BEP 186 – 航空旅行: 轉機航班

歡迎回到 商務英語播客 當我們繼續關注航空旅行的語言和詞彙時.

航空旅行依賴非常複雜的調度系統. 不幸, 這意味著旅行計劃並不總是完美無缺. 每當您有一個或多個轉機航班時,出現問題的可能性就會增加. 如果一架飛機晚點怎麼辦? 如果您的行李沒有正確轉移到下一班航班該怎麼辦? 如果轉機機場延誤怎麼辦?

問題發生, 你需要做好應對他們的準備. 這就是我們在本課中將要討論的內容. 上次 (在 BEP 185), 我們聽到羅伯特辦理了飛往倫敦的航班登機手續, 有轉機航班在 芝加哥. 入住時一切都很順利. 羅伯特說出了他的目的地, 檢查了他的行李, 選擇了座位, 並確認了他的登機口和時間. 但他的轉機航班原定在抵達芝加哥後不久就起飛. 由於這個原因, 著陸延誤毀了羅伯特的旅行計劃.

今天我們將聽到羅伯特試圖解決丟失連接的問題. 他需要製定一個解決方案,以便第二天早上他能夠前往倫敦參加一個重要會議. 要做到這一點, 他需要解釋他的問題, 表達緊迫性, 提出特殊要求, 透過選項進行工作, 並勉強同意.

聽力問題

1. 羅伯特為何錯過轉機航班?
2. 羅伯特向票務代理請求什麼解決方案?
3. 票務代理提醒羅伯特什麼?

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BEP 185 – 航空旅行: 辦理登機手續

在今天的商務英語Pod課程中, 我們將學習與航空旅行相關的語言和詞彙, 特別是在機場辦理登機手續.

您以前可能遇到過這種情況. 你正在旅行, 無論是商務還是休閒, 並且您已經預訂了機票. 今天是您的航班起飛日, 而且您已經收拾好行李箱和另一個想要隨身攜帶上飛機的包. 請確保您攜帶護照和錢包, 然後你搭計程車去機場.

當你到達那裡後你要做的第一件事是什麼? 您需要“簽到”,” 正如我們所說. 這樣您就可以找到正確的航空公司櫃檯並排隊等候. 最後, 輪到你和票務代理交談了. 她會問你什麼? 你需要給她什麼訊息? 她會給你什麼訊息? 這就是我們今天要講的內容.

在今天的課程中, 我們會聽到羅伯特和票務代理之間的對話. 羅伯特要去倫敦出差. 在通過安檢並登機之前,他和機票代理有幾件事情需要討論.

聽力問題

1. 羅伯特對他的手提箱有什麼擔心?
2. 羅伯特想坐在哪裡?
3. 為什麼票務代理建議立即通過安檢?

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BEP 69 乙 – 打電話: 用英語傳達消息

歡迎回到商務英語播客. 這是我們研究的第二部分 接電話 並留言. 在本課中, 我們將專注於傳達信息.

我們的新電子書還介紹了今天的課程: 商務英語電話. 這本電子書涵蓋了許多不同類型的商務電話的基本語言, 包括與客戶打交道和投訴, 安排和檢查訂單.

在我們的最後一課中 (BEP 69 一個 – 接聽電話), 我們考慮有效地接聽電話. 我們聽到了一個電話技能不佳的例子,並從一個顯示出良好電話技能的對話框開始. 今天, 我們將繼續該對話框,並查看如何發送消息. 你有沒有錯過電話留言? 或者您收到的消息中沒有包含必要的信息? 如果是這樣的話, 那麼您就會了解,不僅要傳達信息是多麼重要, 但要做對.

我們將研究讓別人留言的方法, 消息中應包含的信息, 以及如何提供幫助. 您還將學習如何確認, 核對並確認呼叫者給您的信息.

現在, 讓我們重新加入Mark, 在一家名為Trivesco的公司工作的人. 他正在給一家船運公司打電話, Daneline, 希望和一個叫西爾維·彼得森的人講話. 西爾維不在, 所以馬克必須和艾米留言, 接待員.

聽力問題

1. 艾米的語氣聽起來如何?
2. 馬克在其訊息中包含哪些信息?
3. 艾米如何確保自己的馬克電話號碼正確無誤?

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BEP 69 一個 – 打電話: 用英語接聽電話

在此商務英語Pod中, 我們將再次看一下我們最受歡迎和最重要的播客之一. 今天我們談論的是使用 英文電話. 這是我們所有人都要做的, 但是我們都做得不好.

我們的新電子書還介紹了今天的課程: 商務英語電話. 這本電子書涵蓋了許多不同類型的商務電話的基本語言, 包括與客戶打交道和投訴, 安排和檢查訂單.

電話交談已成為業務中極為重要的部分. 您需要能夠以專業的方式接聽電話,並僅憑自己的聲音就能為自己和公司樹立良好形象. 具備有效的電話技能會給您的客戶留下良好的印象, 客戶, 和同事. 人們很忙, 所以你要很清楚, 禮貌有條理.

在本課中, 我們首先來看一個接聽電話和接收消息的不良示例. 我們將討論為什麼這是一個不好的例子, 然後我們將舉一個接聽電話的好例子. 我相信您會看到明顯的不同.

對於我們的壞例子, 我們將以賈斯汀的身份聽, Trivesco的一名員工, 致電一家名為Daneline的船運公司. 賈斯汀希望與西爾維·彼得森對話, 但這名叫艾米的接待員接了電話.

聽力問題 – 不好的例子
1. 您如何形容艾米的態度?
2. 賈斯汀似乎準備好了嗎?

聽力問題 – 好的例子
1. 艾米在第一句話中包含哪些信息?
2. 馬克·蘭德如何自我介紹?

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BEP 166 – 行政助理英語 (2)

這是由兩部分組成的商務英語播客系列中的第二部分 行政助理, 他們的工作, 以及相關的詞彙和搭配.

搭配對任何學習英語的人來說都是一個挑戰. 沒有任何具體的規則要遵循. 你只需要聽聽什麼是對的. 仍然, 它們對於英語交流必不可少,並且在您學習新詞彙時牢記這一點很重要 – 不要只考慮新詞, 想想它可能與哪些其他詞一起使用. 在學習本課時,我們將指出一些與日常辦公相關的有用搭配.

行政助理對任何商業組織都很重要. 例如, 他們確保負責任地處理數據並妥善保存記錄. 看起來他們在後台工作, 但他們的工作對公司的順利運行至關重要.

在最後一集中,我們遇到了克里斯蒂娜, 拉法基汽車人力資源部行政助理主管. 在一次採訪中, 克里斯蒂娜告訴我們一些她平時的工作職責. 今天, 她會談論為什麼她的​​工作對公司如此重要.

聽力問題

1. Christina 管理公司信息的一種方式是什麼?
2. 她調動資源的一種方式是什麼?
3. 克里斯蒂娜喜歡她的工作嗎? 為什麼或者為什麼不?

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