商務英語播客 / 移動學習 / 頁 100

BEP 128 – 打電話: 處理銷售電話

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我們之前討論過如何通過電話與您認識的人進行約會 (BEP 119), 但是如果您還沒有遇到這個人或與他們建立關係呢？? 在今天的商務英語播客中, 我們將研究如何與潛在客戶聯繫，以及, 在線的另一端, 我們將研究可用於禮貌地拒絕信息諮詢或會議要求的語言.

我們在上一集中已經見過Viva Fashions的Mario. 現在，馬里奧（Mario）想與DeBourg Brands擁有的一系列美國商店的首席買家見面，但, 在此刻, 他甚至都不知道買家的名字. 馬裡奧將給公司“推銷電話”，看看能否聯繫到買家. 第一的, 他需要一個名字, 然後他需要嘗試與買家交談以進行預約.

聽力問題 – 第一次通話:
1) 馬里奧採用什麼技術從瓊那裡獲取信息?
2) 您為什麼認為瓊同意幫助馬里奧?

聽力問題 – 第二次通話:
1) 為什麼馬裡奧提出請求後一直說“謝謝”而不是“請”?
2) 馬里奧在說明通話原因時使用哪種語言, 以及為什麼?
3) 在整個對話中, 馬里奧使用非正式語言來最小化他的要求. 你能舉幾個例子嗎?

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BEP 127 – 英語會議: 討論問題 (2)

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這是兩部分中的第二部分 商務英語播客 關於運行和參加問題解決會議的系列.

在本次會議的第一部分 (參見最佳實踐 126), 團隊花時間回答問題: 「什麼 是 問題?” 在今天的節目中, 我們將重點討論如何透過討論集思廣益來解決問題, 如何評估和消除建議，然後商定行動計劃.

凱瑟琳, 一家中型公司的人力資源主管, 正在與部門主管會面，討論他們面臨的員工士氣低落的問題. 該團隊已確定問題的根本原因是人員分散 3 不同的辦公地點.

凱瑟琳希望每個人都能批評該小組提出的想法, 為了消除不切實際的建議. 我們將看到她如何確認最佳解決方案以及她的團隊如何建議行動要點. 對話框開始時, 凱瑟琳結束腦力激盪會議並總結收到的意見.

聽力問題

1) 團隊提出了多少解決員工士氣問題的想法?
2) 小組一致同意哪一種想法是最好的嘗試?
3) 列出會議結束時建議的行動要點之一.

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BEP 126 – 英語會議: 討論問題 (1)

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召開會議的最常見原因之一就是解決問題. 會議可能是執行此操作的好地方, 因為具有不同經驗和觀點的各種人可以共同努力找出問題並提出可能的解決方案.

但, 雖然我們可能有合適的人參加會議, 該過程經常有缺陷，因為沒有明確地提出和回答一個問題: “問題是什麼?「 所以, 在今天的節目中，我們將重點討論如何透過討論來定義問題，然後將問題重新表述為挑戰. 在本系列的第二部分中, 我們將研究如何評估和消除建議，然後就行動計劃達成一致.

我們會聽凱瑟琳的, 一家中型公司的人力資源主管, 誰正在與部門主管開會討論公司所有部門員工士氣低落的問題. 士氣是用來形容整體感覺或情緒的詞.

凱瑟琳希望每個人都考慮公司士氣低落的可能隱藏原因. 我們將看到她如何幫助參與者專注於解決士氣問題. 對話框開始時, 凱瑟琳請大家注意並開始會議.

聽力問題:

1) 凱瑟琳等人看到的表面問題是什麼?
2) 小組決定什麼是這個問題的真正原因?
3) 對話結束時小組面臨的挑戰是什麼?

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BEP 120 – 打電話: 檢查訂單

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跨境開展業務需要精確的協調, 特別是在 “準時” 需要在準確時間將貨物運送到客戶的交貨. 產品在一個國家/地區生產時, 組裝在另一個, 並賣了三分之一, 所涉及的公司需要從頭到尾保持持續的溝通. 確保訂單及時交付是國際業務的重要組成部分, 而且很多監控將通過電話進行. 所以, 在本集中，我們將探討通過電話檢查訂單進度的方法.

前一段時間在BEP 92 & 93 我們遇到了比爾, Bancroft的買家, 在美國的女裝連鎖店. 他向維瓦下了大訂單, 意大利時裝公司, 由凱瑟琳·特雷諾（Catherine Traynor）協調, Foxtrot的運輸經理. Foxtrot是Viva的美國. 發行人.

現在已經過了幾個月，訂單定於交貨. 但是比爾剛從班克羅夫特的倉庫接到電話，讓他知道到目前為止，只有一半的訂單已經交付. 現在他打電話給凱瑟琳，檢查剩餘的貨物.

聽力問題:

1. 凱瑟琳如何讓比爾知道她正在尋找有關他的訂單的信息?
2. 裝運的第二部分在哪裡?
3. 凱瑟琳提供了哪些措施來避免將來再次分娩?

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BEP 119 – 打電話: 預約

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在此商務英語播客中, 我們將研究電話預約中使用的語言.

我們生活在遠程通訊時代: 電話會議, 視頻會議, 和在線會議. 越來越多的團隊努力正在遠距離完成. 理論上, 至少, 可以不離開我們的辦公桌而與世界上任何人緊密合作. 不過, 面對面會議有些事情是虛擬會議無法替代的. 我們仍然需要與人們握手, 閱讀他們的肢體語言, 並建立個人聯繫. 這就是為什麼 – 即使在今天 – 電話最常見的用途之一就是預約. 在這一集, 我們將仔細研究通過電話進行約會.

戈登·奈特（Gordon Knight）為布里奇沃特（Bridgewater）工作, 美國. 養老保險基金. (養老基金是投資退休儲蓄的機構。) 在最近的會議上, 高登認識葉P, 所羅門克萊德亞洲市場辦事處高級金融分析師. 所羅門是一家精品店 – 或小而專業 – 僅與機構客戶打交道的全球投資公司 – 非常大的客戶, 就像布里奇沃特. 現在, 戈登計劃在馬來西亞, 他打電話給潘妮（Penny）約好討論投資可能性.

聽力問題:

1. 戈登何時何地會見潘妮?
2. 戈登什麼時候建議與潘妮會面?
3. 他為什麼要和Penny見面?
4. 他們什麼時候終於達成共識?

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