商务英语播客 / 先进的 / 页 15

BEP 76 – 绩效评估: 设定目标 (2)

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这是两部分中的第二部分 商务英语播客 上课 绩效评估. 在第一课中, 我们涵盖了提供反馈. 在这个 ESL播客, 我们将讨论设定目标.

美国诗人卡尔·桑德伯格曾经说过, “除非我们首先做梦，否则什么都不会发生。” 对此，我们可以补充一下时间管理专家戴安娜·沙夫·亨特的话: “目标是有期限的梦想。”

为了实现我们的梦想, 有必要设定目标. 没有目标, 没有变化, 没有发展, 没有成功. 对于个人和组织来说都是如此. 这就是为什么, 以及反馈, 目标设定是评估过程中非常重要的一部分. 所以在这个关于工作评估的后续播客中, 我们将重点关注在评估面试中设定目标的策略和表达方式. 我们在本课中学习的大部分语言在我们需要讨论和设定目标的任何会议中也很有用.

温迪和德里克, 温蒂的经纪人, 已经讨论了她的进展并为客户满意度和工作培训领域设定了目标. 随着聆听的继续, 他们转向谈论两个重要的生产力衡量标准.

注意 Derrick 用于构建对话以及与 Wendy 协商和商定目标的语言.

听力问题

1) Derrick 与 Wendy 讨论的两个重要的生产力衡量标准是什么?
2) 德里克对温蒂的一次性表现有何感想 (那是, 特别的) 为每位客户提供解决方案?
3) Derrick 建议 Wendy 告诉未预订足够带宽的客户什么?

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BEP 75 – 绩效评估: 提供反馈 (1)

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绩效评估 – 有时称为工作绩效评估或评论 – 是开发员工潜力的有力方法. 这些技能不仅对 人力资源 (人力资源) 专业人士, 但对于负责其他人员的经理或主管.

绩效考核成功, 然而, 必须以结构化的方式进行. 此外, 重要的是要运用技巧和外交来处理评估的两个主要任务 – 提供有效的反馈并设定目标.

因此，这是分为两部分的商务英语播客课程的第一部分，该课程侧重于结构, 绩效考核的技巧和外交. 在这个播客中, 我们将处理提供反馈. 在第二, 我们将处理设定的目标.

本集着重于提供有效的反馈，以创建积极的环境并建立信任. 这些反馈技巧不仅对绩效评估有用, 而且在任何需要对某人的工作发表重要评论的情况下.

温迪是ConStar视频会议呼叫中心的新员工. 她已经在那里工作了大约 10 月, 包括训练, 现在是时候进行她为期六个月的绩效评估了. 德里克, 运营部经理, 将对温迪进行评估.

作为一个 “电视会议协调员” 对于ConStar, Wendy的工作需要使用专用设备来建立和连接Fortune视频会议 500 客户. ConStar的客户在世界各地的多个地方定期举行远程会议. Wendy的工作是在地点之间建立联系，并解决客户致电服务台时遇到的问题.

德里克将给温迪什么样的反馈? 她真的很聪明, 但是她在压力下工作时容易在衣领下变热. 那意味着, 当她感到工作压力时，她会难过. 有时候她发脾气, 和她的同事对此抱怨.

听力问题

1) 目前，温迪每天要处理多少次会议?
2) Derrick希望向Wendy提供反馈的主要问题是什么?
3) 德里克给温迪提供什么建议来帮助她纠正问题?

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BEP 70 – 合并: 突发坏消息

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这是由三部分组成的商务英语播客系列中的第一部分，该系列探讨了合并背景下多种不同语言技巧的使用. 今天的节目重点是模糊, 外交语言和探究性问题. 播客中引入了含糊的外交语言 BEP 24, BEP 51 和 BEP 52, 所以你可能希望回顾一下这些内容以刷新你的记忆.

此外, 我们将讨论探索性问题, 我们首先看到的是 BEP 64. 探索是探索或调查, 因此，探究性问题用于收集更详细、更有针对性的信息. 我还应该指出的是，在这个播客的最后有两个口语练习 – 确实是一部充满动作的剧集.

对于这个系列, 我们再次拜访我们位于美国的吉他制造商, 在哥斯达黎加设有生产工厂. 在这一集, 我们发现该公司正在与一家更大的吉他制造商合并. 合并就是结合在一起. 当两家公司合并时, 我们称之为 “合并。”

新业主希望削减成本, 这可能意味着裁员. 所以, 我们的老朋友杰克心中的一个重要问题是 – 谁将被解雇? 我们加入杰克和他的老板吉姆, 在公司总部的走廊里偶然遇见了杰克.

听力问题:

1. 杰克与吉姆聊天后会见谁?
2. 哥斯达黎加工厂可能搬到哪个城市?
3. 为什么新业主想将工厂迁出哥斯达黎加?

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BEP 103e – 演讲: 描述图表和趋势 1

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这是我们的新电子书在图表和趋势上的三个商务英语Pod情节中的第一个 – 成功演讲. 在这三个节目中, 我们将学习视觉处理语言, 描述趋势, 分析和比较数据, 并做出预测. “视觉效果”是指演示文稿中的任何视觉元素 – 图表, 图表, 图片等. 趋势是大方向 – 向上或向下 – 某些指标, 那就是测量, 例如价格或收入. 例如, 当我们说, “石油价格上涨了 30% 在过去的三个月中,“这是一个趋势.

在本课程中，我们将重点介绍如何处理演示文稿中的视觉效果的基础知识: 那是, 如何吸引他们的注意力, 如何强调关键部分, 以及如何在幻灯片中移动时关联不同视觉效果的点. 幻灯片只是PowerPoint演示文稿中的一张图片.

听众来自Ambient中欧总部的演讲, 美国手机制造商. 经过几年的苦苦挣扎，Ambient已经重新获得了市场份额，现在已经取代了市场领先者Sirus，位居第二，仅次于第三名, 通话通知.

您会听到Pat的声音, 中欧地区新任财务总监, 在向销售团队介绍的过程中. 当我们加入他们, 他正在介绍该行业前三名参与者的收入趋势幻灯片.

当你听, 注意帕特用来引起注意并使其相互关联的语言.

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BEP 62 – 劝说 3: 满意, 可视化和操作步骤

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在前两节 ESL 课程中 (BEP 59 & BEP 60) 在这个关于说服的三部分系列中, 我们看到了如何 吸引观众的注意力 和 展示明确的需求对于说服过程至关重要. 我们了解到，在间接说服方法中，您应该在提供解决方案之前先演示问题. 这反映了决策的心理过程: 首先我们感到有需要, 然后我们寻找一种方法来满足这种需求.

当你确定了需求之后, 然后你描述如果你的建议被接受的话未来的好处. 这是可视化步骤: 谈论接受你的建议将如何产生积极的未来结果，或者不接受它将如何产生消极的结果. 最后, 你需要做一个具体的, 具体的行动号召 – 观众现在可以做什么来实施你的建议.

让我们听完 Steve 向 Swift 管理层提出的建议. 看看你是否能确定满意度, 演讲中的可视化和行动步骤.

听力问题

1. 斯威夫特需要多长时间才能收回空调投资?
2. 采用尼克的提议，斯威夫特每年可以额外赚取多少利润?
3. 史蒂夫要求他的经理采取什么具体行动?

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