歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解如何處理課程結束時的問答環節 英文演講.
可以計劃一次演示, 有組織的, 腳本化的, 並排練過. 但這對於您在演示結束時可能會提出的問題來說根本不可能. 當然, 你可以嘗試預測人們可能會問什麼, 但你永遠不知道. 他們可能會提及您演示中的具體要點，並就這些要點向您提出質疑.
為此原因, 你需要有技巧來處理你所面臨的任何事情. 有時這意味著克服對你的想法的懷疑或抵制. 你可能需要使用緩衝來處理棘手的問題並向你的聽眾承認某些觀點. 您可能還會發現自己澄清了一個觀點並解釋了觀眾的問題.
在本課中, 我們來聽聽Q&以下是 Nick 的英文演講, 一家鋼鐵公司的銷售總監. 布萊恩和辛蒂提出了一些棘手的問題. 缺口, 和他的老闆麥克斯, 正在使用多種技術來處理這些問題.
聽力問題
1. 當布萊恩詢問有關調查結果的棘手問題時，尼克一開始有何反應?
2. 辛蒂開始詢問有關銷售人員再培訓的問題. 尼克用什麼話來澄清他的意思?
3. 尼克如何處理辛蒂關於衡量成功的問題?
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歡迎回到 商務英語 技能 360 播客，我們繼續著眼於解決問題. 在本課中, 我們將專注於解決問題的過程.
正如我們在上一課中談到的, 第一步 解決問題 是分析. 這意味著收集所有相關資訊並了解問題的原因. 重要的是要從不同的角度看待情況並確保每個相關人員對問題有共同的理解. 沒有這個, 您可能會提出不可行或不可接受的解決方案.
一旦問題被理解, 下一步是定義你的目標. 很多人都會跳過這個, 但有必要澄清一個好的解決方案是什麼樣的. 設定明確的指導方針, 包括你的時間表, 預算, 誰負責什麼. 這確保每個人都一致並專注於相同的目標.
現在, 你可以繼續 頭腦風暴 可能的解決方案. 鼓勵創造力並尋求各種人的意見. 將想法的產生與評估分開很重要. 不要太快判斷想法, 專注於想出盡可能多的想法. 這將為您提供廣泛的選擇以供以後選擇.
產生想法後, 是時候評估並選擇最佳解決方案了. 「最佳」解決方案是符合您先前設定的目標和標準的解決方案. 記住, 沒有完美的解決方案, 考慮到具體情況，只採取最實際、最有效的措施. 確保所選的解決方案是每個人都可以支持的.
最後, 最後一步是評估. 實施解決方案後, 花時間反思. 是否如預期工作? 是否可以採取不同的做法? 這種反思有助於改善您解決問題的過程，並為您應對未來的挑戰做好準備.
解決問題需要思路清晰, 結構化方法. 透過以下五個步驟 – 分析, 目標設定, 頭腦風暴, 決策, 和評價 – 您可以更有效地解決問題並找到最佳解決方案.
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歡迎回到 商務英語 技能 360 我們著眼於解決問題的播客. 在本課中, 我們將專注於您解決問題所需的技能.
問題是生活和工作中不可避免的一部分, 並在商業上, 你解決問題的能力至關重要. 幸好, 解決問題的能力是可以培養的.
第一個關鍵技能是分析思維. 而不是嘗試提出任何舊的解決方案, 花時間徹底理解問題. 是什麼原因造成的? 可以拆成幾個部分嗎? 分析問題需要批判性思維, 這可以幫助你理解聯繫, 優先考慮, 並識別模式.
接下來是創意, 其中涉及從不同角度看待問題並提出開放式問題. 創造力, 與分析能力結合, 帶來創新的解決方案, 因為它可以幫助你擺脫傳統思維. 然而, 嘗試和錯誤通常是過程的一部分, 這就是韌性的用武之地. 韌性是指當問題變得棘手時保持專注和冷靜的能力. 這是關於堅持, 即使你的第一個想法行不通.
協作是另一項關鍵技能, 因為解決問題通常需要與他人合作. 有效的溝通和情緒智商對於應對複雜的群體動態至關重要, 尤其是當局勢緊張時. 最後, 果斷對於避免陷入困境至關重要 “分析癱瘓。” 做出決定, 即使資訊有限, 對於前進至關重要.
培養這些技能 – 分析, 創造力, 彈性, 合作, 和果斷 – 將顯著提高你解決問題的能力.
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發現結束 600 精心設計的商務英語課程，旨在提高您的專業英語技能. 每節課都包含播客和 PDF 成績單, 完成對話, 老師的解釋, 詞彙定義, 和口語練習部分. 在詞彙表中找出關鍵字和慣用語，並在複習部分練習目標語言.
我們適合行動裝置的課程模組結合了音訊和文字記錄，提供身臨其境的學習體驗, 非常適合桌面和行動裝置. 另外, 每節課都附有練習測驗，以加強您的聽力, 語言, 和詞彙技能. 立即開始透過商務英語播客提升您的商務英語!
無論您是在準備會議, 簡報, 談判, 或採訪, 我們為您準備了完美的課程. 按主題過濾課程, 英語水平, 或搜尋以準確找到您需要的內容.
在這個 商務英語 關於機器人復興的新聞課, 我們研究與機器人相關的商務英語詞彙 技術.
雖然生成式人工智慧最近一直佔據頭條新聞, 機器人世界一直在快速發展. 機器人產業呈指數級成長, 儘管主要不在大眾媒體的聚光燈下. 和, 正如 MSN 所解釋的, 生意興隆:
根據國際機器人聯合會的公告, 全球作業機器人保有量現已達到 3.5 萬單位, 裝置價值已達到估計值 $16 十億. 據聯合會稱, 機器人技術現在在世界各地製造商不斷變化的需求中發揮重要作用.
當然, 談論機器人會立即讓人聯想到汽車製造, 汽車製造商無疑是最早的採用者之一. 但這不再只是汽車產業. 機器人的部署規模越來越小, 與人類並肩, 裝配線製造之外. 機器人已在整個經濟領域中得到應用, 對於大大小小的公司.
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歡迎回到 商務英語播客 今天的課程, 兩部分系列中的第二部分 品質管制. 在本課中, 我們將專注於品質控制 客戶服務.
對於銷售產品的公司, 品質控制至關重要. 不僅僅是為了確保一致性, 安全, 和可靠性, 但為了滿足客戶的期望. 當客戶從您的公司購買產品時, 他們考慮的不僅僅是產品本身. 他們考慮的是你為他們提供的服務有多好.
客戶服務涉及廣泛的活動. 幾乎每次客戶與公司中的人員或系統互動時, 這是客戶服務. 你需要考慮一切，從使用網站的容易程度開始, 根據您的員工在電話中使用的語氣.
當我們談論客戶服務時, 和客戶服務品質, 我們使用很多特殊的表達方式. 其中許多是我們稱之為「搭配」的單字組合。您可能經常學習個別詞彙, 但我們並不總是認為, 或說話, 用個別的話來說. 我們用大塊的語言說話. 這些塊稱為搭配. 其實「客服」本身就是一個搭配. 這兩個詞結合在一起創造了一個新的想法.
在今天的對話中, 我們將繼續艾瑪和保羅之間的對話. 艾瑪是一名幫助公司進行品質控制的顧問. 保羅經營一家製造和維修太陽能板的公司. 當他們討論艾瑪將為保羅的公司做的工作時, 他們使用許多英語搭配. 我們將在稍後的報告中解釋這些搭配.
聽力問題
1. Paolo 在客戶服務品質方面有哪兩個目標?
2. 每次安裝或服務電話後，保羅的公司都會做什麼?
3. Paolo的公司還有什麼都沒做, 以有記錄的方式?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程, 品質控制系列兩部分中的第一部分. 在本課中, 我們將重點關注 製造業 事物的側面.
成功的公司了解品質的重要性. 至少, 品質控制是為了滿足行業標準或法規. 除此之外, 品質是品牌聲譽和顧客滿意度的重要因素. 以及對嚴格品質控制的承諾, 或品質控制, 還可以顯著節省成本.
鑑於這些好處, 難怪許多公司都有整個團隊或職位專門負責品質監控. 和, 就像其他專業領域一樣, 品質控制有自己的特殊語言. 這種語言的大部分內容都出現在我們稱為「搭配」的集合表達式中。實際上, 當我提到“監控品質”時，我剛剛使用了一個。監控品質是與品質控制相關的常見搭配.
搭配 只是單字的自然組合. 某些動詞和形容詞總是與某些名詞搭配. 某些名詞經常會組合起來產生特殊的意義. 如果你只是單獨學習新單字, 你可能會錯過這些自然的組合.
在今天的對話中, 我們會聽到保羅和艾瑪之間的對話. 保羅在一家製造公司工作, 賣, 和服務太陽能板. 艾瑪是品質控制顧問. 保羅的公司正在聘請艾瑪進行品質控制審核, 或對其係統的審查. 在他們的談話中, 他們使用很多英語搭配, 我們將在稍後的匯報中解釋.
聽力問題
1. 保羅說他們在完成安全審核後做了什麼?
2. 艾瑪的作品不會包含哪些測試?
3. 品質控制「抽樣品」的目的是什麼?
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歡迎回到 商務英語 技能 360 我們繼續了解認知偏見的播客. 在本課中, 我們將研究如何處理影響我們決策的偏見.
在某些情況下，相信自己的直覺並快速做出決定可能會奏效. 但如果你認為你的決策能力是基於完美的推理和完整的訊息, 好吧，你錯了. 你畢竟只是人類. 你的決策機制有缺陷. 在我們的最後一課中, 我們仔細研究了導致次優決策的偏見類型. 那麼如何克服這些偏見?
這是每個優秀管理者都該問自己的問題. 在避免偏見的同時做出更好的決策取決於幾個關鍵因素: 意識, 好奇心, 和證據. 讓我們從意識開始. 現在, 如果你收看我們的上一課，我們談到 不同類型的偏見, 那麼你已經走在正確的軌道上了.
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歡迎回到 商務英語 技能 360 今天有關認知偏見的課程的播客. 這些因素影響我們做出正確決策和合理判斷的能力.
認知偏誤是可能對我們的決策和判斷產生負面影響的因素. 我們每天都會做出許多決定, 從僱用員工等重大事項到決定去哪裡吃午餐等次要事項. 這些決定通常依賴直覺, 資訊, 和別的’ 觀點. 然而, 偏見, 這是無意識的傾向, 可能會導致次優決策.
常見的偏見是確認偏誤, 我們專注於支持我們現有信念的訊息，而忽略矛盾的證據. 這可能會導致我們陷入錯誤的觀點. 另一個是沉沒成本謬誤, 由於先前的投資，我們堅持做出決定, 即使這不是最好的選擇.
光環效應和角效應是一種偏見，一個人的某一特徵會影響我們對他們的整體看法, 往往會導致誤判. 例如, 吸引力可能被錯誤地等同於能力, 而負面特質可能會掩蓋一個人的能力.
直覺有時會誤導我們, 讓數據對決策至關重要. 然而, 樣本量忽視等偏見, 我們從不充分的數據中得出結論, 仍然可能發生. 可用性偏差使我們高估了近期事件的可能性, 例如，儘管飛行相對安全，但在聽到墜機事件後仍害怕飛行.
計劃謬誤導致我們低估任務所需的時間, 通常是因為我們只考慮最好的情況. 認識到這些偏見是減輕其影響的第一步.
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歡迎回到商務英語播客今天的課程是關於澄清 英文會議. 之前我們研究過當你聽不清楚時如何澄清所說的話. 今天我們來看看如何澄清某人的意思以避免誤解.
如果每個人都清楚、直接地表達自己的意思，生活就會變得簡單. 但事情並非如此. 人們經常間接說話或使用一些令人困惑的詞語. 為此原因, 我們經常需要澄清人們的意思.
做這件事有很多方法. 你可以告訴別人你不懂的事. 或者，如果您認為自己可能理解，您可以確認一個想法或重述某人所說的話. 並且可能需要一些時間才能弄清楚一般含義或特定單字的含義.
今天我們將聆聽邁克爾之間的會議, 雷切爾, 和瑞安. 邁克爾正在主持會議並談論令人失望的新產品發布. 談話中, 人們的意思並不總是很清楚. 為此原因, 他們使用幾種不同的表達方式來闡明其意義.
聽力問題
1. 麥可對瑞安試圖澄清的「數字」使用了什麼表達方式?
2. Ryan 問了 Michael 想澄清的什麼問題?
3. 談話快結束時，瑞秋問麥可用了什麼詞?
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