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BEP 361 – 虛擬團隊 3: 與客戶進行視訊會議

商務英語, 會議英語, 管理英語, 視訊會議 / 七月 7, 2020

在過去, 與客戶會面通常意味著您必須旅行. 那可能意味著整個城鎮, 或可能意味著全國或海外. 但是有了現代的視頻會議工具, 您現在可以在不離開辦公室的情況下與客戶見面.

但是運行英文虛擬會議與面對面的會議看起來並不完全一樣. 雖然您使用很多相同的技能, 這些技能在動作上聽起來有些不同. 而且，您需要開發一些新技能, 因為您不僅要管理一群人, 還有技術.

會議開始時, 您可能會得到半正式的歡迎, 在給會議做一個大概的概述之前. 在某一點, 在處理技術問題時，您需要徵求人們的耐心, 例如分享螢幕畫面或接納新朋友加入會議室.

面對面會議和虛擬會議之間的一大區別是您如何處理問題. 是的, 您必須拜訪可以看到有問題的人, 但您可能還需要處理通過聊天功能提出的問題或評論.

在今天的對話中, 我們將聽亞當和凱茜主持的會議, 兩名業務顧問. 他們正在與一群經理談話, 包括蘇菲和費雷德, 在Healthwise, 一系列保健食品商店，它們正在努力改善其在線銷售. 您將聽到亞當和凱茜通過視頻會議演示主持客戶會議所需的技能.

聽力問題

1. 亞當提供的會議的概要是什麼？?
2. 亞當在處理什麼技術問題時要求客戶的耐心?
3. 亞當怎麼知道蘇菲有問題?

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BEP 360 – 虛擬團隊 2: 遠程管理

商務英語, 會議英語, ESL 播客, 視訊會議 / 六月 28, 2020

歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解如何通過英文視頻會議.

如今的經理們不得不兼顧許多不同的溝通渠道, 隨著遠程團隊的崛起，虛擬會議. 不再是面對面的了, 如此眾多的團隊進行遠程工作，並且使用Zoom之類的應用程序進行視頻會議成為日常活動. 這意味著經理需要一套新的方法和技能來管理團隊. 我們看到這些技能發揮作用的一種情況是在虛擬會議中以及與您的團隊成員進行一對一聊天.

與團隊成員舉行英語視頻會議時, 在切換到主要主題之前，您通常會先閒聊一下. 與遠程工作, 人們可能會更加焦慮, 作為經理的一部分，您的工作是減輕焦慮. 情感領導和建立信任也可能需要您表現出脆弱性.

與此同時, 支持您的員工將涉及非常清楚地概述您對溝通的期望. 畢竟, 在當今的商業世界中，我們還有更多選擇. 例如, 如果您使用的是Zoom或其他視頻會議工具, 您會發現自己通過聊天功能發送資源, 而不是交給某人文檔或通過電子郵件發送鏈接. 隨著人們適應新的溝通方式, 您將必須提供可靠的技術或後勤建議.

在今天的對話中, 我們將聽希瑟之間的對話, 諮詢公司的經理, 和她的員工亞當. 亞當是一名初級顧問，準備與重要客戶會面. Heather正在展示她遠程管理團隊的技能.

聽力問題

1. 希瑟說出什麼來表明她的脆弱性?
2. 希瑟強調與客戶溝通的期望是什麼?
3. 希瑟給亞當什麼技術建議?

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