这本商务英语电子书关于 电话英语 具有 MP3 音频功能, PDF和在线课程，介绍用英语打电话时的主要英语语言技能.
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- 单元 501 – 接听电话
- 单元 502 – 留言
- 单元 503 – 留下语音邮件
- 单元 504 – 预约
- 单元 505 – 讨论旅行安排
- 单元 506 – 检查订单
- 单元 507 – 与客户打交道 (部分 1)
- 单元 508 – 与客户打交道 (部分 2)
- 单元 509 – 处理销售电话
- 单元 510 – 在电话上处理问题
- 单元 511 – 与生气的来电者打交道 (部分 1)
- 单元 512 – 与生气的来电者打交道 (部分 2)
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标题
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成绩单
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播客
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测验
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接听电话
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留言
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语音信箱
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预约时间
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安排
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检查订单
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咨询处 1
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咨询处 2
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销售电话
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处理问题
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生气的顾客 1
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生气的顾客 2
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