ESL 播客

BEP 54 - 客户服务: 处理投诉 2: 解决投诉

This is the second in a two-part Business English Pod series on handling angry customers on the telephone. In today's…

六月 23, 2007

BEP 53 - 客户服务: 处理投诉 1: 移情

良好的客户服务对于任何行业的成功都至关重要, but it is particularly important in the service and hospitality…

六月 19, 2007

BEP 52 – 使用模糊语言 (部分 2)

这是我们关于策略性地使用模糊语言的商务英语播客系列的第二部分. Last time we covered…

六月 13, 2007

BEP 51 – 使用模糊语言 (部分 1)

今天是关于使用模糊语言的两部分商务英语播客课程的第一部分. "模糊的" means not clearly defined.…

六月 9, 2007

商业新闻 10 – 维亚康姆起诉 YouTube 1 十亿美元

Today we have a Business English News story on a company that's been in the news quite a bit recently…

六月 6, 2007

BEP 50 – Softening Negative Replies (部分 2)

这是关于软化负面回复的两部分商务英语播客课程的第二部分. Last time you worked on…

可能 26, 2007

BEP 49 – Softening Negative Replies (部分 1)

这是关于软化负面回复的两部分商务英语播客课程的第一部分 - saying “no” politely.

可能 23, 2007

BEP 48 – Cold Calling: 处理异议并结束通话

这是我们关于推销电话的三部分商务英语播客系列的最后一个. In today's lesson, you'll learn how…

可能 16, 2007

BEP 47 – Cold Calling: 阐明利益并推销

这是我们关于有用的电话和销售技巧的三部分商务英语播客课程的第二部分: 冷呼叫.

可能 13, 2007

BEP 46 – Cold Calling: 取得良好的开端

Today's lesson is the first in a three-part Business English Pod series on cold calling, the skill of making unsolicited…

可能 9, 2007