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BEP 301 – 英語外部會議 (部分 2)

先進的, 商務英語, 會議英語 / 行進 11, 2017

歡迎回到Business English Pod，今天的課程是在外部進行有效溝通的課程用英語開會.

每個人都在談論善的重要性商業溝通技巧. 外部會議清楚地表明了這種重要性的一種情況. 外部會議是您與自己公司外部的人員或小組會面的會議. 這可能意味著您正在與另一家公司或組織合作. 或可能意味著政府或其他監管機構.

在外部會議上, 有很多推拉. 餐桌上的每個人都有不同的議程, 或不同的目標. 這些目標可能在競爭中. 如果我得到更多想要的東西, 這可能意味著您得到的東西更少了.

在外部會議上取得成功可能會涉及引導話題. 要做到這一點, 您需要介紹新主題或新問題的好方法. 當別人引導對話時, 您可能不喜歡它的去向. 是因為, 如果您需要更多時間來響應或不想做某事，則可能不得不拖延時間. 您可能還想避免完全回答一個問題.

因此，如果每個人都在努力引導對話, 外部會議如何完成? 出色地, 在某些情況下，您只需要堅持. 我的意思是, 你必須說“聽, 事情就應該這樣。達成一致可能還需要你屈服於壓力, 因為你不能總是得到你想要的一切. 因此，您可能需要一些好的方法來迴避您主張的立場或觀點.

在今天的對話中, 我們將重新加入有關新購物中心發展的對話. 我們會聽到尼基, 項目經理, 以及詹妮弗和卡洛斯, 為開發人員工作的建築師和工程師. 他們正在與弗蘭克會面, 誰代表地方政府. 在這種情況下, 在開發商方面和市政府方面之間存在很多阻力.

聽力問題

1. 在小組討論時間表之前，詹妮弗（Jennifer）會提出什麼問題?
2. 弗蘭克怎麼說才能避免回答詹妮弗有關停車位的問題?
3. 當弗蘭克放棄他以前的立場時, 他說什麼表示猶豫或不情願?

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BEP 300 – 英語外部會議 (部分 1)

先進的, 商務英語, 會議英語, 熱門課程 / 行進 4, 2017

歡迎回到Business English Pod，參加今天的關於參加外部培訓的課程用英語開會.

當你想到商務英語會議, 您可能會立即想到員工會議, 項目會議, 或與公司人員進行的其他內部會議. 但是在業務中，我們經常必須與外部公司或組織合作，因此我們也必須處理外部會議.

外部英語會議可能是非常棘手的情況. 因為每個人都有不同的目標和意見, 你需要非常外交. 您要小心，不要試圖讓別人去承諾太多承諾. 這樣, 外部會議很像談判, 您試圖達成有利於您的協議的地方.

在這個來回談判中, 你必須說服別人你的位置. 當他們試圖說服您某些事情時, 你必須熟練地回應. 那可能意味著仍然不置可否, 當您不想給出明確的是或否答案時. 這也可能意味著您沒有權力或沒有責任做出決定.

但是，如果每個人都不置可否並表示無法做出決定, 人們如何達成協議? 出色地, 有時您需要介紹創造性的解決方案或想法. 但是即使有人提出一個好主意, 你不應該總是馬上就同意. 就像我說的, 這有點像談判. 所以您可能想對一個想法表示懷疑, 而不是立即接受.

在今天的對話中, 我們將聽到幾個人之間的會議，討論條形結構的建設, 或小購物, 購物中心. 詹妮弗（Jennifer）是新開發項目的建築師, 卡洛斯是一位諮詢工程師. 他們需要與弗蘭克達成協議, 誰代表地方政府. 會議由尼基主持, 項目經理.

聽力問題

1. 珍妮佛（Jennifer）為什麼認為該市應該讓開發商在轉彎道上有所突破?
2. 弗蘭克說誰堅持要擁有兩條轉彎車道?
3. 卡洛斯建議什麼解決方案?

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技能 360 – 9 高效語言學習者的習慣 (2)

商務英語, 業務技能 360 / 二月 25, 2017

歡迎回到技能 360 當我們繼續觀察人們的習慣時高效英語學習者.

是的, 我說習慣, 因為良好的習慣是許多成功和成就的基礎. 無論您是在談論健身、提高工作效率還是學習新技能，都沒關係. 好的習慣會對你有好處. 否則你認為史蒂芬柯維的賣價為何已經過時了？ 25 百萬冊《高效人士的七個習慣》一書?」

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技能 360 – 9 高效語言學習者的習慣 (1)

商務英語, 業務技能 360, 行動學習 / 二月 18, 2017

歡迎回到技能 360 今天關於高效語言學習者習慣的課程.

有些人似乎很容易掌握語言, 而其他人奮鬥了多年卻似乎無法掌握? 出色地, 您可能會認為這全是人才, 有些人只懂語言, 而其他人沒有. 人才是其中的一部分, 但只有一小部分. 實際上, 大多數在學習語言方面做得很好的人不一定比其他任何人都聰明, 他們只是有好習慣.

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BEP 299 – 銷售英語 6: 售後跟進

商務英語, 銷售英語 / 二月 4, 2017

歡迎回到Business English Pod，今天的課程是在英文出售.

在打折, 當客戶同意購買您所售商品時，您的工作不會結束. 好的銷售人員了解跟進的重要性, 確保客戶滿意, 並幫助他們了解他們的新產品或服務. 畢竟, 快樂的客戶繼續成為客戶, 向現有客戶銷售更多商品比尋找新客戶容易.

您如何確保客戶滿意? 一方面, 您可能需要向他們保證，向他們出售的產品是正確的解決方案. 他們可能擔心質量或可靠性, 您的工作就是清楚地告訴他們，他們沒有什麼可擔心的.

但是有時候客戶的產品有問題, 您需要解決的問題. 在這種情況下, 重要的是要自信地說他們將有一個快速的解決方案. 除了這些擔心, 如果您可以使用清晰的語言向客戶展示他們的產品如何運作，這將非常有幫助. 您可能還會提供其他提示，以改善他們對產品的體驗. 最後, 我們經常討論客戶在使用產品時不應該做的事情.

在今天的對話中, 我們會聽到亞倫之間的售後跟進對話, 伊娃, 和戴夫. 伊娃是一家新開咖啡館的飯店的經理, 酒吧, 和餐廳. 亞倫剛剛向他們出售了咖啡館和酒吧的冷藏櫃. 戴夫（Dave）是負責酒店裝修的承包商. 亞倫正在與伊娃（Eva）和戴夫（Dave）交談，以確保安裝冷卻器後一切正常.

聽力問題

1. 當戴夫指出缺少一個“踢板”時，亞倫承諾什麼?
2. 亞倫在清潔展示櫃時有什麼特別提示?
3. 亞倫用什麼表情來警告伊娃不要將玻璃門強行拉開?

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BEP 298 – 銷售英語 5: 處理挫折

商務英語, 銷售英語 / 一月 28, 2017

歡迎回到商務英語播客今天的課程，內容是在接近年底時處理挫折銷售流程.

從事銷售工作可能真的很艱難. 有時你在這個過程中付出了很多努力，但事情仍然沒有按照你想要的方式發展. 您可能會了解客戶的需求並提出出色的解決方案. 但仍, 有些客戶可能看不到您所提供產品的價值.

在某些情況下, 這意味著他們決定不購買您所銷售的產品. 在其他人, 這意味著他們不完全接受你的價格或條款. 無論如何, 你需要做好應對這些挫折的準備. 畢竟, 一個好的銷售員不只是一個能言善辯的人, 他們能夠適應並充滿信心地面對挑戰.

處理挫折的一部分是以理解和積極的態度來應對壞消息. 告訴客戶您理解他們的擔憂，並讓他們知道您仍然有興趣在未來開展業務. 你應該小心不要使用表達失望或沮喪的語言.

如果您必須就價格或條款進行協商, 你需要小心行事. 有時你可能會猶豫同意, 確保告訴客戶為什麼有些事情可能會很困難. 有時你需要保持堅定, 同時保持禮貌和友好. 了解我們用來提供某些東西的語言也是一個好主意, 例如讓顧客滿意的額外小東西. 最後, 在銷售過程中的此時, 您經常需要就日程安排和時間表進行討論或提出建議.

在今天的對話中, 我們將重新加入亞倫, 他在一家商業冷凍公司從事銷售工作. 亞倫一直試圖向一家正在改造的酒店出售冷卻系統. 他提供了一些很好的解決方案並克服了一些障礙, 現在他即將聽到客戶的決定. 亞倫正在和伊娃通電話, 酒店經理.

聽力問題

1. 當阿龍第一次聽到伊娃的決定有何反應?
2. 針對伊娃對價格的擔憂，阿龍在熟食案件中強調了什麼?
3. 亞倫為伊娃提供了什麼額外的條件來幫助她接受這個價格?

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