课程建设者 – 创建个性化课程
介绍 课程建设者: 搜索, 选择 & 将课程保存到您自己的个性化课程中.
有数百门 BEP 课程可供选择, 课程生成器为会员提供了一种快速、简单的方法，可以根据他们的喜好和需求将资源组织到课程中. 用户可以按主题或自定义搜索查询搜索课程，并选择他们想要学习的个别课程. 然后可以将这些课程拖到您的首选顺序中并另存为课程，该课程仅供您使用，并且可以从课程构建器页面轻松访问.
课程构建器可供所有人使用 高级会员.
技能 360 – 与有问题的人打交道 (部分 2)
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我们一直在研究如何 与有问题的人打交道. 这些是您办公室里的人让您发疯，因为他们很难相处. 上周我们讨论了如何处理特定事件. 今天, 我们正在谈论持续存在的问题.
这是关于你身边不断的刺, 不管是你的同事, 你的老板, 或每次您索取一些信息时都会感到烦恼的IT人员. 在极端的情况下, 这些人会让你不敢每天上班. 那么我们该如何应对?
讨论题
1. 您是否必须与导致您连续出现问题的同事打交道?
2. 当您遇到同事或同事的问题时，您认为应该在什么时候让主管参与?
3. 您是自然地公开讨论问题还是倾向于保持现状?
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技能 360 – 与有问题的人打交道 (部分 1)
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对大多数人来说，新年是非常重要的时刻. 一件事, 我们用它作为时间 设定目标. 如果您需要帮助，, 一定要看看技能 360 播客 实现目标. 新年也是我们对未来充满信心和乐观的时候. 这是一个崭新的开始, 对? 很遗憾, 感觉不是每个人都共享. 您可能在新年时带着笑容去办公室, 但有些人似乎决心将其抹去. 我说的是有问题的人.
讨论题
1. 您发现哪些类型的人在工作中难以应付?
2. 您通常如何与粗鲁或不合作的人打交道?
3. 您是否曾经因为与您不相处的人而换工作?
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BEP 199 – 电话英语: 控制通话 (2)
在这个 商务英语 课, 我们将继续研究用于 用英语控制电话通话.
如果您像大多数人一样, 在电话上交谈 是工作生活的基本组成部分. 我们与同事交谈, 顾客, 潜在客户, 供应商, 公司代表 – 这样的例子不胜枚举. 实际上, 电话变得越来越重要，因为我们在办公桌前花费的时间更少，而与远程人员打交道的时间却更多.
如您所知, 在电话上交谈并不总是那么容易. 与别人面对面交谈时，我们无法使用相同的技术. 我们需要学习一套新技能. 在本系列中，我们正在研究与控制通话有关的这些技能。. 如果你学会做得好, 您会以成就感和目标感结束每次对话.
在今天的课程中, 我们会听到克里斯和尼克之间的对话. 克里斯打电话给尼克，以告知他一些价格变动并安排会议. 如你所见, 呼叫者仔细控制对话并获得她想要的结果.
听力问题
1. 克里斯给出价格变动的原因是什么?
2. 价格变化何时生效?
3. 克里斯为什么要和尼克见面?
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BEP 198 – 电话英语: 控制通话 (1)
在这个 商务英语 课, 我们将研究控制的语言和技能 用英语打电话.
电话已成为开展业务的重要组成部分, 不仅限于客户服务代表和接待员. 无论您从事哪种工作, 您有可能每天花一部分时间在电话上聊天. 可能是简单的信息交流或高额谈判. 但是即使我们都通电话, 我们并没有取得同样的成功. 但是，您可以学到一些技巧和技巧，以变得更加有效.
最重要的之一 电话技巧 正在控制通话. 您需要能够将对话进行到想要的地方. 当其他人有很多话要说时，这可能很难. 但是您可以学习指导对话并保持专注.
在本课中, 我们会听到玛丽和奥利弗之间的对话. 奥利弗在 客户服务 对于互联网服务提供商, 玛丽正在打电话询问她的网际网路连线有问题. 我们会听到奥利弗（Oliver）谨慎地控制对话并引导其得出合乎逻辑的结论.
听力问题
1. 客户的问题是什么?
2. 奥利弗需要客户提供什么信息?
3. 奥利弗为客户提供哪些选择?
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