BEP 57 – 水冷却器: 体育习语 (1)

本商务英语播客课程是正在进行的系列中的第一课,我们将在办公室饮水机周围聆听一些典型的闲聊. 您会在世界各地的办公室找到饮水机 – 通常在休息室,员工聚集在一起喝杯咖啡或茶,下班后休息一下.

在这些休息期间, 你可能会与一位同事见面并交换有关生活的话语, 你的工作, 你的公司, 体育, 政治或其他什么. 所以 “饮水机闲聊” 指在办公室进行的所有类型的非正式沟通.

我们将聆听 Jan 和 Jen 的讲话, 在 Ambient 同一办公室工作的人, 一家美国电信公司, 围着饮水机闲聊. 他们正在讨论最新的行业新闻: 口音, 欧洲市场的主要参与者, 刚刚宣布收购或收购 Ambient 主要竞争对手,泰事达.

听力问题

1) Jan 和 Jen 认为 Accent 收购 TelStar 是个好主意吗?
2) 为何迟迟没有接管?

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商业新闻 11 – iPhone启动

我们的 商务英语应用程序 iPhone/iPad/Touch 版现已在 App Store 上线: 下载

今天, 正在谈论苹果的新手机: iPhone. 其实就是手机的组合, iPod 和互联网浏览器全部集成到一个小工具中. 我们将关注炒作 – 或大规模宣传 – 围绕 iPhone 的发布,仔细研究我们用来描述产品发布和零售市场的营销词汇.

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BEP 56 – 商务旅行 2: 海关与移民

Continuing our series on ESL for business travel, we rejoin Alan and Honesto on their business trip to the USA. 在 BEP 55 – Airport Departures and Take Off, 艾伦, the main character in our story, and Honesto, his colleague, have left Hong Kong for San Francisco. There they will go through immigration, collect their bags, and change planes to Michigan, which is where their company, 周围, is headquartered.

Immigration is the process you follow to enter a foreign country. So in today’s ESL lesson, you’ll learn helpful travel vocabulary and phrases you can use when you enter the U.S. or other countries.

听力问题

1) What is an I-94 form?
2) How much money can you bring into the U.S.?
3) Where does Alan want to go sightseeing?
4) What does Alan mean byjust pulling your leg?”

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BEP 55 – 商务旅行: 机场起飞和起飞

This Business English Podcast lesson is the first in a series of shows that will follow an employee of a manufacturing company on a training trip to the U.S. Over the series, we’ll practice many situations that will be useful for you on your business trips overseas, including going through immigration, renting a car, checking into a hotel, using wireless internet and so on.

The main character in our story is Alan Chen. He works for a major multinational electronics manufacturer, 周围, which is headquartered in Michigan in the USA. Having recently received a promotion, Alan is going to America to learn 6 Sigma, which is a system for improving quality.

Today’s episode starts at the beginning of the business trip withboarding the airplane.

听力问题

1) What row are Alan and Honesto sitting in?
2) What should passengers turn off before the plane takes off?
3) What does Alan mean bymurder a scotch.

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BEP 54 – 客户服务: 处理投诉 2: 解决投诉

这是由两部分组成的商务英语播客系列的第二部分 通过电话处理愤怒的顾客. 在今天的节目中,我们将研究如何解决客户的投诉.

首先快速回顾一下: 在第一部分中,我们学习了安抚愤怒的顾客并处理他们的投诉的前三个步骤: 第一, 我们需要通过表现出同理心来承认他们的情绪. 第二, 我们应该确定他们问题的背景,以便我们可以采取正确的步骤来解决它. 第三个, 我们应该积极倾听,向他们表明我们关心他们.

我们上次停下来的地方, 沙, 大华酒店前台服务助理, 刚刚确定了史蒂夫的问题. 让我们继续听听Sandy如何解决投诉.

听力问题

1) 桑迪如何表明他正在积极倾听史蒂夫的讲话?
2) 史蒂夫需要什么?
3) 桑迪采取什么步骤来确保史蒂夫对通话结果感到满意?

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