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BEP 332 – 業務發展 3: 跟進前景

Sales English - BEP 332 Business Development 3: Following up with Customers

歡迎回到商務英語播客今天的課程 跟進前景.

商務英語 發展全是關於對話的藝術. 一個微笑, 一些聊天, 還有一些很好的問題應該可以告訴您,是否值得跟進. 當您跟進時, 你需要把你的 英語對話 更高水平的技能.

當您跟進潛在客戶時, 您可能會從一些開始 英語閒聊. 但是不久之後,您將不得不引導對話走向業務. 進一步來說, 您可能會問一些主要問題,以使他們有機會談論他們的挑戰. 從那裡, 您可以設置解決方案, 並將這些解決方案與他們的目標聯繫起來. 如果他們一路上有疑問, 您需要解決這些問題. 如果你成功了, 您應該能夠安排一次後續會議.

在今天的對話中, 我們會聽到尼克, 在一家人力資源諮詢公司從事業務開發的人. 他正在和安德里亞通電話, 一家製造公司的人力資源經理. 尼克在一次會議上認識了安德里亞, 現在他正在嘗試尋找有關Andria作為客戶的潛力的更多信息.

聽力問題

1. 尼克說他想了解哪些人事部門?
2. 尼克說參與度調查可以幫助您?
3. 尼克請安德里亞(Andria)更詳細地解釋什麼疑問?

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925 英語課 23 – 如何澄清英語的理解

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在今天的 925 英文影片 課, 我們將學習如何澄清您沒有正確聽到的內容.

如果您聽不到某人說的話, 最簡單的事就是放手. 繼續前進. 讓他們繼續說話. 但這可能是個非常危險的策略. 我的意思是, 如果他們要求你做一些重要的事情怎麼辦? 或者如果他們告訴你一些重要資訊怎麼辦? 你真的想錯過嗎?

所以與其放手, 讓對方重複他們說過的話很容易. 禮貌地這樣做, 我們可能會說“請您重複一遍”?” 或者你可以使用“I beg your pardon?」然後這個人就知道你沒有聽到他們的聲音, 他們會為你重複一遍.

925 英語 是一個過程 英文影片 適合初級英語學習者的課程. 和 925 您可以學習英語課程,以在工作和商務中使用商務英語表達.

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BEP 331 – 提供建議和警告的英語習語 (2)

Business English Idioms for Giving Advice and Warnings 2

歡迎回到商務英語播客. 我叫埃德溫, 我將主持今天的課程 商務英語慣用語 提供建議和警告.

人們通常不會自己處理問題或做出重大決策. 沒有, 他們通常會向周圍的人尋求建議. 除非你一個人在島上工作, 您可能會發現自己定期向他人提供建議. 可能是您辦公室裡的同事來聊一個困難的項目. 或者可能是朋友打電話給您尋求工作場所衝突方面的幫助.

但是有時候,即使沒有要求,我們也會給自己建議. 您可能正在與員工聊天,並意識到他們將要冒很大的風險. 否則,同事可能會接受一筆不小的交易. 無論如何, 警告他們選擇的危險是您的工作.

當您提供建議時, 您可以依靠通常的建議語言, 以及諸如「應該」和「如何做」之類的表達. 但是我們也有很多 英語慣用語 對於這些情況. 這些是我們今天要討論的忠告.

在對話方塊中, 我們會聽到兩個工作朋友之間的對話, 瑞安和達娜. 達娜(Dana)與另一名叫簡(Jane)的同事一直存在問題. 她向Ryan講述了衝突中的最新事態發展. 瑞安(Ryan)就解決問題的方法向她提供了建議和警告。. 在他們的談話中, 他們使用很多有用的 商務英語慣用語.

聽力問題

1. 瑞安(Ryan)認為達娜(Dana)應該做些什麼,而不是避開簡(Jane)?
2. 瑞安(Ryan)對達娜(Dana)向簡發送電子郵件的計劃有何評論?
3. Dana誤解了Ryan的一些建議. 她錯誤地認為他在告訴她該做什麼?

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BEP 330 – 提供建議和警告的英語習語 (1)

Business English Idioms for Giving Advice and Warnings 1

歡迎回到商務英語播客今天的課程 商務英語習語 提供建議和警告.

每個人不時需要一些建議. 也許我們正在和一個困難的同事打交道, 還是我們正在決定是否接受工作機會. 在某個時候,我們都轉向同事, 導師, 老闆, 或朋友的指導. 有時候,我們甚至在不找人的時候都會得到建議. 這些人可能會警告我們有關我們什至不知道的事情.

在某一點, 我們所有人都將被要求在建議等式的另一端服務. 同事和朋友遇到問題時可能會向我們尋求幫助. 我們的工作是提供建議, 警告, 並指導他們. 無論您在方程式的哪一邊, 有很多有用的 商務英語習語 對於這些情況. 是這些 英語慣用語 尋求我們今天將要學習的建議和警告.

在本課中, 我們會聽到兩個朋友之間的對話. 謝爾頓在工作中遇到困難,正在考慮辭職。. 他的朋友Tanya正在就謝爾頓的情況提供一些建議和指導. 在他們的討論中,她使用了許多英語的忠告和警告習語.

聽力問題

1. Tanya之前曾建議Sheldon做些什麼?
2. Tanya認為Sheldon應該做什麼而不是辭職?
3. 在對話框末尾, 謝爾登對自己的做法有何評價?

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技能 360 – 用英語清楚地溝通 (2)

Skills 360 - English Communication 2

歡迎回到 商務英語技能 360 今天的課程 用英語清晰溝通..

有時您想用您的語言能力給人留下深刻的印象. 但實際上還有更多情況需要相反的方法 – 您不想冒險讓人感到困惑的情況, 所以你想確保你是 清晰溝通.

在我們的 最後一課, 我談到了清晰的發音和單字的選擇. 今天我想看看如何創造清晰的句子並組織你的訊息.

當涉及到句子時, 拍攝簡單而簡短的作品. 而不是把一堆想法串成長句子, 把它分成幾個短的. 使用“但是”和“所以”等簡單的詞語,而不是“儘管如此”和“因此”等詞語。

還有其他東西可能會讓我們的句子變得混亂: 我們用來外交的軟化詞語和短語, 有禮貌, 或小心. 當情況需要時,這些表達方式可能非常重要. 但並非所有情況或受眾都需要這種外交. 我們還有一些非常令人困惑的用英語提問的方式. 如果你想弄清楚, 你應該避免其中一些. 這包括標籤問題, 例如「你很忙, 你不是嗎?」以及否定疑問句, 就像「你不看我的報告嗎??」

我想談的最後一件事是我們如何建立我們的訊息. 我的意思是更長的消息, 例如一組說明什麼的. 首先, 明確目的是好事. 告訴人們你要告訴他們什麼. 當我說「我想談論的最後一件事是我們如何建立我們的訊息」時,我就是這麼做的。你看, 當你聽到這個消息時, 你很清楚我接下來要講什麼.

第二, 使用“其次”這樣的詞是個好主意。我們稱之為「路標」。路標基本上是為你所說的內容提供清晰的結構和邏輯. 這意味著清楚地介紹事物. 就是提綱的意思, 使用諸如“首先, 第二, 第三」和「最後」。但這也意味著清楚你的想法如何結合在一起. 路標讓人們更容易理解你所說的內容, 並記住它!

最後, 總結一下你所說的話是個好主意. 只要簡單回顧一下就足夠了. 你可以使用「總結」或「我一直想說的是」等路標表達來介紹你的總結。

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技能 360 – 用英語清楚地溝通 (1)

Skills 360 Lesson - Communicating Clearly in English 1

歡迎回到 商務英語技能 360 今天的課程 英文溝通清晰.

您知道嗎,目前大多數英語對話都是在兩個非母語人士之間進行的? 在馬來西亞有德國人經商, 和一個俄羅斯人和一個韓國人通電話, 和一個巴西訪問西班牙. 他們最有可能使用 英文溝通 彼此.

但是英語不是一種簡單的語言. 一方面, 比其他語言有更多的單詞和成語. 對於另一件事, 英語有很多不同的品種. 因此,您在新加坡,邁阿密或倫敦聽到的英語聽起來會完全不同. 鑑於這種情況 – 世界各地的人們在不同層次上使用一種難懂的語言 – 能夠清晰地交流非常重要.

讓我們從發音開始. 當然, 並非每個人都會, 還是應該, 說完全一樣. 完美的發音不存在, 因為有很多不同的口音. 所以說清楚,與其說發音,不如說發音. 發出聲音只是意味著清楚而仔細地發出聲音.

影響發音的其他兩件事是速度和音量. 當我們不舒服或緊張時, 我們往往會加快速度,說話更加輕柔. 但是快速安靜地講話會損害我們的發音. 代替, 放慢一點,大聲一點. 這將使您的講話更加清晰.

清晰度也受我們選擇的詞語的影響. 重要的是要保持簡單. 當您通過電話給別人指示時, 或在演示中提出要點, 現在不是時候用您的詞彙打動人. 堅持人們會理解的表達方式. 這意味著您應該避免使用過多的語和成語。.

說到單詞選擇, 還有另一件事要小心: 縮略語. 您可能經常使用“TBH”, 但並不是每個人都知道這意味著「誠實」。您不必使用這些縮寫來表達您的觀點. 而且你可能很困惑 – 沮喪 – 當人們使用其工作範圍中常見但不是常識的縮寫時.

如我們所見, 英文溝通清晰 可能意味著我們必須適應我們所說的內容和怎麼說, 取決於觀眾. 大膽說清楚總是一個好主意. 如果您要確保每個人都能理解, 用簡單明了的話是明智的, 同時避免語, 成語, 和縮寫.

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BEP 329 – 專案管理英語 9: 移交會議

BEP 329 Lesson Module - Project Management English 9: Handover Meeting

歡迎回到 商務英語播客 今天的課程 專案管理英語 用於將完成的項目移交給客戶.

沒有人忘記持有 啟動大會 開始一個項目. 但不幸的是, 許多團隊未能舉行最終會議以徹底結束他們的項目. 無論您遵循的是敏捷方法還是傳統方法, 項目移交會議至關重要. 一方面, 這是一個討論項目進展的機會,並從客戶那裡獲得一些有價值的反饋. 這也是解決任何小的合同問題並確保客戶同意您已實現項目目標的機會.

但是最終的項目移交會議不僅是回顧已完成的工作. 這也關乎未來工作的大門. 畢竟, 與現有客戶相比,向現有客戶銷售更多產品要容易得多. 這可能意味著將來的工作將以您剛剛完成的工作為基礎. 或者這可能意味著確定可以幫助解決的新需求.

但是在您開始談論未來的工作之前, 您應該定一個積極的基調,並詢問客戶對項目的印象. 您可能會學到一些有用的東西,可以在其他項目中使用. 然後,您可以提醒客戶您的工作如何適應未來的更廣泛計劃. 這將為討論將來可能的升級或其他支持奠定基礎.

在今天的對話中, 我們會聽到馬丁, A 專案經理 與一家名為OptiTech的軟件公司. 他們剛剛為物流公司開發了軟件. 馬丁會見利亞姆, 物流公司的IT經理, 用於最終項目移交. 在討論中, 馬丁會用一些有用的 專案管理英語 使會議圓滿結束.

聽力問題

1. 馬丁問利亞姆的第一個問題是什麼?
2. 馬丁建議利亞姆的公司在成長或改變時可能需要什麼?
3. 馬丁建議利亞姆在對話結束時考慮什麼?

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BEP 328 – 專案管理英語 8: 談判解決方案

BEP-328-Project-Management-English-Lesson-8

歡迎回到 商務英語播客 今天的課程 談判中 項目期間的解決方案.

如果每個項目都按計劃進行,那會不會很好? 但這根本不現實. 項目與參與人員一樣多樣化. 每個項目都遇到障礙, 挑戰, 甚至重大故障. 良好的計劃可以幫助避免其中一些問題, 但您很有可能需要使用自己的 解決問題的能力 在某一點.

其中一些問題可能與您的項目團隊有關. 但是其他人可能會涉及到客戶. 在很多情況下, 這意味著在項目中期出現了一些你們都沒有想到的事情. 缺乏信息, 時間軸問題, 範圍變更 – 可能會出現上千種不同的問題來考驗你 項目管理技巧.

解決這類問題將需要的不僅僅是基本的 專案管理英語. 對於初學者, 您可能需要向客戶解釋不同的選擇. 但是您需要注意避免可能的責任, 而且您可能還需要拒絕提交時間表. 這些是 談判英語 一個解法.

“解決方案”這個詞是關鍵. 您的目標是找到一個雙方都同意的解決方案,以便該項目仍可以實現其最初的目標. 就像在任何談判中一樣, 這可能涉及提出折衷方案. 當然, 協議應以書面形式提出, 因此您必須記錄所有您同意的解決方案.

在今天的對話中, 我們會聽到吉爾, 與軟件開發人員的項目經理. 他們正在為物流公司建立新系統. 吉爾正在和利亞姆談話, 客戶的IT經理, 關於他們的項目即將結束時出現的問題. 吉爾需要協商解決這個問題的好方法.

聽力問題

1. 吉爾在會議開始時提出了哪些選擇?
2. 當利亞姆詢問要花多長時間, 吉爾如何回應?
3. 吉爾建議的折衷解決方案是什麼?

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925 英語課 22 – 用英語提出要求

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在今天的 925 英文影片 課, 我們將學習如何用英語提出請求.

為什麼說英語的父母教給孩子的第一件事就是提出請求,這是有原因的. 是因為我們在生活中無法相處 – 這包括工作 – 不要求人們給我們東西或為我們做事.

在某些情況下, 我們的要求很直接. 例如, 與您熟悉的人或同事, 你不需要太正式. 在這種情況下, 你可以用「Can you」或「Could I get you to」來提問。這是要求某人做某事的一種簡單直接的方式.

925 英語 是一個過程 英文影片 適合初級英語學習者的課程. 和 925 您可以學習英語課程,以在工作和商務中使用商務英語表達.

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925 英語課 21 – 用英語報價

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在今天的 925 英文影片 課, 我們將學習如何用英語提出報價.

每段關係中都有付出和索取. 給予涉及提出要約. 可能是一些簡單的事情,例如提供一杯咖啡. 或者可能是一些大的事情,例如幫助一個項目.

在某些情況下 – 就像提供飲料一樣 – 我們可以非常直接地報價. 一種常見的方法是使用“can”一詞。所以你可以問一個問題, 就像「我可以幫你嗎?」或者你可以發表聲明, 例如“如果你需要的話,我可以給你一杯咖啡。”

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