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BEP 352 – 商務英語輔導 1: 需求分析

商務英語, 人力資源, 管理英語, 訓練 / 一月 19, 2020

歡迎回到商務英語播客今天的課程教練英語.

每個人都明白一個好的教練在運動中的重要性, 但工作中的好教練又如何呢？? 實際上, 輔導是每個經理工作的重要組成部分. 管理人員不僅僅是告訴他們要做什麼以及如何做. 優秀的經理幫助員工發展並充分發揮潛力, 就像體育運動一樣. 這需要開放和建設性的教練關係.

輔導涉及您和員工之間持續的對話. 你們將一起評估情況, 設立目標, 監控這些目標, 並隨著您的進度調整您的活動和目標. 是的, 我說「一起。” 21 世紀的經理與 20 世紀 80 年代的經理不一樣. 關係不一樣. 你必須是老闆而不是發號施令. 你需要同時維護你的權威和員工的自主權. 這是一條很好走的路線.

輔導通常從需求分析開始. 那是, 您正在與一名員工會面，以了解哪些措施效果良好, 什麼根本不起作用, 以及還有哪些可以改進的地方. 那次談話將涉及許多開放式問題. 它還涉及表現出同理心, 這是領導力的重要組成部分.

當你談論員工的表現時, 給出非常具體的行為範例很重要. 詢問他們對這些行為的看法也很重要. 最終, 您想讓員工同意他或她面臨的挑戰是什麼. 只有這樣你才能繼續談論解決方案.

在今天的對話中, 我們會聽到馬里昂, 經驗豐富的律師, 指導一位名叫雷切爾的年輕律師. 馬里昂和瑞秋正在公開討論瑞秋的表現, 並試圖確定她的需求是什麼.

聽力問題

1. 為什麼瑪莉安會提到她自己第一份工作的經歷?
2. 馬里昂提出了瑞秋表演的哪些例子供討論?
3. 評估問題後, 談話結束時馬里昂問瑞秋什麼?

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技能 360 – 如何獲得年終獎金 (2)

商務英語, 業務技能 360, 人力資源 / 十二月 11, 2019

歡迎回到商務英語技能 360 今天的課程是關於如何確保您獲得豐厚的年終獎金.

當我說「獎金,” 我說的不是老闆寄來的聖誕卡 $20 星巴克禮券. 我不是說感謝的象徵. 我說的是一份豐厚的年終獎金，顯示你的雇主相信你值得投資.

在我們的最後一課中, 我談到如何透過你的工作方式來展現你的價值. 今天, 我想不僅僅關注你的方法, 但就工作本身而言. 當一切已經說過並且做完了, 你的表現才是最受重視的. 那麼你如何證明這一點?

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技能 360 – 如何獲得年終獎金 (1)

商務英語, 業務技能 360, ESL 播客, 人力資源 / 十一月 30, 2019

歡迎回到商務英語技能 360 今天的課程是關於如何獲得豐厚的年終獎金.

我們都知道金錢並不是工作場所唯一的激勵因素, 但這確實是一種有效的方法. 沒有什麼比在年底收到一張漂亮的支票來表達“感謝所有的辛勤工作”更好的了。” 這筆獎金可以幫助我們更好地享受假期, 假期結束後回到辦公室感覺會更好.

所以, 你怎麼能確保你得到那筆獎金? 或如何增加獎金的金額? 出色地, 首先, 如果你現在才開始考慮這個問題, 你可能不走運. 12 月你不能只是拍拍老闆的馬屁並指望得到獎勵. 如果您正在尋找一種簡單的解決方法來解決艱苦的工作, 很抱歉讓你失望了.

如果你認為你應該得到獎金，因為你每天準時出現並且從不早退, 然後再想一想. 如果你在麥當勞做漢堡, 然後你的雇主會支付你的時間工資, 以工資的形式. 但在專業場合, 人們賺取工資的地方, 你的雇主支付的不是你的時間. 這就是你的價值.

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BEP 345 – 管理英語: 解決衝突 (2)

先進的, 商務英語, 人力資源, 管理英語 / 七月 9, 2019

歡迎回到商務英語播客今天的課程解決衝突在辦公室的地方.

發生衝突. 沒有辦法解決這個問題. 但並非每個人對衝突都有相同的態度. 有些人逃避它, 或甚至拒絕承認它的存在. 其他人承認它，但只是希望它自行消失. 有些人能夠充滿信心地接近它, 公開和誠實地處理它.

解決衝突的第一步是讓相關人員坐下來嘗試自己解決問題. 但這並不總是有效, 在許多情況下，需要第三方來嘗試尋找解決方案. 該第三方可能是同行, 或同事. 但大多數是經理或領導者. 實際上, 幫助調解人與人之間的衝突是管理者的重要功能.

有效的調解是一件棘手的事情. 您需要幫助人們進行他們自己可能無法進行的公開和誠實的對話. 其中一部分涉及確保每個人都有輪到發言的機會. 你的目標之一, 當然, 是共識, 因此，您可能需要在整個過程的不同步驟中鼓勵同理心並確認理解.

作為衝突調解者, 你的最終目標是找到解決方案. 要做到這一點, 你會希望人們就一個共同的目標達成一致. 您也可以要求他們專注於積極的行動, 而不是消極的. 積極行動更著重解決問題.

在今天的對話中, 我們將繼續聽到特雷弗和安德魯之間的衝突, 同一家公司的兩位零售經理. 特雷弗嘗試與安德魯談論他們的個人衝突, 但他們一直未能達成明確的解決方案. 所以他們的老闆安作為第三方介入幫助解決衝突.

聽力問題

1. 當特雷弗在對話開始時打斷安德魯時，安會做什麼?
2. 在安德魯解釋了他的故事後, 安問特雷弗什麼?
3. 安提出的解決方案的共同目標是什麼?

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BEP 344 – 管理英語: 解決衝突 (1)

先進的, 商務英語, 人力資源, 管理英語 / 六月 29, 2019

歡迎回到商務英語播客今天關於如何解決衝突的課程.

只要說一句話 “衝突” 人們通常會感到不舒服. 大多數人希望不惜一切代價避免衝突. 但職場中的衝突是不可避免的. 實際上, 這是人們分組工作的自然結果. 在一個健康的組織中, 衝突實際上可以是建設性的. 它可以帶來個人和職業的成長, 以及新的想法和工作方式.

但只有當人們願意直接、誠實地面對衝突時，衝突的這些正面成果才能實現. 如果人們忽視衝突, 或拒絕面對, 那麼糟糕的事情就會發生. 未解決的衝突會導致毒性和中毒的關係或團隊. 給予足夠的時間, 它可以摧毀一家公司.

因此，如果您在工作中與某人發生衝突, 你能做什麼? 出色地, 第一步是嘗試一對一地解決問題. 你需要談談, 私下及公開. 當你這樣做時, 重要的是要關注他人行為的影響並嘗試找出問題的根本原因. 與此同時, 你應該考慮對方的觀點並詢問他們的看法, 而不是只專注在你的. 當你試圖抵制爭論時，堅持事實, 並始終尋找可能的解決方案.

在今天的對話中, 我們會聽到一位名叫特雷弗（Trevor）的零售經理試圖解決他與安德魯之間的衝突, 同一公司另一家商店的經理. 特雷弗正在嘗試冷靜地處理情況，並找到改善工作關係的方法.

聽力問題

1. 特雷弗說他對安德魯的行為有何感受?
2. 當安德魯給特雷弗舉了一些改變工作場所的員工的例子時，特雷弗有何反應?
3. 特雷弗提出了什麼解決方案?

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