在这个 商务英语新闻 课, 我们关注工作场所的趋势, 尤其是对远程办公态度的改变.
的问题 “为工作而生活，或为生活而工作” 已经存在了几十年, 许多员工试图实现工作与生活的完美平衡. 世界各地的员工受益于现代技术的使用，可以在舒适的家中完成工作.
不过最近, 雅虎首席执行官, 玛丽莎·梅耶尔, 她的决定引起了轰动，即所有员工都必须按自己的意愿工作 9 到办公室的 5 秒.
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欢迎回到技能 360 播客. 在今天的课程中, 我们将看看如何变得更好 客户服务. 进一步来说, 我们将学习如何正确地抱怨并找到一个好的解决方案.
一切从问题开始. 你买了一个产品，但它不起作用. 你感到沮丧. 你付出了很多钱，但你没有得到你所期望的. 是时候抱怨了. 所以你回到商店或者你打电话给客户服务热线. 这种互动可能以更多的挫败感结束，也可能以满意而告终, 取决于结果. 那么怎样才能得到好的结果呢?
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欢迎回到技能 360 今天的关于如何变得更好的课程 客户服务.
您可能知道糟糕的客户服务是什么样的. 我们都去过那里. 也许你在电脑店排队退回有缺陷的设备，店员粗鲁地问你“好吧, 你怎么知道它坏了? 你插上了吗?”或者您已经致电您的电话公司以更改您的服务，当您最终通过语音菜单与真人联系时, 你被搁置了 10 分钟. 这很疯狂, 对? 我们是付费客户, 我们得到这样的对待? 所以如果你曾经在这样的情况下感到热血沸腾, 听着. 让我们谈谈如何获得良好的客户服务.
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面试是招聘过程中的关键步骤. 您有机会与候选人坐下来，并获得尽可能多的有用信息. 并获得良好的信息, 您需要设定正确的语气并提出良好的问题. 您还需要使人们解释和阐述想法的技术. 您可以从某人那里获得更多详细信息, 更好. 并希望您能弄清此人是否适合该职位和您的公司.
好的技术 进行面试 可以在许多其他情况下为您提供帮助. 任何时候您需要评估一个人, 或一个人的公司, 您将使用相同的技术. 假设您需要与一家互联网营销公司签约. 您可能会和某人坐下来问他们问题. 或者想像一下您的办公室里有一个纸销售员. 再次, 您将需要问他一些好问题来评估他的公司.
今天, 我们将学习一些很棒的面试技巧, 包括如何提出压力问题和假设性问题. 我们还将学习如何回声某人，以鼓励他们多说话，并给某人一个回避的回答. 最后，我们将学习如何为候选人提供自己提出问题的机会.
在今天的对话中, 我们将重新加入桑迪和李, 谁在采访玛丽亚. 桑迪（Sandy）和李（Lee）正在寻找人来带领公司扩展到亚洲.
听力问题
1. 玛丽亚说她所做的是桑迪重复做的，以鼓励更多细节?
2. 桑迪要玛丽亚想像什么类型的情况?
3. 桑迪在面试结束时给玛丽亚带来了什么机会?
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欢迎回到Business English Pod，进行今天的课程 英语面试.
您如何评估潜在员工? 或承包商? 或业务伙伴? 还是任何人, 对于这个问题? 出色地, 你可以看一个人的简历或简历. 有关更多信息，您可以谷歌某人. 但这还不足以真正了解某个人. 我们所依赖的是面试, 这可能是非常强大的工具. 面试使我们有机会见到某人面对面, 问一些棘手的问题, 找出他们如何解决问题, 并真正了解他们如何互动.
面对别人问问题不仅对 工作面试. 在许多情况下，面试技巧很有用. 假设您想与新供应商建立关系. 您将要问一些问题并了解公司. 或者，您想与技术支持公司签约. 您需要进行面试，以了解谁最合适.
面试是一种技巧, 就像接受采访一样. 而且，您可以学到一些优秀的技巧，以成为一名更好的面试官. 今天, 我们将研究如何使某人感到舒适, 如何提出开放性问题, 以及如何让某人提供建议并提供更多详细信息.
在对话框中, 我们会听到桑迪和李采访玛丽亚. 桑迪（Sandy）和李（Lee）为国际快速消费品服务 – 或快速消费品 – 扩展到亚洲的公司. 他们正在寻找合适的人来领导这一扩张.
听力问题
1. 桑迪想了解玛丽亚作品的哪些方面？?
2. 桑迪想要玛丽亚的什么 “思想” 关于?
3. 李想让玛丽亚更详细地解释哪个主意?
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