在前兩堂 ESL 課程中 (BEP 59 & BEP 60) 在這個關於說服的三部分系列中, 我們看到瞭如何 吸引觀眾的注意力 和 展示明確的需求對於說服過程至關重要. 我們了解到，在間接說服方法中，您應該在提供解決方案之前先演示問題. 這反映了決策的心理過程: 首先我們感到有需要, 然後我們尋找一種方法來滿足這種需求.
當你確定了需求之後, 然後你描述如果你的建議被接受的話未來的好處. 這是可視化步驟: 談論接受你的建議將如何產生積極的未來結果，或不接受它將如何產生消極的結果. 最後, 你需要做一個具體的, 具體的行動號召 – 觀眾現在可以做些什麼來實施你的建議.
讓我們聽完 Steve 向 Swift 管理階層提出的建議. 看看你是否能確定滿意度, 演講中的視覺化與行動步驟.
聽力問題
1. 斯威夫特需要多長時間才能收回空調投資?
2. 採用尼克的提議，斯威夫特每年可以額外賺取多少利潤?
3. 史蒂夫要求他的經理採取什麼具體行動?
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這是商務英語練習播客系列中的第一個，旨在回顧和擴展常規播客中涵蓋的語言. 練習窗格對話方塊將修改關鍵語言，但在不同情況下. 也, 他們給你更多的機會來練習你所學到的知識.
我們會聽到一些習慣用語 體育慣用語 1 (BEP 57) 和 2 (BEP 58) 在今天的對話中被用於新的上下文:
– 打球
– 拖延時間
– 保持/關注球
– 走到盤子上
我們將看看這些習慣用語在不同的上下文中如何有用, 商務會議. 對話結束後, 我們將聽到一些進一步的範例短語，然後有機會練習使用這些習慣用語. 仁, Ambient 的 Ken 和 Ryan 正在參加行銷會議，討論 Accent 最近收購 Telstar.
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歡迎來到這個由三部分組成的商務英語播客系列的第二部分，內容是如何有說服力地表達您的想法.
上次我們聽到一個 壞榜樣和好榜樣. 然後我們介紹了門羅序列的第一步: 我們學會了要有說服力, 你首先需要透過建立主題的相關性來吸引觀眾的注意力. 我們還討論了將您的提案直接與受眾的需求聯繫起來是多麼重要.
在今天的節目中, 我們將透過詳細研究門羅序列的第二步來繼續這個主題, 需要的步驟. 這是你向觀眾展示當前情況存在嚴重問題的地方. 這讓他們在心理上做好接受你的解決方案的準備.
讓我們繼續 傾聽說服的好例子 我們上次開始的. 記住, 史蒂夫剛剛指出斯威夫特每年因營業額而損失的金額，引起了觀眾的注意. 他也提出了一個問題: 如何扭轉趨勢、扭轉局面?
聽力問題
1. 焊接室最高溫度是多少?
2. 史蒂夫首先介紹什麼 – 問題或解決方案?
3. 史蒂夫使用什麼樣的策略來生動地描繪出他的解決方案的必要性?
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您是否需要說服或說服某人接受您的觀點? 您是否需要贏得提案的支持, 或獲得專案支持? 你當然知道. 勸說 – 使某人相信某事 – 是我們所做的幾乎所有事情的重要組成部分, 從非正式討論到正式談判. 想要成功, 你需要有說服力. 你需要讓人們接受不同的觀點, 以你的方式看待事物. 怎樣才能更有說服力? 在這個由三個部分組成的系列中, 我們會給你一些答案.
多年來, 許多才華橫溢的演講者和研究人員一直在開發有效說服人們的方法. 最廣泛使用的方法之一是 Alan H. 夢露的. 1930年代中期, 門羅創造了一個有說服力的過程，稱為 “門羅序列” 這已成為商業標準, 媒體與政治. 一旦你知道了, 你到處都能認出它 – 在演講中, 聲明, 提案, 廣告. 它之所以受歡迎，是因為它合乎邏輯且有效.
所以, 在接下來的三集商務英語播客中, 我們將學習基於門羅序列的語言和說服策略.
門羅序列有五個部分.
1) 引起觀眾的注意
2) 建立需求
3) 滿足這個需要
4) 展望未來
5) 呼籲採取行動
本課將重點介紹第一步, 引起觀眾的注意.
聆聽在 Swift 進行, 主要市場是美國的自行車製造商. 我們將聽一個好的例子和一個壞的說服例子. 首先我們來看看壞例子.
聽力問題
壞榜樣
1. 弗蘭茲關注誰的需求? 那是, 他在提出建議時考慮了誰的需要?
2. 為什麼弗蘭茲的提議如此無效?
好例子
1) 史蒂夫在演講開始時做了什麼?
2) 史蒂夫關注誰的需求 – 勞工’ 或管理層的?
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體育慣用語 2, 是側重於非正式對話或閒聊的系列的一部分 – 水冷卻器. 我們繼續上次離開的地方 BEP 57. 簡和珍, 美國大型電信公司Ambient的員工, 正在談論行業中的最近事件: 口音, 歐洲電信公司, 接管了TelStar, Ambient的美國競爭對手之一.
上次, 詹（Jen）剛剛討論過，她對TelStar決定打球感到驚訝, 那就是合作, 在Accent的原因是股東 “拖延時間,” 或延遲, 幾個月. 揚如何回應?
聽力問題
1) 誰是McConnel，Jan和Jen對他的看法?
2) 詹和揚對雅紳特在美國市場的未來有何評價?
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這個商務英語播客課程是正在進行的系列中的第一課，我們將在辦公室飲水機周圍聆聽一些典型的閒聊. 您會在世界各地的辦公室找到飲水機 – 通常在休息室，員工聚集在一起喝杯咖啡或茶，下班後休息一下.
在這些休息期間, 你可能會與一位同事見面並交換有關生活的話語, 你的工作, 你的公司, 體育, 政治或其他什麼. 所以 “飲水機閒聊” 指在辦公室進行的所有類型的非正式溝通.
我們將聆聽 Jan 和 Jen 的講話, 在 Ambient 同一辦公室工作的人, 一家美國電信公司, 圍著飲水機閒聊. 他們正在討論最新的行業新聞: 口音, 歐洲市場的主要參與者, 剛宣布收購或收購 Ambient 主要競爭對手,泰事達.
聽力問題
1) Jan 和 Jen 認為 Accent 收購 TelStar 是個好主意嗎?
2) 為何遲遲沒有接管?
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我們的 商務英語應用程式 iPhone/iPad/Touch 版本現已在 App Store 上線: 下載
今天, 正在談論蘋果的新手機: iPhone. 其實就是手機的組合, iPod 和互聯網瀏覽器全部整合到一個小工具中. 我們將關注炒作 – 或大規模宣傳 – 圍繞著 iPhone 的發布，仔細研究我們用來描述產品發布和零售市場的營銷詞彙.
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繼續我們的商務旅行 ESL 系列, 我們與 Alan 和 Honesto 一起前往美國出差. 在 BEP 55 – 機場出發和起飛, 艾倫, 我們故事中的主角, 和誠實托, 他的同事, 已離開香港前往舊金山. 他們將在那裡辦理移民手續, 收集他們的行李, 並轉機飛往密西根, 這是他們公司的所在地, 周圍, 總部位於.
移民是您進入外國的過程. 所以在今天的 ESL 課程中, 您將學習進入美國時可以使用的有用的旅行詞彙和短語. 或其他國家.
聽力問題
1) 什麼是 I-94 表格?
2) 可以帶多少錢進入美國?
3) 艾倫想去哪裡觀光?
4) 艾倫說的是什麼意思 “只是拉你的腿?”
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本商務英語播客課程是一系列節目中的第一節，該課程將跟隨一家製造公司的員工前往美國進行培訓之旅. 超過系列, 我們將練習許多對您海外出差有用的情況, 包括辦理移民手續, 租車, 入住飯店, 使用無線網路等.
我們故事的主角是陳艾倫. 他在一家大型跨國電子製造商工作, 周圍, 總部位於美國密西根州. 最近獲得晉升, Alan要去美國學習 6 西格瑪, 這是一個提高品質的系統.
今天的節目從出差開始 “登機。”
聽力問題
1) Alan 和 Honesto 坐在第幾排?
2) 飛機起飛前乘客應該關閉什麼?
3) 艾倫說的是什麼意思 “謀殺蘇格蘭威士忌。”
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這是由兩部分組成的商務英語播客系列的第二部分 透過電話處理憤怒的顧客. 在今天的節目中，我們將研究如何解決客戶的投訴.
首先快速回顧一下: 在第一部分中，我們學習了安撫憤怒的顧客並處理他們的投訴的前三個步驟: 第一的, 我們需要透過表現出同理心來承認他們的情緒. 第二, 我們應該確定他們問題的背景，以便我們可以採取正確的步驟來解決它. 第三個, 我們應該積極傾聽，向他們表明我們關心他們.
我們上次停下來的地方, 沙, 大華飯店前台服務助理, 剛剛確定了史蒂夫的問題. 讓我們繼續聽聽Sandy如何解決投訴.
聽力問題
1) 桑迪如何表明他正在積極傾聽史蒂夫的講話?
2) 史蒂夫需要什麼?
3) 桑迪採取什麼步驟來確保史蒂夫對通話結果感到滿意?
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