這是有關提問技巧的商務英語播客課程的第二部分. 上次在 BEP 64 我們研究了閒聊並透過開放性問題收集信息, 透過探究性問題獲取具體資訊並透過表現出興趣來引導對話.

這次我們要學習幾個更進階的提問技巧, 包括直接問題, 從不善於交流的人那裡獲取訊息, 反思性問題, 引導談話, 和假設性問題, 建議可能採取的行動. 這些技術共同構成了一系列技術，可用於深入了解您需要的信息.

您會記得, 傾聽發生在客戶需求分析中: 布拉德, 來自化學塗料生產商 Forrest and Brown, 正在拜訪他的客戶安迪. 安迪的公司, 斯特拉托斯, 組裝用於消費性電子產品的電路板.

在......的最後 部分 1 , 布拉德剛剛使用了一個探究性問題來確定安迪的公司專注於哪些確切類型的產品. 當他發現 Stratos 正在生產大量電視板時, 布拉德決定按照這個順序提問. 正如我們將看到的, 這是因為電視非常適合 Brad 的產品.

他們所說的具體電視類型是液晶電視, 通常稱為平面電視.

聽力問題

1) 液晶電視會產生大量熱量. 為什麼這對布拉德的推銷很重要?
2) Andy 在選擇保形塗料來保護 Stratos 生產的電路板時的主要優先事項是什麼?
3) 布拉德希望賣給安迪的塗層的主要優點是什麼?

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問題幾乎是每次談話的重要組成部分. 因此，能夠提出好的問題對於溝通至關重要. 怎樣才能讓我們的提問更有效、更有效率? 在這個由兩部分組成的商務英語播客系列中，我們將尋找一些答案.

我們將學習的溝通技巧可以在任何情況下使用, 但我們將專注於提問技巧特別重要的領域: 需求分析. 這是指在銷售過程中分析客戶的需求. 我們將學習一系列可用於 “深入到” – 那是, 到達或發現 – 你想要的資訊.

在今天的商務英語聽力中，Brad 是 Forrest and Brown 的銷售經理, 創新工業塗料和膠水的生產商. 塗層是指塗在物體外部以保護它的化學物質. 例如, 油漆是塗料的一種. 福雷斯特和布朗生產 “保形塗料”; 這種類型的塗層用於保護印刷電路板, 或多氯聯苯. PCB 是覆蓋有佈線和電子零件的小平板. 幾乎所有電子設備 – 電視, CD播放器, 電話 – 有他們.

今天布拉德拜訪安迪, 誰是 Stratos 的生產經理, 家居用品中使用的 PCB 組裝商. 我們可以說安迪是布萊德的 “前景” – 他想賣給的人.

讓我們聽聽 Brad 如何向 Andy 提出問題來分析 Stratos’ 需要.

聽力問題

1) 布拉德對斯特拉托斯設施有何看法?
2) Stratos 位於目前位置多久了?
3) Stratos 為哪些設備生產電路板?

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