这是关于谈论您的工作和公司的两部分商务英语播客系列的第二部分.
你对你的公司有什么看法? 你会如何描述它? 有很多事情需要考虑. 有公司规模, 它的员工, 和它的分支. 但也有公司历史, 文化, 名声, 和未来的计划.
在今天的课程中, 我们将涵盖谈论贵公司的语言. 我们将从提供基本事实开始，然后转向描述公司文化和结构的方法, 名声, 以及组织的未来计划和目标.
我们会听斯特拉的, IT经理, 和隆达, 帮助 Stella 找到新工作的招聘人员. 在最后一集中, Stella 向 Ronda 讲述了她的工作以及她对公司旧设备和过时技术的担忧. 今天, 她会告诉 Ronda 更多关于公司本身的信息.
听力问题
1. 史黛拉的公司有多少人?
2. Stella的公司卖什么?
3. 公司为当地社区做出贡献的两种方式?
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这是两部分中的第一部分 商务英语 关于谈论你的工作和公司的课程.
你谈论你的工作的方式为你作为员工或同事的样子提供了线索. 所以, 考虑你的听众很重要. 例如, 如果您正在与招聘人员或未来的雇主交谈, 你想简短, 但仍需提供足够的细节以提供准确的描述并给人留下良好的印象.
在本课中, 我们将讨论如何解释您工作的基本方面并提供有关您职责的详细信息. 我们还将介绍如何谈论您参与过的任何特殊项目以及如何讨论您的工作满意度.
我们将聆听 Ronda, 招聘人员, 和斯特拉, IT经理. Ronda 将帮助 Stella 找到一个新的 IT 职位, 但首先她想获得更多关于她目前工作的信息. 他们正在一家餐馆吃午饭.
听力问题
1. 斯特拉现任雇主的名字是什么?
2. 斯特拉的两项职责是什么?
3. 为什么 Stella 觉得她在目前的工作中无法成长?
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本课程已更新 – 在这里查看改进的课程.
进行简介是我们即将推出的预览 音讯 / 关于演讲技巧和语言的电子书. 在第一章中，我们介绍了如何进行良好的开端以及整个演示文稿的结构. 该录音是我们最早的播客之一的重新编辑和扩展版本 – BEP 101. 该电子书将有9个单元, 包括四个从未发布过的关于描述图表和趋势的课程, 用你的声音并强调你的信息.
发表演讲对您的职业至关重要? 对于我们大多数人, 答案是肯定的. 介绍我们的产品, 成功的故事, 挑战与解决方案 – 这是商务沟通的核心, 经常赚钱或损失钱的地方. 和, 在当今全球化的商业环境中, 我们越来越多地被要求用英语发表演讲.
成功演讲 是全面的学习指南，指导您更流畅地用英语进行演讲所需的语言和技能, 更自信，更成功. 超过3个小时的音频课程可让您随时随地学习, 使用详细的120页学习指南来复习主要语言, 包括每节课的完整成绩单, 并与结束练习有用的短语 100 在线测验.
Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast这是两部分中的第二部分 商务英语播客 在电话里与生气的来电打交道的系列.
我们希望我们所有的客户都满意. 确实, 业务的基本目标是使客户满意并回头客. 但是我们不能一直取悦所有人. 生气的来电者通常会因为不明白为什么会发生或不同意政策而感到沮丧. 他们可能认为公司犯了一个错误. 并获得他们想要的结果, 他们可能很粗鲁, 叫喊, 或想与权威人士对话.
当您可以冷静而清晰地回应时，处理这些类型的呼叫会更容易. 因此，今天我们将探讨如何解释问题并提出解决方案. 我们将介绍处理大吼大叫的客户的方法, 使用粗俗的语言, 或想与经理交谈. 最后, 我们将讨论当您的公司犯错时如何处理事情.
在今天的课程中, 我们将听到戴安娜之间的更多对话, 信用卡公司的客户服务代理, 和杰伊·罗斯柴尔德（Jay Rothschild）, 生气的客户，在大笔交易后信用卡被锁定. 戴安娜（Diana）已经获得了杰伊（Jay）的帐户信息，并准备开始解决该问题.
听力问题
1. 为什么杰伊的信用卡被锁定?
2. 周杰伦为什么要和经理说话?
3. 戴安娜如何解决问题?
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这是两部分中的第一部分 商务英语 关于处理电话中的愤怒来电者的Pod系列.
之前我们都与生气的人打交道. 但是在电话里与一个生气的人打交道, 在商业环境中, 可能很棘手. 有时候你不认识那个人, 所以他或她的情况对您来说可能是全新的. 你看不到那个人, 所以你看不懂面部表情或肢体语言. 有时对方大声喊叫或说话，以至于您无法完全理解他们的意思. 有时他们可能很粗鲁, 会让你生气.
成功处理愤怒的来电者是一项重要技能. 经常, 这些来电者是客户，您不想失去他们的业务. 满意的客户将返回并将您的公司推荐给其他人. 生气的顾客会做相反的事情.
所以在今天的课程中, 我们将介绍平息愤怒呼叫者的方法, 用平静的语气, 让他们知道你在听. 我们还将研究通过表达同理心来表达愤怒的客户的感觉和沮丧的语言. 最后, 我们将讨论解决问题的方法，以便您快速解决问题.
让我们听听戴安娜, 信用卡公司的客户服务代理, 处理周杰伦, 生气的客户，其信用卡已被锁定, 或禁用.
听力问题
1. 周杰伦正在访问哪个城市?
2. 杰伊过生日给他妻子买了什么?
3. 周杰伦的信用卡何时被锁定?
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