做到这一点, 你会希望人们就一个共同的目标达成一致. 您还可以要求他们关注积极的行动, 而不是消极的. 积极行动更注重解决问题.

在今天的对话中, 我们将继续听到特雷弗和安德鲁之间的冲突, 同一家公司的两名零售经理. 特雷弗尝试与安德鲁谈论他们的个人冲突, 但他们一直未能达成明确的解决方案. 所以他们的老板安作为第三方介入帮助解决冲突.

听力问题

1. 当特雷弗在对话开始时打断安德鲁时，安会做什么?
2. 在安德鲁解释了他的故事之后, 安问特雷弗什么?
3. 安提出的解决方案的共同目标是什么?

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BEP 344 – 管理英语: 解决冲突 (1)

先进的, 商务英语, 人力资源, 管理英语 / 六月 29, 2019

欢迎回到商务英语播客今天关于如何解决冲突的课程.

只要说一句话 “冲突” 人们通常会感到不舒服. 大多数人希望不惜一切代价避免冲突. 但职场中的冲突是不可避免的. 实际上, 这是人们分组工作的自然结果. 在一个健康的组织中, 冲突实际上可以是建设性的. 它可以带来个人和职业的成长, 以及新的想法和工作方式.

但只有当人们愿意直接、诚实地面对冲突时，冲突的这些积极成果才能实现. 如果人们忽视冲突, 或拒绝面对, 那么糟糕的事情就会发生. 未解决的冲突会导致毒性和中毒的关系或团队. 给予足够的时间, 它可以摧毁一家公司.

因此，如果您在工作中与某人发生冲突, 你能做什么? 出色地, 第一步是尝试一对一地解决问题. 你需要谈谈, 私下和公开. 当你这样做时, 重要的是要关注他人行为的影响并尝试找出问题的根本原因. 同时, 你应该考虑对方的观点并询问他们的看法, 而不是只关注你的. 当你试图抵制争论时，坚持事实, 并始终寻找可能的解决方案.

在今天的对话中, 我们会听到一位名叫特雷弗（Trevor）的零售经理试图解决他与安德鲁之间的冲突, 同一公司另一家商店的经理. 特雷弗正在尝试冷静地处理情况，并找到改善工作关系的方法.

听力问题

1. 特雷弗说他对安德鲁的行为有何感受?
2. 当安德鲁给特雷弗举了一些改变工作场所的员工的例子时，特雷弗有何反应?
3. 特雷弗提出了什么解决方案?

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BEP 336 – 讨论变更管理英语 (2)

商务英语, 商务英语词汇, 英语搭配, 管理英语 / 二月 9, 2019

欢迎回到Business English Pod，今天的课程英语搭配用于讨论变更管理.

21世纪变化的速度非常快. 企业必须努力跟上, 适应世界和经济的变化. 在世界各地的会议室, 人们正在讨论变革的问题. 我们如何吸引和留住千禧一代? 我们如何用好新兴媒体? 我们如何变得更有效率? 我们如何外包? 问题清单还在继续.

在今天的课程中, 我们将在一家经历了大量增长的公司听一次会议. 但成功伴随着成长的痛苦. 他们正在谈论重组他们的公司, 并试图弄清楚如何去做.

在他们的讨论中, 你会听到很多我们称之为的英语表达 “搭配。” 搭配是单词的自然组合. 例如, 你会听到人们谈论制作 “平稳过渡。” 我们不说 “柔软的” 过渡或 “干净的” 过渡. 以英语为母语的人总是说 “平稳过渡” 因为这就是他们从小听到大的, 所以现在这是一个自然的搭配.

即使你不是用英语长大的, 你可以学习这些自然表达. 通过学习商务英语搭配, 您将改善词汇量，听起来更加流利. 当您听对话时, 尝试挑选一些搭配，我们将在稍后的汇报中讨论它们.

在对话框中, 我们会听到劳伦, 芬兰人, 和杰克. 他们正试图确定如何将他们创立的公司提升到一个新的水平. 尤其, 他们正在讨论如何让公司员工参与他们关于变革的讨论.

听力问题

1. 根据芬恩, 他们需要向员工展示什么，而不仅仅是告诉他们?
2. 除了与员工交谈, Lauren 认为他们需要评估什么?
3. 杰克说他们在流程的“讨论阶段”会做什么?

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BEP 335 – 讨论变更管理英语 (1)

商务英语, 商务英语词汇, 英语搭配, 管理英语 / 一月 26, 2019

欢迎回到Business English Pod，今天的课程英语搭配用于讨论变革管理.

变化是永恒的. 这一点在商业领域最为真实。. 看看财富榜就知道了 500 公司来自 50 几年前. 你可能会惊讶地发现有多少知名公司现在已经消失了. 那么生存的公司和死亡的公司有什么区别? 很大程度上是关于他们如何管理变革.

在本课中, 我们将听取三名同事的会议，他们正在试图弄清楚如何重组他们的公司. 在讨论中, 你会听到很多有用的表达方式，我们称之为 “搭配。” 还有什么是搭配? 出色地, 这只是一组自然组合在一起的单词. 你听到我用了这个表达 “重组公司。” 这是一个搭配. 这些词作为一个表达方式组合在一起.

母语人士自然地学习搭配. 他们只是重复听过数百遍的表达方式. 如果英语是你的第二语言, 然而, 它可能不会那么自动发生. 但, 通过研究搭配, 您可以提高词汇量，同时听起来更流利. 当您收听今天的对话时, 尝试挑选一些商务英语搭配我们将稍后在汇报中讨论它们.

在对话框中, 我们会听到杰克, 芬兰人, 和劳伦. 他们创办的公司已经发展壮大, 现在他们需要谨慎管理向更大公司的过渡.

听力问题

1. 芬恩认为管理公司变革需要什么?
2. 劳伦所说的变革管理的第一步是什么?
3. 杰克认为推动公司变革的因素是什么?

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BEP 303 – 商务旅行 6: 讨论战略变革

商务英语, 会议英语, 管理英语 / 四月 8, 2017

欢迎回到商务英语播客今天的课程讨论战略变革.

商业和经济世界在不断变化. 企业需要做出自己的改变来应对, 或面临落后的风险. 但改变对于人和组织来说都是困难的. 作为不断变化的组织中的领导者, 你可能会遇到阻力. 所以你需要能够很好地管理变革. 这通常涉及与公司其他人就战略变革进行有效的讨论.

当然, 当公司的总体感觉是积极的时，变革就更容易. 这就是为什么您在与他人交谈时可能需要衡量士气. 这将帮助您弄清楚如何管理变革. 但管理变革并不意味着承诺它会很容易. 代替, 你应该小心地警告其他人可能遇到的困难.

您应该做的另一件事是明确消息传递. 如果每个人对正在发生的事情及其原因都有相同的想法，那么改变就会容易得多. 如果您能够展示更改的好处，也会容易得多. 这就是为什么你应该将变革视为可以帮助公司的机会, 和它的人民. 如果你能成功地向人们展示改变是一个机会, 那么当你询问人们是否致力于手头的改变时，你应该得到积极的回应.

在今天的对话中, 我们会听到卡姆和大卫的声音, 他们在一家名为 Boston Vintage 的美国服装公司工作. David is the manager of the company’s Shanghai office. Cam 是一名生产经理，他正在访问中国，与公司员工会面并参观新的生产设施. 在之前的一次谈话中, 卡姆告诉大卫，公司已经做出战略决策，将重点放在东南亚而不是中国.

听力问题

1. 卡姆如何衡量士气, 或询问员工的整体感受?
2. 卡姆希望大卫传达的变化的基本解释是什么?
3. 根据卡姆, 为什么这次改变对大卫来说是一个机会?

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