歡迎回到技能 360 podcast. 在今天的課程中, 我們將看看如何變得更好 客戶服務. 進一步來說, 我們將學習如何正確地抱怨並找到一個好的解決方案.
一切從問題開始. 你買了一個產品，但它不起作用. 你感到沮喪. 你付出了很多錢，但你沒有得到你所期望的. 是時候抱怨了. 所以你回到商店或者你打電話給客戶服務熱線. 這種互動可能以更多的挫敗感結束，也可能以滿意而告終, 取決於結果. 那麼怎樣才能得到好的結果呢?
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在本商務英語Pod課程中, 我們繼續研究詞彙和搭配 討論預算.
預算是花錢的計劃. 你會常聽到「預算」這個詞被用作名詞. 但「預算」也是動詞. 我們可以仔細或糟糕地進行預算. 我們不僅可以預算金錢，還可以預算時間. 以及我們的預算如何幫助或損害我們的業務. 如果我們花太多錢, 我們可能會減少利潤. 但如果我們花的錢不夠, 業務可能不會成長或繁榮. 一切都與平衡有關.
典型的預算包括一長串我們需要花錢的項目. 在預算會議上, 你會聽到人們說話, 或爭論, 關於在哪裡花更多的錢和在哪裡花更少的錢. 所以, 我們如何做到這一點? 出色地, 在今天的對話中, 我們將學習討論預算時所使用的一些常用表達方式.
在我們聽之前, 讓我們談談 英語搭配. 搭配是母語人士經常一起使用的一組詞. 正確的搭配聽起來很自然, 雖然不正確的搭配聽起來不自然. 例如, 在英語中，我們說「預算削減」來談論減少支出. 但我們不能說“預算切片”或“預算削減”,」儘管「切片」和「砍」的意思是「切」。這些根本就不是自然的表達方式.
你會在今天的對話中聽到很多有用的搭配. 當你聽, 試著挑出這些自然的單詞組合. 然後我們將解釋它們的含義以及如何在匯報中使用它們.
今天我們將再次與凱特見面, 哈利, 和 Linda 討論 IT 部門的預算. 凱特和哈利是經理, 琳達是他們的主管. 上次, 他們談論了去年的預算. 今天, 你會聽到他們為來年制定計劃.
聽力問題
1. 凱特說財務部門要重點關注什麼?
2. 哈利對更換工作站有何擔憂?
3. 凱特認為可以改變什麼來省錢?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程 金融英語詞彙 並討論預算.
預算不僅僅用於 會計師. 幾乎每個商界人士都必須 談論金錢 以及如何使用它. 無論您是擁有一百萬美元預算的經理還是只是跟踪您的支出的現場技術人員，都沒關係. 你會談論 金錢和預算.
實際上, 談論預算無處不在. 打開新聞，不難聽到人們討論預算「削減」或預算「削減」。您可能會聽到政府有預算“赤字”和預算“盈餘”。大家都在為錢煩惱, 並在商業上, 收入更多意味著支出更少. 這些是您今天將聽到的主題.
在我們聽之前, 讓我們談談 搭配. 搭配是母語人士經常一起使用的一組詞. 正確的搭配聽起來很自然, 雖然不正確的搭配聽起來不自然. 例如, 在英語中，我們說「預算削減」來談論減少支出. 但我們不能說“預算切片”或“預算削減”,」儘管「切片」和「砍」的意思是「切」。這些根本就不是自然的表達方式.
你會在今天的對話中聽到很多有用的搭配. 當你聽, 試著挑出這些自然的單詞組合. 然後我們將解釋它們的含義以及如何在匯報中使用它們.
您將聽到一家大公司 IT 部門的兩位經理與他們的老闆之間的對話. 凱特和哈利是經理, 琳達是老闆. 他們正在討論過去一年的預算以及他們如何花部門的錢.
聽力問題
1. 琳達首先想檢查什麼?
2. 哈利對部門一次性的龐大成本有何看法?
3. 據琳達說, 財務關心什麼?
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在這個 商務英語新聞 課, 我們來看看前景 2013.
當世界響起 2013, 許多分析師和評論員認為，是時候拿出水晶球並嘗試確定未來會發生什麼了 12 月. 正如 OECD 秘書長 Angel Gurria 所解釋的那樣, 還有很多工作要做.
世界經濟遠遠沒有走出困境. 美國“債務上限辯論”, 如果它實現, 可能會使本已疲軟的經濟陷入衰退, 而未能解決歐元區危機可能導致重大金融衝擊和全球經濟衰退. 各國政府必須果斷行動, 使用他們可以使用的所有工具來扭轉信心並促進成長和就業.
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在今天的 技能 360 課 我們將以上週的想法為基礎，研究如何在工作中以積極的態度實施.
在我們的 最後一集 我們談論了積極的思考. 今天最重要的是對他人保持積極的態度，因為這會幫助他們感覺良好. 如果你能做到, 客戶會想和你做生意, 同事會想和你一起工作, 老闆會希望看到你做得好.
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