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BEP 161 – 通过电话与客户打交道 1

商务英语, 客户服务, 中级英语, 电话英语 / 可能 16, 2010

这是两部分中的第一部分商务英语课处理电话查询.

在电话中回答问题时，会感到有些紧张是很自然的, 特别是当您使用其他语言时. 你看不到对方, 所以你不能解释面部表情和肢体语言. 您还需要更仔细地听, 这样您就可以快速有效地帮助呼叫者.

今天, 我们将研究一些常见的策略，这些策略可以简化电话查询的过程. 我们将以接听电话和识别自己身份的方式开始. 我们还将说明您可以用来验证呼叫者姓名的语言, 确认来电者说的话, 并通过重述来澄清查询.

现在, 让我们听听Leroy之间的对话, 信用卡公司的客户服务代表, 和保罗, 一个客户. 保罗担心自己的帐户，乐乐（Leroy）正在帮助他.

听力问题

1. 保罗主要关心的是什么?
2. 保罗的姓氏是如何拼写的?
3. 最后是什么 3 数字, 或数字, 保罗的银行ID号?

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BEP 160 – 谈论您的公司

商务英语, ESL 播客, 中级英语, 求职面试英语 / 可能 9, 2010

这是关于谈论您的工作和公司的两部分商务英语播客系列的第二部分.

你对你的公司有什么看法? 你会如何描述它? 有很多事情需要考虑. 有公司规模, 它的员工, 和它的分支. 但也有公司历史, 文化, 名声, 和未来的计划.

在今天的课程中, 我们将涵盖谈论贵公司的语言. 我们将从提供基本事实开始，然后转向描述公司文化和结构的方法, 名声, 以及组织的未来计划和目标.

我们会听斯特拉的, IT经理, 和隆达, 帮助 Stella 找到新工作的招聘人员. 在最后一集中, Stella 向 Ronda 讲述了她的工作以及她对公司旧设备和过时技术的担忧. 今天, 她会告诉 Ronda 更多关于公司本身的信息.

听力问题

1. 史黛拉的公司有多少人?
2. Stella的公司卖什么?
3. 公司为当地社区做出贡献的两种方式?

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BEP 159 – 谈论你的工作

商务英语, ESL 播客, 中级英语, 求职面试英语 / 可能 2, 2010

这是两部分中的第一部分商务英语关于谈论你的工作和公司的课程.

你谈论你的工作的方式为你作为员工或同事的样子提供了线索. 所以, 考虑你的听众很重要. 例如, 如果您正在与招聘人员或未来的雇主交谈, 你想简短, 但仍需提供足够的细节以提供准确的描述并给人留下良好的印象.

在本课中, 我们将讨论如何解释您工作的基本方面并提供有关您职责的详细信息. 我们还将介绍如何谈论您参与过的任何特殊项目以及如何讨论您的工作满意度.

我们将聆听 Ronda, 招聘人员, 和斯特拉, IT经理. Ronda 将帮助 Stella 找到一个新的 IT 职位, 但首先她想获得更多关于她目前工作的信息. 他们正在一家餐馆吃午饭.

听力问题

1. 斯特拉现任雇主的名字是什么?
2. 斯特拉的两项职责是什么?
3. 为什么 Stella 觉得她在目前的工作中无法成长?

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BEP 101e – 演讲: 介绍您的演讲

商务英语, 商务英语电子书, 英文演讲 / 四月 25, 2010

本课程已更新 – 在这里查看改进的课程.

进行简介是我们即将推出的预览音讯 / 关于演讲技巧和语言的电子书. 在第一章中，我们介绍了如何进行良好的开端以及整个演示文稿的结构. 该录音是我们最早的播客之一的重新编辑和扩展版本 – BEP 101. 该电子书将有9个单元, 包括四个从未发布过的关于描述图表和趋势的课程, 用你的声音并强调你的信息.

发表演讲对您的职业至关重要? 对于我们大多数人, 答案是肯定的. 介绍我们的产品, 成功的故事, 挑战与解决方案 – 这是商务沟通的核心, 经常赚钱或损失钱的地方. 和, 在当今全球化的商业环境中, 我们越来越多地被要求用英语发表演讲.

成功演讲 是全面的学习指南，指导您更流畅地用英语进行演讲所需的语言和技能, 更自信，更成功. 超过3个小时的音频课程可让您随时随地学习, 使用详细的120页学习指南来复习主要语言, 包括每节课的完整成绩单, 并与结束练习有用的短语 100 在线测验.

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