欢迎回到商务英语播客今天的课程，了解如何在问题上寻求帮助 英文电话.
向某人寻求帮助来解决问题一开始就很困难. 但在电话中可能会更加困难! 您看不到对方以及他们的反应, 他们看不到你. 你不能依赖微笑和友好的肢体语言. 那么如何才能获得所需的帮助?
出色地, 不用担心. 在本课中，我们将介绍一些进行有效通话的简单步骤. 如果我们正在和认识的人交谈, 可能会以一些关于体育或天气等话题的友好闲聊开始. 这有助于让人们感到放松和积极, 如果你想讨论一个问题，这一点很重要. 营造出轻松的氛围后, 你可以介绍一下问题. 你不想只是脱口而出“我有一个问题, 请帮我。”你需要轻轻地做, 或仔细地. 在此刻, 对方可能会问一些问题来澄清情况. 如果他们要帮助你, 他们需要清楚地了解您的需求.
下一个, 您可以提出解决方案或解释其他人如何提供帮助. 再次, 你不想直接告诉对方应该做什么. 你需要表现得友好和有礼貌，这样对方才会真正想帮助你. 希望这一切的结果是你们对接下来会发生什么以及谁将做什么达成了一些共识. 在通话即将结束时总结此协议是个好主意，这样你们俩就都非常清楚. 所以, 这听起来是一个很好的寻求帮助的方式, 不是吗?
我们将在今天埃里克和布伦达之间的对话中听到所有这些步骤. 布伦达在一家制造公司工作，该公司从埃里克的公司购买零件. 她打电话是因为有一个重要的部件尚未交付. 但布伦达不仅仅想抱怨她的问题. 她需要让埃里克同意帮助她.
听力问题
1. 自我介绍后, 埃里克和布伦达首先谈论什么?
2. 布伦达对她的问题提出了什么解决方案?
3. 埃里克说他将为布伦达做些什么来帮助解决她的问题?
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