商務英語播客 / 電話英語 / 頁 5

BEP 227 – 打電話: 用英語撥打銷售電話 (1)

商務英語, 銷售英語, 電話英語 /

English Sales Call

在這個 商務英語課, 我們看一下打銷售電話.

很多人討厭 用英語打銷售電話. 他們拿起 電話 立刻感覺到肚子裡有坑. 他們可能害怕拒絕. 或者他們可能知道大多數人不喜歡接到銷售電話. 但是不要害怕! 拿起電話時, 你有機會. 如果你積極地對待它, 您將獲得更多積極的結果.

您從潛在客戶列表開始. 這可能只是名稱和數字. 他們可能是您在社交活動或商展上認識的人. 現在該工作那些潛在客戶了. 在第一次通話中, 你不會給他們硬銷或推銷. 您可以節省面對面會議的實際銷售量. 那是你的短期目標: 讓某人同意與你坐下.

您不是第一個打電話給某人安排會議的人. 您可以依靠一些可靠的可靠技術. 今天, 我們專注於銷售電話的第一部分. 我們將使用友好的專業問候語, 尊重時間, 並參考其他客戶. 我們還將研究詢問客戶的需求並總結這些需求.

在對話方塊中, 我們會聽到凱特, 一家名為Thompson Medical的公司的銷售員. 她叫蒂娜, 在牙科診所工作的人. 凱特的公司銷售「高壓滅菌器」。高壓滅菌器是一種消毒機器, 或打掃, 工具和設備. 這是任何醫療辦公室的重要設備.

聽力問題

1. 您為什麼認為凱特提到提娜一定很忙?
2. 凱特對她去過的另一家診所怎麼說?
3. 蒂娜辦公室目前的系統有哪些基本問題？?

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BEP 215 – 電話英語: 保持聯繫 (2)

商務英語, 社群, 電話英語 /

BEP 215 - Telephone English - Keeping in Touch 2

在本商務英語Pod課程中, 我們繼續研究與同事和客戶保持聯繫的語言 電話.

良好的業務建立在良好的關係之上. 良好的關係建立在良好的溝通之上. 在我們用於遠距離通信的所有工具中, 電話是最好的之一. 我們可以立即傾聽並回應對方. 我們可以聽到對方的聲音和情緒. 我們可以用自己的聲音來傳達感情.

但打電話並不總是那麼容易. 很難設定正確的基調並在工作和個人問題之間取得良好的平衡. 您可以學習某些技術來幫助您做到這一點. 在本課中, 我們會聽到幾個.

今天我們將介紹如何降低談話的形式, 對其他人所在的位置表現出興趣, 並繼續對話. 我們還將學習如何使用已經介紹過的主題提供個人信息和過渡到工作問題.

我們會聽到蘇珊, 我們上一集的航運經紀人. 她從阿姆斯特丹打電話給一位名叫保羅的客戶. 保羅是在桑托斯工作的外籍人士, 巴西. 蘇珊和保羅在談正事之前聊了幾句私事.

聽力問題

1. 保羅對天氣有什麼看法?
2. 蘇珊對威尼斯的評價?
3. 蘇珊使用 Chris 提到的哪個詞或主題來過渡到工作很重要?

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BEP 214 – 電話英語: 保持聯繫 (1)

商務英語, 社群, 電話英語 /

BEP 214 - Telephone English - Keeping in Touch 1

在這個 商務英語 播客課程, 我們研究如何在整個過程中與您的同事和客戶保持聯繫 電話.

你能想像沒有手機也能工作嗎? 這是大多數人工作日的常規部分. 與人交談是一項重要業務. 我們所做的談話並不總是關於工作. 無論是與客戶, 顧客, 或同事, 我們在電話上的談話通常也有社交元素.

這有一個很好的理由. 良好的業務依賴於良好的關係. 如果你可以在個人層面上與某人聯繫, 你的工作會更輕鬆、更順暢. 當有人不在同一個辦公室工作時, 這種聯繫經常發生在電話上. 不管他們是在街對面還是在全球.

那麼通過電話保持聯繫需要哪些技能? 那麼今天, 我們將看看幾個重要的技術, 包括上班問題, 向某人詢問過去和個人問題, 並個性化我們的簽收, 或再見.

在對話中，我們會聽到蘇珊, 阿姆斯特丹的航運經紀人, 與克里斯交談, 在英國的同事. 蘇珊和克里斯曾經一起在同一個辦公室工作, 但現在他們在不同的國家，必須通過電話保持聯繫. 讓我們一起來聽聽他們是如何相處的.

聽力問題

1. 蘇珊打電話的目的是什麼?
2. 蘇珊問克里斯過去的什麼問題?
3. 蘇珊邀請克里斯做什麼?

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BEP 199 – 電話英語: 控制通話 (2)

商務英語, 溝通, 客戶服務, 電話英語 /

在這個 商務英語 課, 我們將繼續研究用於 用英語控制電話通話.

如果您像大多數人一樣, 在電話上交談 是工作生活的基本組成部分. 我們與同事交談, 顧客, 潛在客戶, 供應商, 公司代表 – 這樣的例子不勝枚舉. 實際上, 電話變得越來越重要，因為我們在辦公桌前花費的時間更少，而與遠程人員打交道的時間卻更多.

如您所知, 在電話上交談並不總是那麼容易. 與別人面對面交談時，我們無法使用相同的技術. 我們需要學習一套新技能. 在本系列中，我們正在研究與控制通話有關的這些技能。. 如果你學會做得好, 您會以成就感和目標感結束每次對話.

在今天的課程中, 我們會聽到克里斯和尼克之間的對話. 克里斯打電話給尼克，以告知他一些價格變動並安排會議. 如你所見, 呼叫者仔細控制對話並獲得她想要的結果.

聽力問題

1. 克里斯給出價格變動的原因是什麼?
2. 價格變化何時生效?
3. 克里斯為什麼要和尼克見面?

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BEP 198 – 電話英語: 控制通話 (1)

商務英語, 溝通, 客戶服務, 電話英語 /

在這個 商務英語 課, 我們將研究控制的語言和技能 用英語打電話.

電話已成為開展業務的重要組成部分, 不僅限於客戶服務代表和接待員. 無論您從事哪種工作, 您有可能每天花一部分時間在電話上聊天. 可能是簡單的信息交流或高額談判. 但是即使我們都通電話, 我們並沒有取得同樣的成功. 但是，您可以學到一些技巧和技巧，以變得更加有效.

最重要的之一 電話技巧 正在控制通話. 您需要能夠將對話進行到想要的地方. 當其他人有很多話要說時，這可能很難. 但是您可以學習指導對話並保持專注.

在本課中, 我們會聽到瑪麗和奧利弗之間的對話. 奧利弗在 客戶服務 對於互聯網服務提供商, 瑪麗正在打電話詢問她的網際網路連線有問題. 我們會聽到奧利弗（Oliver）謹慎地控制對話並引導其得出合乎邏輯的結論.

聽力問題

1. 客戶的問題是什麼?
2. 奧利弗需要客戶提供什麼信息?
3. 奧利弗為客戶提供哪些選擇?

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