欢迎回到商务英语播客今天的课程，了解客户的需求 销售流程.
作为一名销售人员, 你不能直接走到客户面前并开始推销你的产品. 你怎么知道客户真正需要你的产品? 客户为什么会在对你一无所知的情况下向你购买产品? 没有, 销售过程不是从推销开始的. 首先是进行初步接触并了解您的客户, 这就是我们在上一课中看到的.
那么接下来会发生什么? 出色地, 一旦你采取了初步的方法, 您可以继续了解客户的需求. 这就是我们本课的重点内容, 因为如果你了解客户的需求, 那么您可以为他们提供正确的解决方案.
我们可以使用哪些技术来了解客户的需求? 出色地, 今天我们将介绍几个, 包括如何提出直接问题, 提出替代方案, 并询问优先事项. 我们还将考虑提出下一步措施并询问购买权. 一旦你完成了这些事情, 您可以自信地继续将您的解决方案与他们的需求相匹配.
在今天的对话中, 我们将重新加入亚伦, 商业制冷公司的销售人员. 他正在一家新酒店与几个潜在客户交谈: 伊娃, 酒店经理, 和罗宾, 主厨. 伊娃和罗宾刚刚带亚伦参观了酒店的餐厅, 酒吧, 和咖啡馆. 亚伦已经了解了一些他们的计划，现在他想更多地了解他们的具体需求.
听力问题
1. Aaron 为酒店的哪个区域提供了替代选择?
2. 伊娃和罗宾的两大优先事项是什么?
3. 亚伦说他接下来要做什么?
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