歡迎回到商務英語播客今天的課程，了解客戶的需求 銷售流程.

作為一名銷售人員, 你不能直接走到客戶面前並開始推銷你的產品. 你怎麼知道客戶真正需要你的產品? 為什麼客戶會在對你一無所知的情況下向你購買產品? 沒有, 銷售過程不是從推銷開始的. 首先是進行初步接觸並了解您的客戶, 這就是我們在上一課中看到的.

那麼接下來會發生什麼? 出色地, 一旦你採取了初步的方法, 您可以持續了解客戶的需求. 這就是我們本課的重點內容, 因為如果你了解客戶的需求, 那麼您可以為他們提供正確的解決方案.

我們可以使用哪些技術來了解客戶的需求? 出色地, 今天我們將介紹幾個, 包括如何提出直接問題, 提出替代方案, 並詢問優先事項. 我們還將考慮提出下一步措施並詢問購買權. 一旦你完成了這些事情, 您可以自信地繼續將您的解決方案與他們的需求相匹配.

在今天的對話中, 我們將重新加入亞倫, 商業冷凍公司的銷售人員. 他正在一家新酒店與幾位潛在客戶交談: 伊娃, 酒店經理, 和羅賓, 主廚. 伊娃和羅賓剛剛帶亞倫參觀了酒店的餐廳, 酒吧, 和咖啡館. 亞倫已經了解了一些他們的計劃，現在他想更多地了解他們的具體需求.

聽力問題

1. Aaron 為飯店的哪個區域提供了替代選擇?
2. 伊娃和羅賓的兩大優先事項是什麼?
3. 亞倫說他接下來要做什麼?

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歡迎回到今天的商務英語播客 商務英語課 關於制定最初的銷售方法.

銷售是業務的核心. 這是將人與產品連結起來的方式, 並將產品轉化為利潤. 但大多數銷售並不是透過一次對話完成的. 這裡面有一個過程. 這個過程涉及許多不同的步驟, 並在每一步, 優秀的銷售人員必須運用他們的技能來推動流程向前發展.

在本課中, 我們將重點放在第一步 銷售流程: 採取接近. 這是您第一次與潛在客戶交談的時候. 您想要建立良好的融洽關係並提出一些問題以開始了解他們的需求. 我們將學習如何讚美潛在客戶並提出開放式問題. 我們還將介紹如何表現出興趣以獲取更多信息, 顯示你已經做了一些背景研究, 並參考其他業務聯繫. 具備這些技能, 您可以與潛在客戶有一個好的開始.

在今天的對話中, 我們會聽到一位名叫亞倫的銷售人員, 誰在一家銷售冷凍和冷卻設備的公司工作. 亞倫正在參觀泰國的一家新酒店並與伊娃交談, 酒店經理和羅賓, 主廚. 他已安排參觀酒店並希望開始建立關係並了解他們的需求.

聽力問題

1. 亞倫如何稱讚他的潛在客戶?
2. Aaron 對什麼表現出興趣以獲取更多信息?
3. 亞倫有什麼業務聯繫, 羅賓, 和伊娃有一個共同點?

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