技能 360 – How to Get Good Customer Service (1)

欢迎回到技能 360 今天的关于如何变得更好的课程 客户服务.

您可能知道糟糕的客户服务是什么样的. 我们都去过那里. 也许你在电脑店排队退回有缺陷的设备，店员粗鲁地问你“好吧, 你怎么知道它坏了? 你插上了吗?”或者您已经致电您的电话公司以更改您的服务，当您最终通过语音菜单与真人联系时, 你被搁置了 10 分钟. 这很疯狂, 对? 我们是付费客户, 我们得到这样的对待? 所以如果你曾经在这样的情况下感到热血沸腾, 听着. 让我们谈谈如何获得良好的客户服务.

Download: Podcast MP3