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BEP 262 – 在辦公室聚會中社交 1

商務英語, 社群 / 十一月 30, 2014

歡迎回到商務英語播客今天的課程社會化在辦公室聚會或活動中.

辦公室聚會是在正常工作環境之外結識同事的絕好機會. 除了, 俗話說, “all work and no play makes Jack a dull boy.” But have you ever found yourself at a party, 手喝, 一直不確定如何進行對話? 也許您正在與其他部門的人見面. 你眼神交流, 微笑, 然後什麼? 你說什麼?

與同事交往是建立良好關係的重要組成部分, 但是如果您不知所措會很尷尬. 幸好, 在這種情況下，您可以學習和練習一些很棒的技術. 在今天的課程中, 我們將著眼於打破僵局並利用常見的知識點開始對話. 我們還將學習如何與其他人進行對話, 展示興趣, 當你想結束談話時，請找個藉口離開.

在對話方塊中, 我們會聽到琥珀, 在一家製藥公司從事市場營銷工作的人. 她正在參加員工聖誕晚會，發現自己正在與Shelly交談, 從事銷售工作的人. 琥珀和雪莉之前從未見過面, 和琥珀想聊天.

聽力問題

1. 琥珀在談話中首先評論了什麼?
2. 琥珀與雪莉提出什麼工作主題?
3. 琥珀給人甚麼理由離開?

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BEP 261 – 打電話投訴 2

商務英語, 客戶服務, 電話英語 / 十一月 16, 2014

歡迎回到Business English Pod，今天的課程是關於抱怨和取得成果的課程電話.

很少有人真正喜歡抱怨, 但是有時候你只需要. 有句老話說：“吱吱作響的車輪會沾上油脂,」這意味著如果你不抱怨, 您實際上不會解決任何問題. 因此，如果您為某項產品或服務付費而又不滿意, 通常最好讓公司知道.

我們可以通過電子郵件投訴, 但是電子郵件並不總是那麼強大. 我們需要用自己的聲音來傳達我們的想法, 情緒, 和認真. 我們可以親自投訴, 但這並不總是可能的. 所以在很多情況下, 我們需要通過電話投訴. 但這不是一件容易的事, 因此，今天我們將介紹一些可用於通過電話獲得結果的技術. 在本課中, 我們將拒絕提出建議的解決方案, 構成威脅, 並要求擔保. 我們還將學習確定後果並表達對解決方案的讚賞.

在對話方塊中, 我們將重新加入唐娜和邁克. 唐娜在富勒食品工作, 從邁克擔任客戶經理的公司購買水果. 唐娜一直抱怨交貨延遲和產品損壞. 邁克（Mike）試圖通過尋找問題的解決方案來使她高興.

聽力問題

1. Donna認為Mike與公司中的人討論該問題的想法?
2. 為什麼唐娜會提到她接到其他公司銷售代表的電話?
3. 如果交貨遲到，唐娜會提出什麼建議?

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BEP 260 – 打電話投訴 1

商務英語, 客戶服務, 電話英語 / 十一月 9, 2014

歡迎回到Business English Pod，今天的課程是關於抱怨電話.

我們都知道對產品或服務不滿意會帶來沮喪? 並且因為問題不斷發生而使您感到沮喪? 在某一點, 我們必須停止只是向我們的朋友或同事抱怨，而直接向公司抱怨. 畢竟, 你為某事付出好錢, 而你想為此高興.

因此，您給公司打電話，然後嘗試通過電話處理問題. 這不是一件容易的事, 但是您可以學習一些技巧來使投訴更有效. 在今天的課程中, 我們將禮貌地解釋問題, 拒絕不好的藉口, 談論問題的影響. 我們還將學習如何參考以前有關該問題的討論以及如何尋求解決方案.

在對話方塊中, 我們會聽到唐娜, 在一家名為Fuller Foods的食品公司工作的人. 她在打電話給邁克, 一家水果公司的客戶經理. 唐娜（Donna）對自己獲得的服務感到不滿意，並想為此抱怨.

聽力問題

1. 邁克起初給這個問題有什麼藉口?
2. Donna抱怨的問題有什麼影響?
3. 對話結束時，唐娜會問邁克什麼重要的問題?

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技能 360 – 應對批評 (部分 2)

商務英語, 業務技能 360, 溝通 / 十一月 2, 2014

歡迎回到技能 360 在今天的課程中，如何處理批評.

除非你很完美, 您還有改進的空間. 聽起來這不是一個很難接受的主意, 但是困難是當別人向我們指出. 所以, 在今天的課程中, 我想專注於有效性. 那是, 批評是否有效, 有道理的, 或合理. 如果是, 那麼我們應該將其視為有益和建設性的. 如果不是, 那麼我們可能需要一種不同的方法.

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技能 360 – 應對批評 (部分 1)

商務英語, 業務技能 360, 溝通 / 十月 26, 2014

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歡迎回到技能 360 在今天的課程中，如何處理批評.

批評是我們每個人都必須面對的. 在績效考核期間, 當老闆批評我們的工作時，我們必須傾聽. 在會議中, 人們批評我們的想法. 每天我們都可能聽到人們在員工室和電話裡批評我們. 在這些情況下我們也可能會聽到讚美, 但更多時候，批評的刺痛感依然揮之不去. 讓我們面對現實吧: 聽到人們批評我們的工作, 或批評我們, 從來都不是一件容易的事.

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BEP 259 – 困難面試情況 2

商務英語, 英文求職面試 / 十月 12, 2014

歡迎回到Business English Pod，了解有關與面試困難.

想像你正在面試, 回答有關您的經歷的問題. 事情似乎進展順利, 但是突然之間你說了自己不想的話. 也許您提到您在以前的工作中犯了一個大錯誤. 也許您對前雇主說了不好的話. 您看著面試官的臉看看她的反應, 你的心開始跳動.

這些不是異常情況. 我們都面對過他們. 如果你保持冷靜, 有一些好的恢復方法. 在今天的課程中, 我們將研究一些針對此類情況的有用技術. 我們將考慮承認過去的錯誤, 解釋失敗後我們所做的事情, 並強調我們從經驗中學到的東西. 我們還將著眼於否定性陳述，然後說一些消極的陳述.

今天我們將聽到兩個簡短的對話. 在第一, 我們將重新加入西蒙和夏琳. 西蒙正在面試一份銀行經理的工作. 在第二個對話框中, 我們會聽到薩拉和尼克. 薩拉正在面試一家大型零售連鎖店的買家職位.

聽力問題

1. 西蒙在上一份工作中犯了什麼錯誤?
2. 西蒙犯了個錯誤後做了什麼?
3. 薩拉認為她的前任雇主需要做得更好?

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BEP 258 – 困難面試情況 1

商務英語, 英文求職面試 / 十月 5, 2014

歡迎回到Business English Pod，參加今天的課程工作面試情況和問題.

我們都知道面試很緊張. 我們都知道減輕壓力的關鍵之一就是做好準備. 但是有時, 無論我們準備得多麼充分, 我們發現自己處境艱難. 也許我們被要求談論一個弱點, 也許我們不了解有關我們正在面試的公司的重要信息.

無論我們面臨什麼面試困難, 我們需要深呼吸, 保持冷靜, 並表現出信心. 幸好, 我們可以學習語言技巧來幫助我們在艱難的面試中取得成功. 在今天的課程中, 我們將看看顯示積極因素如何導致弱點, 我們如何嘗試改變弱點, 以及我們如何成為團隊合作者. 我們還將著眼於展示一般的行業知識並提出好的問題.

今天我們將聽到兩個簡短的對話. 在第一, 我們會聽到Sara採訪一家大型零售連鎖店的買方職位. 她正在接受尼克的採訪. 在第二個對話框中, 我們會聽到西蒙面試以擔任銀行經理的職位. 夏琳正在接受他的採訪.

聽力問題

1. 薩拉對她的固執給出什麼理由?
2. 薩拉做了什麼改變她的固執?
3. 西蒙說他對銀行業有什麼了解?

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商務英語新聞 30 – 無人駕駛飛機

商務英語, 商務英語詞彙, 商業新聞, 資訊科技和技術 / 九月 28, 2014

在今天的商務英語新聞課, 我們探討了將無人機用於商業目的的潛力.

曾經是科幻小說迷夢dream以求的夢想現在正逐漸接近現實. 實力雄厚的公司正在將資金投入他們所希望的新交付市場的誕生. 谷歌, 亞馬孫, 其他一些人已經著手進行可能會改變消費者獲得產品的方式的項目, 商用無人機行業有望迎來廣泛應用.

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BEP 102c – 演示文稿的路標

A2, 商務英語, 英文表達 / 九月 21, 2014

歡迎回到商務英語播客今天的課程，學習如何使用「路標」語言來連結企業的不同部分英文演講.

了解路標, 想想你在街上看到的標誌. 他們告訴你你要去哪里以及接下來要看什麼. 以同樣的方式, 當我們說話時, 我們可以使用單詞和表達方式告訴聽眾我們要去哪里以及他們將聽到什麼. 例如, 在演示開始時, 我們可能會說「我要談三個主要想法」。然後你的聽眾就知道你演講的組織結構. 在演講的中間, 你可能會說“所以, 我們現在繼續吧” – 這告訴你的聽眾你正在轉向一個新主題.

在對話方塊中, 您將聽到一個叫David的人的演講的一部分. 該演示是關於公司的銷售“業績”。我所說的「性能」是什麼意思? 績效是個人或公司完成應有的工作的能力. 因此，如果一個人在工作中“表現出色”, 他做得很好. 如果一家公司「表現不佳,“情況不太好. 所以在這個演講中, 你會聽到「銷售業績」。換句話說, 大衛正在談論公司的產品銷售情況.

聽力問題

1. 演示文稿分為多少部分?
2. 主持人要解釋的第一個主題是什麼?
3. 主持人要解釋的第二個主題是什麼?

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