这 技能 360 播客 现在可在iTunes中使用: 免费订阅
对大多数人来说，新年是非常重要的时刻. 一件事, 我们用它作为时间 设定目标. 如果您需要帮助，, 一定要看看技能 360 播客 实现目标. 新年也是我们对未来充满信心和乐观的时候. 这是一个崭新的开始, 对? 很遗憾, 感觉不是每个人都共享. 您可能在新年时带着笑容去办公室, 但有些人似乎决心将其抹去. 我说的是有问题的人.
讨论题
1. 您发现哪些类型的人在工作中难以应付?
2. 您通常如何与粗鲁或不合作的人打交道?
3. 您是否曾经因为与您不相处的人而换工作?
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在这个 商务英语 课, 我们将继续研究用于 用英语控制电话通话.
如果您像大多数人一样, 在电话上交谈 是工作生活的基本组成部分. 我们与同事交谈, 顾客, 潜在客户, 供应商, 公司代表 – 这样的例子不胜枚举. 实际上, 电话变得越来越重要，因为我们在办公桌前花费的时间更少，而与远程人员打交道的时间却更多.
如您所知, 在电话上交谈并不总是那么容易. 与别人面对面交谈时，我们无法使用相同的技术. 我们需要学习一套新技能. 在本系列中，我们正在研究与控制通话有关的这些技能。. 如果你学会做得好, 您会以成就感和目标感结束每次对话.
在今天的课程中, 我们会听到克里斯和尼克之间的对话. 克里斯打电话给尼克，以告知他一些价格变动并安排会议. 如你所见, 呼叫者仔细控制对话并获得她想要的结果.
听力问题
1. 克里斯给出价格变动的原因是什么?
2. 价格变化何时生效?
3. 克里斯为什么要和尼克见面?
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在这个 商务英语 课, 我们将研究控制的语言和技能 用英语打电话.
电话已成为开展业务的重要组成部分, 不仅限于客户服务代表和接待员. 无论您从事哪种工作, 您有可能每天花一部分时间在电话上聊天. 可能是简单的信息交流或高额谈判. 但是即使我们都通电话, 我们并没有取得同样的成功. 但是，您可以学到一些技巧和技巧，以变得更加有效.
最重要的之一 电话技巧 正在控制通话. 您需要能够将对话进行到想要的地方. 当其他人有很多话要说时，这可能很难. 但是您可以学习指导对话并保持专注.
在本课中, 我们会听到玛丽和奥利弗之间的对话. 奥利弗在 客户服务 对于互联网服务提供商, 玛丽正在打电话询问她的网际网路连线有问题. 我们会听到奥利弗（Oliver）谨慎地控制对话并引导其得出合乎逻辑的结论.
听力问题
1. 客户的问题是什么?
2. 奥利弗需要客户提供什么信息?
3. 奥利弗为客户提供哪些选择?
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这是我们关于交付的两部分商务英语播客课程中的第二部分 工作场所培训.
提供培训需要您领导和控制团队. 这不是一件容易的事, 如果你做过类似的事情，比如做演讲，你就会知道. 你需要吸引人, 您需要使主题有趣或与他们相关, 你需要确保他们参与.
到底, 你想让他们学点东西. 如果他们的耳朵或头脑是封闭的, 他们不会那样做. 那你怎么才能让他们听, 回复, 并学习? 出色地, 您可以尝试我们今天课程中将介绍的一些语言和技巧.
在我们的最后一集中, 我们听到了一些介绍培训课程的有用语言. 今天, 我们会听到关于引出输入, 鼓励参与, 并提供反馈. 我们还将研究与个人经历的联系并检查理解. 这些都是确保您成为有效培训师的重要方法, 或主持人.
我们将重新加入扎克，因为他举办了一个关于客户服务的研讨会. 你还会听到伊恩和妮可, 两名参与者.
听力问题
1. 为什么在与客户交谈时使用客户的名字是个好主意?
2. 伊恩在与客户交谈时建议做什么?
3. 根据扎克, 除了说话，我们还应该做什么?
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这是关于交付的两部分商务英语 Pod 课程中的第一部分 英语职场培训.
在我们工作的某个时刻, 我们都必须教别人如何做某事或解释某个主题. 那么我们如何才能有效地做到这一点? 你如何确保参与者听从你说的话, 专注于你想要的, 并达到您期望的结果?
您提供有效培训所需的技能也将在其他方面为您提供帮助. 无论您是进行演示还是进行销售宣传, 有很多技术和语言重叠.
我们今天将学习其中的一些技术. 我们将研究可用于将主题与人们的体验联系起来并营造包容感的语言. 我们还将研究组织问题, 喜欢概述你的主题, 确立目标, 并过渡到一个新的话题.
在这一集, 我们会听到一个叫扎克的教练. 他正在举办一系列关于客户服务的研讨会中的第一个. 您还将听到一些参与者的声音, 伊恩和妮可, 当他们与扎克互动时.
听力问题
1. 伊恩最近有什么经历?
2. 培训课程的目标是什么?
3. Zack 说什么是他们要谈论的第一件事?
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