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BEP 352 – 商務英語輔導 1: 需求分析

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BEP 352 - Business English Coaching 1: Needs Analysis

歡迎回到商務英語播客今天的課程 教練英語.

每個人都明白一個好的教練在運動中的重要性, 但工作中的好教練又如何呢？? 實際上, 輔導是每個經理工作的重要組成部分. 管理人員不僅僅是告訴他們要做什麼以及如何做. 優秀的經理幫助員工發展並充分發揮潛力, 就像體育運動一樣. 這需要開放和建設性的教練關係.

輔導涉及您和員工之間持續的對話. 你們將一起評估情況, 設立目標, 監控這些目標, 並隨著您的進度調整您的活動和目標. 是的, 我說「一起。” 21 世紀的經理與 20 世紀 80 年代的經理不一樣. 關係不一樣. 你必須是老闆而不是發號施令. 你需要同時維護你的權威和員工的自主權. 這是一條很好走的路線.

輔導通常從需求分析開始. 那是, 您正在與一名員工會面，以了解哪些措施效果良好, 什麼根本不起作用, 以及還有哪些可以改進的地方. 那次談話將涉及許多開放式問題. 它還涉及表現出同理心, 這是領導力的重要組成部分.

當你談論員工的表現時, 給出非常具體的行為範例很重要. 詢問他們對這些行為的看法也很重要. 最終, 您想讓員工同意他或她面臨的挑戰是什麼. 只有這樣你才能繼續談論解決方案.

在今天的對話中, 我們會聽到馬里昂, 經驗豐富的律師, 指導一位名叫雷切爾的年輕律師. 馬里昂和瑞秋正在公開討論瑞秋的表現, 並試圖確定她的需求是什麼.

聽力問題

1. 為什麼瑪莉安會提到她自己第一份工作的經歷?
2. 馬里昂提出了瑞秋表演的哪些例子供討論?
3. 評估問題後, 談話結束時馬里昂問瑞秋什麼?

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BEP 345 – 管理英語: 解決衝突 (2)

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BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

歡迎回到商務英語播客今天的課程 解決衝突 在辦公室的地方.

發生衝突. 沒有辦法解決這個問題. 但並非每個人對衝突都有相同的態度. 有些人逃避它, 或甚至拒絕承認它的存在. 其他人承認它，但只是希望它自行消失. 有些人能夠充滿信心地接近它, 公開和誠實地處理它.

解決衝突的第一步是讓相關人員坐下來嘗試自己解決問題. 但這並不總是有效, 在許多情況下，需要第三方來嘗試尋找解決方案. 該第三方可能是同行, 或同事. 但大多數是經理或領導者. 實際上, 幫助調解人與人之間的衝突是管理者的重要功能.

有效的調解是一件棘手的事情. 您需要幫助人們進行他們自己可能無法進行的公開和誠實的對話. 其中一部分涉及確保每個人都有輪到發言的機會. 你的目標之一, 當然, 是共識, 因此，您可能需要在整個過程的不同步驟中鼓勵同理心並確認理解.

作為衝突調解者, 你的最終目標是找到解決方案. 要做到這一點, 你會希望人們就一個共同的目標達成一致. 您也可以要求他們專注於積極的行動, 而不是消極的. 積極行動更著重解決問題.

在今天的對話中, 我們將繼續聽到特雷弗和安德魯之間的衝突, 同一家公司的兩位零售經理. 特雷弗嘗試與安德魯談論他們的個人衝突, 但他們一直未能達成明確的解決方案. 所以他們的老闆安作為第三方介入幫助解決衝突.

聽力問題

1. 當特雷弗在對話開始時打斷安德魯時，安會做什麼?
2. 在安德魯解釋了他的故事後, 安問特雷弗什麼?
3. 安提出的解決方案的共同目標是什麼?

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BEP 344 – 管理英語: 解決衝突 (1)

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Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

歡迎回到商務英語播客今天關於如何解決衝突的課程.

只要說一句話 “衝突” 人們通常會感到不舒服. 大多數人希望不惜一切代價避免衝突. 但職場中的衝突是不可避免的. 實際上, 這是人們分組工作的自然結果. 在一個健康的組織中, 衝突實際上可以是建設性的. 它可以帶來個人和職業的成長, 以及新的想法和工作方式.

但只有當人們願意直接、誠實地面對衝突時，衝突的這些正面成果才能實現. 如果人們忽視衝突, 或拒絕面對, 那麼糟糕的事情就會發生. 未解決的衝突會導致毒性和中毒的關係或團隊. 給予足夠的時間, 它可以摧毀一家公司.

因此，如果您在工作中與某人發生衝突, 你能做什麼? 出色地, 第一步是嘗試一對一地解決問題. 你需要談談, 私下及公開. 當你這樣做時, 重要的是要關注他人行為的影響並嘗試找出問題的根本原因. 與此同時, 你應該考慮對方的觀點並詢問他們的看法, 而不是只專注在你的. 當你試圖抵制爭論時，堅持事實, 並始終尋找可能的解決方案.

在今天的對話中, 我們會聽到一位名叫特雷弗（Trevor）的零售經理試圖解決他與安德魯之間的衝突, 同一公司另一家商店的經理. 特雷弗正在嘗試冷靜地處理情況，並找到改善工作關係的方法.

聽力問題

1. 特雷弗說他對安德魯的行為有何感受?
2. 當安德魯給特雷弗舉了一些改變工作場所的員工的例子時，特雷弗有何反應?
3. 特雷弗提出了什麼解決方案?

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BEP 336 – 討論變更管理英語 (2)

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BEP 336 - Business English Collocations for Discussing Change Management (2)

歡迎回到商務英語播客今天的課程 英語搭配 用於討論變更管理.

21世紀變化的速度非常快. 企業必須努力跟上, 適應世界和經濟的變化. 在世界各地的會議室, 人們正在討論變革的問題. 我們如何吸引和留住千禧一代? 我們如何用好新興媒體? 我們如何變得更有效率? 我們如何外包? 問題清單還在繼續.

在今天的課程中, 我們將在一家經歷了大量增長的公司聽一次會議. 但成功伴隨著成長的痛苦. 他們正在談論重組他們的公司, 並試圖弄清楚如何去做.

在他們的討論中, 你會聽到很多我們稱之為的英語表達 “搭配。” 搭配是單詞的自然組合. 例如, 你會聽到人們談論製作 “平穩過渡。” 我們不說 “柔軟的” 過渡或 “乾淨的” 過渡. 以英語為母語的人總是說 “平穩過渡” 因為這就是他們從小聽到大的, 所以現在這是一個自然的搭配.

即使你不是用英語長大的, 你可以學習這些自然表達. 通過學習 商務英語搭配, 您將改善詞彙量，聽起來更加流利. 當您聽對話時, 嘗試挑選一些搭配，我們將在稍後的匯報中討論它們.

在對話方塊中, 我們會聽到勞倫, 芬蘭人, 和傑克. 他們正試圖確定如何將他們創立的公司提升到一個新的水平. 尤其, 他們正在討論如何讓公司員工參與他們關於變革的討論.

聽力問題

1. 根據芬恩, 他們需要向員工展示什麼，而不僅僅是告訴他們?
2. 除了與員工交談, Lauren 認為他們需要評估什麼?
3. 傑克說他們在流程的「討論階段」會做什麼?

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BEP 335 – 討論變更管理英語 (1)

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BEP 335 - English Collocations for Discussing Change Management (1)

歡迎回到商務英語播客今天的課程 英語搭配 用於討論變革管理.

變化是永恆的. 這一點在商業領域最為真實。. 看看財富榜就知道了 500 公司來自 50 幾年前. 你可能會驚訝地發現有多少知名公司現在已經消失了. 那么生存的公司和死亡的公司有什麼差別? 很大程度是關於他們如何管理變革.

在本課中, 我們將聽取三名同事的會議，他們正在試圖弄清楚如何重組他們的公司. 在討論中, 你會聽到很多有用的表達方式，我們稱之為 “搭配。” 還有什麼是搭配? 出色地, 這只是一組自然組合在一起的單字. 你聽到我用了這個表達 “重組公司。” 這是一個搭配. 這些詞作為一個表達方式組合在一起.

母語人士自然地學習搭配. 他們只是重複聽過數百遍的表達方式. 如果英語是你的第二語言, 然而, 它可能不會那麼自動發生. 但, 透過研究搭配, 您可以增加詞彙量，同時聽起來更流利. 當您收聽今天的對話時, 嘗試挑選一些 商務英語搭配 我們將稍後在匯報中討論它們.

在對話方塊中, 我們會聽到傑克, 芬蘭人, 和勞倫. 他們創辦的公司已經發展壯大, 現在他們需要謹慎管理向更大公司的過渡.

聽力問題

1. 芬恩認為管理公司變革需要什麼?
2. 勞倫所說的變革管理的第一步是什麼?
3. 傑克認為推動公司改變的因素是什麼?

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