| 1. |
925 英語課 38 – 用英語安排 |
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| 2. |
925 英語課 36 – 結束電話通話 |
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| 3. |
925 英語課 35 – 接電話 |
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| 4. |
925 英語課 34 – 給予指導 |
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| 5. |
925 英語課 33 – 解釋問題 |
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| 6. |
925 英語課 30 – 談論時間和日期 |
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| 7. |
925 英語課 29 – 談論英語可能性 |
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| 8. |
925 英語課 28 – 使用英語假設 |
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| 9. |
925 英語課 27 – 用問題來詢問細節 |
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| 10. |
925 英語 – 課 6: 談論您的公司 |
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| 11. |
925 英語課 5: 談論你的工作 |
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| 12. |
BEP 23c – 電話英語: 採取行動 |
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| 13. |
BEP 21 一個 – 用英語接聽電話 |
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| 14. |
商務英語課程 – BEP 69A: 用英語接聽電話 |
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| 15. |
925英語 – 課 1: 如何用英語問好 |
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| 16. |
BEP 15c – 打電話: 尋求協助 |
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| 17. |
技能 360 – 電話英語小貼士 (部分 2) |
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| 18. |
技能 360 – 電話英語小貼士 (部分 1) |
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| 19. |
BEP 69 一個 – 打電話: 接聽電話 |
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| 20. |
BEP 158 – 與生氣的來電者打交道 (部分 2) |
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| 21. |
BEP 157 – 與生氣的來電者打交道 (部分 1) |
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| 22. |
BEP 140 – 通過電話處理問題 |
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| 23. |
BEP 50 – 消除負面回應 (部分 2) |
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| 24. |
BEP 49 – 消除負面回應 (部分 1) |
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| 25. |
BEP 48 – 冷撥電話: 處理異議並結束通話 |
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| 26. |
BEP 29 – 會議: 英文不同意 |
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| 27. |
BEP 28 – 會議: 英文同意 |
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| 28. |
BEP 23 – 打電話: 處理困難的客戶 |
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