維維 33 – 金融英語詞彙: 總體經濟學 (1)
在這個 商務英語詞彙 課, 我們將研究一些關鍵的宏觀經濟術語, 這樣的GDP和國民生產總值. 我們將探索自然的商業周期, 包括擴張期, 經濟衰退，有時甚至沮喪. 我們還將探討國家間貿易平衡的想法, 可以被描述為貿易順差或貿易逆差.
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BEP 228 – 打電話: 用英語撥打銷售電話 (2)
歡迎回到商務英語播客，這是我們課程的第二部分 打銷售電話.
成功的銷售始於步入大門. 如果您可以在工作場所與某人坐下來展示您的產品, 或談論您的服務, 您已經完成了一半的銷售. 但是如果您沒有機會面對面坐下, 使銷售變得更加困難.
那裡有很多建議 用英語打電話. 但通常您需要處理的不僅僅是電話號碼. 一個好的領導者可能是您在活動中與之交談的人, 或其他客戶或朋友推薦您的人. 所以, 您有一個姓名和電話號碼，也許以前有一次談話或相識.
你打電話給那個人, 你用最好的專業問候, 您建立聯繫並嘗試讓他們談論他們的公司和他們的需求. 現在是困難的部分. 您需要進行下一步，並實際上要求他們同意與您見面. 今天，我們將學習一些很棒的技術，這些技術可以幫助您達到目標. 我們將從顯示您的產品或公司的價值開始, 然後我們將要求開會, 處理拒絕, 強調需要滿足, 並表示感謝.
在對話方塊中, 我們將聽到凱特和蒂娜之間電話交談的第二部分. 凱特（Kate）是一家名為Thompson Medical的公司的銷售員. 蒂娜在牙科診所工作. 凱特（Kate）的公司出售稱為“高壓滅菌器”的機器,” 用於對醫療診所的工具進行消毒.
聽力問題
1. 凱特（Kate）為什麼提到“設置中的靈活性”?
2. 蒂娜說很難安排會議時，凱特如何回應?
3. 如果蒂娜同意坐下來說話，凱特會做什麼？?
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BEP 227 – 打電話: 用英語撥打銷售電話 (1)
在這個 商務英語課, 我們看一下打銷售電話.
很多人討厭 用英語打銷售電話. 他們拿起 電話 立刻感覺到肚子裡有坑. 他們可能害怕拒絕. 或者他們可能知道大多數人不喜歡接到銷售電話. 但是不要害怕! 拿起電話時, 你有機會. 如果你積極地對待它, 您將獲得更多積極的結果.
您從潛在客戶列表開始. 這可能只是名稱和數字. 他們可能是您在社交活動或商展上認識的人. 現在該工作那些潛在客戶了. 在第一次通話中, 你不會給他們硬銷或推銷. 您可以節省面對面會議的實際銷售量. 那是你的短期目標: 讓某人同意與你坐下.
您不是第一個打電話給某人安排會議的人. 您可以依靠一些可靠的可靠技術. 今天, 我們專注於銷售電話的第一部分. 我們將使用友好的專業問候語, 尊重時間, 並參考其他客戶. 我們還將研究詢問客戶的需求並總結這些需求.
在對話方塊中, 我們會聽到凱特, 一家名為Thompson Medical的公司的銷售員. 她叫蒂娜, 在牙科診所工作的人. 凱特的公司銷售「高壓滅菌器」。高壓滅菌器是一種消毒機器, 或打掃, 工具和設備. 這是任何醫療辦公室的重要設備.
聽力問題
1. 您為什麼認為凱特提到提娜一定很忙?
2. 凱特對她去過的另一家診所怎麼說?
3. 蒂娜辦公室目前的系統有哪些基本問題？?
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本 22 – 遠距工作: 回到辦公室
在這個 商務英語新聞 課, 我們關注工作場所的趨勢, 尤其是對遠距辦公態度的改變.
的問題 “為工作而生活，或為生活而工作” 已經存在了幾十年, 許多員工試圖實現工作與生活的完美平衡. 世界各地的員工受益於現代科技的使用，可以在舒適的家中完成工作.
不過最近, 雅虎執行長, 瑪麗莎·梅耶爾, 她的決定引起了轟動，即所有員工都必須按自己的意願工作 9 到辦公室的 5 秒.
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技能 360 – 如何獲得良好的客戶服務 (2)
歡迎回到技能 360 podcast. 在今天的課程中, 我們將看看如何變得更好 客戶服務. 進一步來說, 我們將學習如何正確地抱怨並找到一個好的解決方案.
一切從問題開始. 你買了一個產品，但它不起作用. 你感到沮喪. 你付出了很多錢，但你沒有得到你所期望的. 是時候抱怨了. 所以你回到商店或者你打電話給客戶服務熱線. 這種互動可能以更多的挫敗感結束，也可能以滿意而告終, 取決於結果. 那麼怎樣才能得到好的結果呢?
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技能 360 – 如何獲得良好的客戶服務 (1)
歡迎回到技能 360 今天的關於如何變得更好的課程 客戶服務.
您可能知道糟糕的客戶服務是什麼樣的. 我們都去過那裡. 也許你在電腦店排隊退回有缺陷的設備，店員粗魯地問你“好吧, 你怎麼知道它壞了? 你插上了嗎?」或您已經致電您的電話公司以更改您的服務，當您最終透過語音選單與真人聯繫時, 你被擱置了 10 分鐘. 這很瘋狂, 正確的? 我們是付費客戶, 我們得到這樣的對待? 所以如果你曾經在這樣的情況下感到熱血沸騰, 聽著. 讓我們談談如何獲得良好的客戶服務.
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BEP 226 – 以英語進行求職面試 (2)
在這個 商務英語播客課程, 我們繼續研究如何進行 英文求職面試.
面試是招募過程中至關重要的一步. 您有機會與候選人坐下來並獲得盡可能多的有用信息. 並獲得好的信息, 你需要樹立正確的基調並提出好的問題. 您還需要讓人們解釋和闡述想法的技巧. 您可以從某人那裡獲得更多詳細信息, 更好. 希望您能弄清楚這個人是否適合這份工作和您的公司.
好的技術 進行訪談 在許多其他情況下可以為您提供幫助. 任何時候你需要評價一個人, 或某人的公司, 你將使用相同的技術. 想像一下您需要與網路行銷公司簽約. 您可能會與某人坐下來問他們問題. 或者想像一下您的辦公室裡有一位紙本推銷員. 再次, 你需要問他一些好的問題來評估他的公司.
今天, 我們將學習一些很棒的採訪技巧, 包括如何提出壓力問題和假設性問題. 我們還將學習如何回應某人以鼓勵他們多說，以及如何給某人閃爍其詞的答案. 最後，我們將學習如何讓候選人有機會提出自己的問題.
在今天的對話中, 我們將重新加入桑迪和李, 誰在採訪瑪麗亞. 桑迪和李正在尋找人選來領導他們公司向亞洲的擴張.
聽力問題
1. 瑪麗亞說她做了什麼，桑迪重複了一遍，以鼓勵更多細節?
2. 桑迪要求瑪莉亞想像什麼樣的狀況?
3. 採訪結束時桑迪給了瑪麗亞做什麼的機會?
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BEP 225 – 以英語進行求職面試 (1)
歡迎回到商務英語播客今天關於開展商務英語課程的課程 英語面試.
您如何評估潛在員工? 或承包商? 或者商業夥伴? 或任何人, 對於這個問題? 出色地, 你可以查看一個人的履歷. 想要了解更多信息，你可以用谷歌搜尋某人. 但這還不足以真正了解某人. 我們依賴的是採訪, 這可能是非常強大的工具. 面試讓我們有機會面對面認識某人, 提出棘手的問題, 了解他們如何解決問題, 並真正了解他們如何互動.
面對面地向某人提問不僅對於 工作面試. 面試技巧在很多情況下都有用. 假設您想與新供應商建立關係. 你會想問一些問題並了解公司. 或者也許您想與技術支援公司簽約. 您需要進行面試，看看誰是合適的人選.
面試是一種技巧, 就像接受採訪一樣. 您可以學習一些出色的技巧來成為更好的面試官. 今天, 我們將研究如何讓某人感到舒服, 如何提出開放式問題, 以及如何讓某人提出建議並提供更多細節.
在對話方塊中, 我們會聽到桑迪和李採訪瑪麗亞. 桑迪（Sandy）和李（Lee）為國際快速消費品服務 – 或快速消費品 – 擴展到亞洲的公司. 他們正在尋找合適的人來領導這次擴張.
聽力問題
1. 桑迪想更多地了解瑪麗亞工作的哪些方面?
2. 桑迪想要瑪麗亞的什麼 “思想” 關於?
3. 李希望瑪莉亞更詳細地解釋哪個想法?
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BEP 224 – 金融英語: 討論預算 (2)
在本商務英語Pod課程中, 我們繼續研究詞彙和搭配 討論預算.
預算是花錢的計劃. 你會常聽到「預算」這個詞被用作名詞. 但「預算」也是動詞. 我們可以仔細或糟糕地進行預算. 我們不僅可以預算金錢，還可以預算時間. 以及我們的預算如何幫助或損害我們的業務. 如果我們花太多錢, 我們可能會減少利潤. 但如果我們花的錢不夠, 業務可能不會成長或繁榮. 一切都與平衡有關.
典型的預算包括一長串我們需要花錢的項目. 在預算會議上, 你會聽到人們說話, 或爭論, 關於在哪裡花更多的錢和在哪裡花更少的錢. 所以, 我們如何做到這一點? 出色地, 在今天的對話中, 我們將學習討論預算時所使用的一些常用表達方式.
在我們聽之前, 讓我們談談 英語搭配. 搭配是母語人士經常一起使用的一組詞. 正確的搭配聽起來很自然, 雖然不正確的搭配聽起來不自然. 例如, 在英語中，我們說「預算削減」來談論減少支出. 但我們不能說“預算切片”或“預算削減”,」儘管「切片」和「砍」的意思是「切」。這些根本就不是自然的表達方式.
你會在今天的對話中聽到很多有用的搭配. 當你聽, 試著挑出這些自然的單詞組合. 然後我們將解釋它們的含義以及如何在匯報中使用它們.
今天我們將再次與凱特見面, 哈利, 和 Linda 討論 IT 部門的預算. 凱特和哈利是經理, 琳達是他們的主管. 上次, 他們談論了去年的預算. 今天, 你會聽到他們為來年制定計劃.
聽力問題
1. 凱特說財務部門要重點關注什麼?
2. 哈利對更換工作站有何擔憂?
3. 凱特認為可以改變什麼來省錢?
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BEP 223 – 金融英語: 討論預算 (1)
歡迎回到商務英語播客今天的課程 金融英語詞彙 並討論預算.
預算不僅僅用於 會計師. 幾乎每個商界人士都必須 談論金錢 以及如何使用它. 無論您是擁有一百萬美元預算的經理還是只是跟踪您的支出的現場技術人員，都沒關係. 你會談論 金錢和預算.
實際上, 談論預算無處不在. 打開新聞，不難聽到人們討論預算「削減」或預算「削減」。您可能會聽到政府有預算“赤字”和預算“盈餘”。大家都在為錢煩惱, 並在商業上, 收入更多意味著支出更少. 這些是您今天將聽到的主題.
在我們聽之前, 讓我們談談 搭配. 搭配是母語人士經常一起使用的一組詞. 正確的搭配聽起來很自然, 雖然不正確的搭配聽起來不自然. 例如, 在英語中，我們說「預算削減」來談論減少支出. 但我們不能說“預算切片”或“預算削減”,」儘管「切片」和「砍」的意思是「切」。這些根本就不是自然的表達方式.
你會在今天的對話中聽到很多有用的搭配. 當你聽, 試著挑出這些自然的單詞組合. 然後我們將解釋它們的含義以及如何在匯報中使用它們.
您將聽到一家大公司 IT 部門的兩位經理與他們的老闆之間的對話. 凱特和哈利是經理, 琳達是老闆. 他們正在討論過去一年的預算以及他們如何花部門的錢.
聽力問題
1. 琳達首先想檢查什麼?
2. 哈利對部門一次性的龐大成本有何看法?
3. 據琳達說, 財務關心什麼?
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