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通过电话进行有效沟通是一项基本技能. 无论您是在与客户交谈, 一个同事, 供应商, 你的老板, 或自行车快递员, 你需要确保你的目的和信息是明确的. 上个星期, 我们专注于您的 电话态度. 今天, 我们将研究确保信息顺畅流动并引导对话的方法.
讨论题
1. 在接到重要电话之前你通常会做多少计划? 2. 当您不明白某人在电话中想说什么时，您通常会怎么做? 3. 当您给某人留言时，您通常会包含哪些信息?
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