这是关于软化负面回复的两部分商务英语播客课程的第一部分 – 说 “没有” 礼貌地.
“没有” 是任何语言中最有力的词之一. 因为它承载着如此大的力量, “没有” 很难礼貌地说. 却给出否定答复, 不同意或拒绝请求是我们每天必须做的事情. 所以学会说很重要 “没有” 以一种使您能够维持良好关系的方式. 在许多情况下，这需要您采取更温和、更间接的方法. 因此，今天我们将研究如何在各种日常情况下软化负面回复.
在对话中我们再次见到尼古拉斯·费舍尔, BEP 的 Harper-Tolland 欧洲销售总监 35 和 36. 他将飞往基辅，与一位大型潜在客户会面，为当地销售人员提供支持, 艾维泰克. 这是一家生产货运和消防飞机的乌克兰公司. 在我们的对话中, Harper-Tolland 乌克兰销售经理在机场迎接尼克, 奥克萨娜·伊万丘克.
听力问题
1) 尼克以前去过乌克兰吗?
2) 今天是星期几?
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该视频播客介绍与商法相关的定义和搭配, 包括: 合同法; 版权; 知识产权, 仲裁, 诉讼; 要起诉; 诉讼; 原告; 被告; 损害赔偿; 沉降; 禁令 & 上诉.
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这是我们关于推销电话的三部分商务英语播客系列的最后一个. 在今天的课程中, 您将学习如何处理潜在客户可能提出的几种典型的反对意见.
当史蒂夫第一次要求预约时, 琳达没有立即同意, 她是吗? 如你所知, 即使是一个好的潜在客户给你一两个负面的回应也是正常的, 因此，做好应对这些问题的准备并巧妙地“扭转局面”很重要.
今天我们将听琳达和史蒂夫之间的冷电话对话的最后一部分. 当你听, 注意史蒂夫如何扭转琳达的反对意见.
听力问题
1. 当史蒂夫要求预约时, 琳达的第一反应是什么?
2. 琳达的第二个反对意见是什么?
3. 史蒂夫如何处理琳达的反对意见?
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这是我们关于有用的电话和销售技巧的三部分商务英语播客课程的第二部分: 冷呼叫.
通过提出深思熟虑的问题并真正倾听答案，你总是可以让自己更有说服力. 无论您是在销售产品还是创意，这条原则都是正确的. 因此，在第二部分中，我们将研究一些关键的销售技巧: 战略性地澄清和总结潜在客户的担忧，并将其纳入您的宣传中，使其更具说服力.
我们上次停下来的地方, 史蒂夫刚刚介绍了他公司的服务，并向琳达提出了一个需求分析问题. 现在让我们听听他澄清她的需求并提出他的建议.
听力问题
1. 琳达认为当前系统的主要问题是什么?
2. 史蒂夫所说的“一站式”服务是什么意思?
3. 琳达建议做什么而不是和史蒂夫见面?
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今天的课程是关于推销电话的商务英语播客系列的第一课，该系列由三部分组成, 主动拨打销售电话的技巧. Unsolicited 的意思是“没有被要求”。因此，推销电话是一种向不期待您的人拨打销售电话的技巧.
推销电话技巧在商业生活的许多方面都非常有用. 成功推销电话, 你需要有说服力. 说服力是商业成功的基础, 无论您是想说服顾客购买某样东西，还是说服您的老板或同事接受您的观点.
在今天的听力中，您将看到两个例子, 一坏一好. 我们先听听不好的. Nexus Communications International 的 Josh Knight 给 Linda Darling 打电话, 他在德鲁克和斯迈思律师事务所工作. 所以琳达是乔什的潜在客户, 或潜在客户.
听力问题
1. 找出乔什做错的四件事.
2. 乔什卖什么?
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