在這個 商務英語 課, 我們將研究控制的語言和技能 用英語打電話.
電話已成為開展業務的重要組成部分, 不僅限於客戶服務代表和接待員. 無論您從事哪種工作, 您有可能每天花一部分時間在電話上聊天. 可能是簡單的信息交流或高額談判. 但是即使我們都通電話, 我們並沒有取得同樣的成功. 但是，您可以學到一些技巧和技巧，以變得更加有效.
最重要的之一 電話技巧 正在控制通話. 您需要能夠將對話進行到想要的地方. 當其他人有很多話要說時，這可能很難. 但是您可以學習指導對話並保持專注.
在本課中, 我們會聽到瑪麗和奧利弗之間的對話. 奧利弗在 客戶服務 對於互聯網服務提供商, 瑪麗正在打電話詢問她的網際網路連線有問題. 我們會聽到奧利弗（Oliver）謹慎地控制對話並引導其得出合乎邏輯的結論.
聽力問題
1. 客戶的問題是什麼?
2. 奧利弗需要客戶提供什麼信息?
3. 奧利弗為客戶提供哪些選擇?
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結尾 2011 正在快速接近, 現在是績效評估和年終評估的季節.
很少有人真正期待與他們的主管坐下來談論過去的一年. 對於大多數, 這是一次非常傷腦筋的經歷. 但今天我想告訴你，如果你準備好了, 沒有理由在你的靴子裡顫抖.
討論題
1. 貴公司是否定期審查員工績效?
2. 當你所做的工作被評估時，你感覺如何?
3. 你認為年終回顧哪些準備工作很重要?
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這 商務英語詞彙 本課是我們分兩部分的系列的第二部分 法律英語 與合同法有關的詞彙. 在我們的最後一課中, 我們看了一些合同的基本原則. 在本課中, 我們將重點關注合同中的特定法律條款和語言.
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這 商務英語詞彙 本課程是我們的兩部分系列課程的第一部分 法律英語 與商業合約相關的詞彙. 在本課中, 我們將研究合約和合約法背後的關鍵原則.
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這是我們分為兩部分的商務英語Pod的第二部分 英語閒聊課, 或隨意交談, 在 商務會議.
想像一下，您正和幾個同事坐在一個房間裡. 您正在等待會議開始. 沉默感到舒適嗎? 可能不會. 你應該在說話. 但是關於什麼?
出色地, 這是藝術的地方 短暫聊天 派上用場. 這不僅是我們開會之前要做的事情. 我們在機場休息室閒聊, 在列車上, 或排隊觀看電影. 我們與同事一起使用, 客戶, 和熟人. 這是需要練習才能做好並輕鬆自在的東西.
以前，我們研究了一些常見的對話主題和技術, 包括如何處理您不太了解的主題. 在本課程中，我們將介紹幾個更常見的主題: 談論天氣並談論時事. 我們還將介紹更改主題並將對話引導至業務的策略.
在今天的對話中, 我們將重新加入麗茲, 科比, 和肖恩（Shawn）準備再次開會. 您可能已經猜到了, 他們的同事戈登尚未到達，所以他們在等他出現時在彼此之間聊天.
聽力問題
1. 肖恩對夏季天氣有何看法?
2. 為什麼Coby看起來很沮喪或震驚?
3. Liz如何將對話引導至業務?
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