欢迎回到Business English Pod，今天的课程 用英语进行社交 与您的客户通电话.
有句老话说，永远不要把工作和娱乐混为一谈. 当然可以, 离你的顾客和客户太近可能不是一个好主意. 但如果你都是生意人, 你回避任何私人的事情, 你会显得很冷. 人们不会与你联系.
最终, 你必须找到合适的平衡点. 你想要有风度, 但不爱管闲事. 你想要友善, 但不咄咄逼人. 你必须慢慢来. 与新客户的对话自然会比与老客户的对话更加正式. 这不仅适用于个人, 但也在电话上.
在上一课中, 我们了解到如何拜访客户的办公室. 今天, 我们将考虑通过电话与客户联系. 如你所见, 我们经常在通话开始时进行友好的交谈, 你可能会发现自己表现出对客户个人情况的理解. 但最终你会想从个人转向商业. 一旦你开始谈生意, 你可能会提到个人关系, 衡量需求, 并讨论您所在行业的发展. 这是维持和建立与客户关系的一部分.
在今天的对话中, 我们将重新加入马库斯, 一家销售服务器的公司的客户经理. 马库斯正在给一位名叫贾娜的客户打电话. 他想和她确认一下, 了解她的表现, 看看她是否需要什么. 你会听到他在商业和个人问题之间取得平衡.
听力问题
1. 贾娜在谈话开始时提到了一个个人问题. 它是什么?
2. 当马库斯从个人事务转向商业事务时, 他提到了什么话题?
3. Markus 如何向 Jana 询问他们的服务器需求?
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