商务英语播客 / ESL 播客 / 页 29

BEP 64 – 销售英语: 提问技巧 (1)

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问题几乎是每次谈话的重要组成部分. 因此，能够提出好的问题对于沟通至关重要. 怎样才能让我们的提问更加有效和高效? 在这个由两部分组成的商务英语播客系列中，我们将寻找一些答案.

我们将学习的沟通技巧可以在任何情况下使用, 但我们将重点关注提问技巧特别重要的领域: 需求分析. 这是指在销售过程中分析客户的需求. 我们将学习一系列可用于 “深入到” – 那是, 到达或发现 – 你想要的信息.

在今天的商务英语听力中，Brad 是 Forrest and Brown 的销售经理, 创新工业涂料和胶水的生产商. 涂层是指涂在物体外部以保护它的化学物质. 例如, 油漆是涂料的一种. 福雷斯特和布朗生产 “保形涂料”; 这种类型的涂层用于保护印刷电路板, 或多氯联苯. PCB 是覆盖有布线和电子零件的小平板. 几乎所有电子设备 – 电视, CD播放机, 电话 – 拥有他们.

今天布拉德拜访安迪, 谁是 Stratos 的生产经理, 家居用品中使用的 PCB 组装商. 我们可以说安迪是布拉德的 “前景” – 他想卖给的人.

让我们听听 Brad 如何向 Andy 提出问题来分析 Stratos’ 需要.

听力问题

1) 布拉德对斯特拉托斯设施有何看法?
2) Stratos 位于当前位置多久了?
3) Stratos 为哪些设备生产电路板?

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BEP 63 – 社会背景下的间接说服

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人生其实就是一场不断的说服练习, 你不是说? 我的意思是我们不仅仅需要说服会议室里的人; 实际上, 我们在从严肃到随意的各种情况下不断使用说服工具. 除了正式场合, 日常说服包括何时见面, 是否延长期限, 甚至诸如去哪里吃午饭或看哪部电影等常见的事情.

所以我们学到的说服过程 BEP 59 , 60 & 62 不仅适用于正式的商务场合, 但跨越每天多次出现的各种情况. 你并不总是想使用间接的方法来说服, 但它通常非常有用.

这是日常生活中说服过程的一个例子: 朱莉正在说服她的丈夫, 史蒂夫, 尝试一个新的度假胜地.

当你听, 看看你是否能识别门罗序列的五个步骤:

1) 引起关注
2) 确定需求
3) 满足这种需要
4) 展望未来
5) 要求采取行动

因为这是一个非正式的情况, 朱莉使用的语言显然很随意，她没有包含任何数字或统计数据; 但, 一如既往, 对所需步骤中的问题进行令人信服的描述是成功说服的关键. 从观众的角度陈述问题很重要, 在本例中是朱莉的丈夫.

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BEP 62 – 劝说 3: 满意, 可视化和操作步骤

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在前两节 ESL 课程中 (BEP 59 & BEP 60) 在这个关于说服的三部分系列中, 我们看到了如何 吸引观众的注意力 和 展示明确的需求对于说服过程至关重要. 我们了解到，在间接说服方法中，您应该在提供解决方案之前先演示问题. 这反映了决策的心理过程: 首先我们感到有需要, 然后我们寻找一种方法来满足这种需求.

当你确定了需求之后, 然后你描述如果你的建议被接受的话未来的好处. 这是可视化步骤: 谈论接受你的建议将如何产生积极的未来结果，或者不接受它将如何产生消极的结果. 最后, 你需要做一个具体的, 具体的行动号召 – 观众现在可以做什么来实施你的建议.

让我们听完 Steve 向 Swift 管理层提出的建议. 看看你是否能确定满意度, 演讲中的可视化和行动步骤.

听力问题

1. 斯威夫特需要多长时间才能收回空调投资?
2. 采用尼克的提议，斯威夫特每年可以额外赚取多少利润?
3. 史蒂夫要求他的经理采取什么具体行动?

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BEP 61 – 商务运动中的美国体育成语

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这是商务英语练习播客系列中的第一个，旨在回顾和扩展常规播客中涵盖的语言. 练习窗格对话框将修改关键语言，但在不同情况下. 也, 他们给你更多的机会来练习你所学到的知识.

我们会听到一些习语 体育习语 1 (BEP 57) 和 2 (BEP 58) 在今天的对话中被用在新的上下文中:

– 打球
– 拖延时间
– 保持/关注球
– 走到盘子上

我们将看看这些习语在不同的上下文中如何有用, 商务会议. 对话结束后, 我们将听到一些进一步的示例短语，然后有机会练习使用这些习语. 仁, Ambient 的 Ken 和 Ryan 正在参加营销会议，讨论 Accent 最近收购 Telstar.

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BEP 60 – 劝说 2: 建立需求

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欢迎来到这个由三部分组成的商务英语播客系列的第二部分，内容是如何有说服力地表达您的想法.

上次我们听到一个 坏榜样和好榜样. 然后我们介绍了门罗序列的第一步: 我们学会了要有说服力, 你首先需要通过建立主题的相关性来吸引观众的注意力. 我们还讨论了将您的提案直接与受众的需求联系起来是多么重要.

在今天的节目中, 我们将通过详细研究门罗序列的第二步来继续这个主题, 需要的步骤. 这是你向观众展示当前情况存在严重问题的地方. 这让他们在心理上做好接受你的解决方案的准备.

让我们继续 倾听说服的好例子 我们上次开始的. 记住, 史蒂夫刚刚指出斯威夫特每年因营业额而损失的金额，引起了观众的注意. 他也提出了一个问题: 如何扭转趋势、扭转局面?

听力问题

1. 焊接室最高温度是多少?
2. 史蒂夫首先介绍什么 – 问题或解决方案?
3. 史蒂夫使用什么样的策略来生动地描绘出他的解决方案的必要性?

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