BEP 312 – 電話業務 2: 討論人員配置問題
歡迎回到商務英語播客今天關於透過電話討論人員配置問題的課程.
公司最寶貴的資產之一是員工. 優秀的員工意味著成功與失敗的差別. 但即使擁有優秀的員工, 每個經理都知道將會遇到挑戰. 我並不是說有什麼大問題, 只是常規的, 規劃的持續挑戰, 招募, 訓練, 和支持.
大家都知道的重要性 溝通技巧 在業務, 尤其是在人力資源和人員配置方面. 但電話中的有效溝通更為重要, 因為一切都取決於技巧和你的用詞選擇.
在電話中討論任何類型的問題都可以從通知某人開始, 像你的老闆一樣, 一個問題或挑戰. 當你這樣做時, 您還應該確保展示您如何接受挑戰. 當然, 人員配置要花錢, 這意味著處理問題可能需要請求預算批准. 和, 如果您正在討論員工流動率, 您可能還需要概述保留策略, 或讓好人留在身邊的方法. 最後, 任何時候你提出一個想法, 你可能想要評估這個想法的支持.
在今天的對話中, 我們會聽到卡姆和安妮特的聲音. Cam 是 Boston Vintage 的生產經理, 在中國設有辦事處的美國服飾公司. Annette 在中國辦事處工作, 她打電話給卡姆討論一些人事問題. 正如您將聽到的, 她正在處理公司一名重要員工的辭職事宜.
聽力問題
1. 安妮特說她本來可以做什麼來避免這個問題?
2. 安妮特關於保留的想法是什麼, 或如何讓優秀的人才留在公司?
3. 為什麼安妮特在對話快結束時詢問“總部”?
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