商務英語搭配 | 商務英語播客

BEP 409 – 品質管制 2: 客戶服務

商務英語, 商務英語詞彙, 客戶服務, 英語搭配 / 七月 7, 2024

歡迎回到商務英語播客今天的課程, 兩部分系列中的第二部分品質管制. 在本課中, 我們將專注於品質控制客戶服務.

對於銷售產品的公司, 品質控制至關重要. 不僅僅是為了確保一致性, 安全, 和可靠性, 但為了滿足客戶的期望. 當客戶從您的公司購買產品時, 他們考慮的不僅僅是產品本身. 他們考慮的是你為他們提供的服務有多好.

客戶服務涉及廣泛的活動. 幾乎每次客戶與公司中的人員或系統互動時, 這是客戶服務. 你需要考慮一切，從使用網站的容易程度開始, 根據您的員工在電話中使用的語氣.

當我們談論客戶服務時, 和客戶服務品質, 我們使用很多特殊的表達方式. 其中許多是我們稱之為「搭配」的單字組合。您可能經常學習個別詞彙, 但我們並不總是認為, 或說話, 用個別的話來說. 我們用大塊的語言說話. 這些塊稱為搭配. 其實「客服」本身就是一個搭配. 這兩個詞結合在一起創造了一個新的想法.

在今天的對話中, 我們將繼續艾瑪和保羅之間的對話. 艾瑪是一名幫助公司進行品質控制的顧問. 保羅經營一家製造和維修太陽能板的公司. 當他們討論艾瑪將為保羅的公司做的工作時, 他們使用許多英語搭配. 我們將在稍後的報告中解釋這些搭配.

聽力問題

1. Paolo 在客戶服務品質方面有哪兩個目標?
2. 每次安裝或服務電話後，保羅的公司都會做什麼?
3. Paolo的公司還有什麼都沒做, 以有記錄的方式?

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BEP 408 – 品質管制 1: 製造業

商務英語, 商務英語詞彙, 英語搭配 / 六月 23, 2024

歡迎回到商務英語播客今天的課程, 品質控制系列兩部分中的第一部分. 在本課中, 我們將重點關注製造業事物的側面.

成功的公司了解品質的重要性. 至少, 品質控制是為了滿足行業標準或法規. 除此之外, 品質是品牌聲譽和顧客滿意度的重要因素. 以及對嚴格品質控制的承諾, 或品質控制, 還可以顯著節省成本.

鑑於這些好處, 難怪許多公司都有整個團隊或職位專門負責品質監控. 和, 就像其他專業領域一樣, 品質控制有自己的特殊語言. 這種語言的大部分內容都出現在我們稱為「搭配」的集合表達式中。實際上, 當我提到“監控品質”時，我剛剛使用了一個。監控品質是與品質控制相關的常見搭配.

搭配只是單字的自然組合. 某些動詞和形容詞總是與某些名詞搭配. 某些名詞經常會組合起來產生特殊的意義. 如果你只是單獨學習新單字, 你可能會錯過這些自然的組合.

在今天的對話中, 我們會聽到保羅和艾瑪之間的對話. 保羅在一家製造公司工作, 賣, 和服務太陽能板. 艾瑪是品質控制顧問. 保羅的公司正在聘請艾瑪進行品質控制審核, 或對其係統的審查. 在他們的談話中, 他們使用很多英語搭配, 我們將在稍後的匯報中解釋.

聽力問題

1. 保羅說他們在完成安全審核後做了什麼?
2. 艾瑪的作品不會包含哪些測試?
3. 品質控制「抽樣品」的目的是什麼?

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BEP 398 – 銷售英語: 金融服務 (2)

商務英語, 商務英語詞彙, 英語搭配, 財會 / 六月 19, 2023

歡迎回到商務英語播客今天的課程, 關於銷售的三部分系列中的第二部分金融服務.

當很多人都想著賺錢的時候, 他們考慮有一份工作並賺取薪水. 但如果您曾經存過錢或進行過投資, 你知道還有其他賺錢的方法. 我的意思是, 錢本身就可以做事, 如果你用它做出明智的決定. 正如投資的方式有很多種一樣, 我們用很多詞來談論金錢和投資.

在我們的最後一課中, 我們被帶入了“財富管理”的世界。我們在對話中遇到了一個正在“計劃退休”的角色。這些表達方式, “財富管理”和“退休計劃”,”就是我們所說的搭配.

搭配是單詞的自然組合. 精通英語的人知道將動詞“to plan for”與名詞“retirement”一起使用。單詞組合起來形成搭配, 或一個集合表達式. 學習搭配可以幫助你聽起來更自然, 一起記住單詞會更容易, 而不是分開.

在今天的對話中, 我們將重新加入傑西卡, 計劃退休的人, 和羅伯特, 財富經理. 傑西卡正在訪問羅伯特的辦公室，以了解有關他的服務的更多信息. 羅伯特正試圖溫和地說服傑西卡成為他的客戶. 在他們的談話中, 他們使用許多英語搭配, 我們將在稍後的匯報中解釋.

聽力問題

1. 羅伯特說他的公司採取什麼樣的財富管理方法?
2. 除了管理投資, 羅伯特的公司為像傑西卡這樣的人提供的另一項服務是什麼?
3. 傑西卡說她對什麼類型的投資特別感興趣?

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BEP 390 – 英語搭配: 網路行銷 (2)

商務英語, 商務英語詞彙, 英語搭配, 行銷英語 / 九月 25, 2022

歡迎回到商務英語播客今天的課程商務英語搭配用於線上討論行銷.

電子商務世界競爭異常激烈. 每天都有數百萬人在網上購物, 查看數百萬個選項. 企業如何在這激烈的競爭中脫穎而出? 他們如何確保潛在客戶甚至可以找到他們的網站? 他們轉向網路行銷. 所以難怪有這麼多時間, 活力, 以及投入行銷和衡量績效的資金.

如果您曾經與網路行銷專家進行過討論, 你會知道圍繞著它建立了一種全新的語言. 考慮一下「搜尋引擎優化」這樣的表達方式,”或搜尋引擎優化. 這是我們稱之為「搭配」的表達類型的一個很好的例子。

搭配只是一組自然地組合在一起形成表達方式的單字. 你已經聽我用過一些英語搭配. 考慮「衡量績效,「舉個例子. 動詞「測量」和名詞「表現」經常且自然地結合在一起. 透過查看搭配，您可以一起學習單字, 不是孤立的.

在今天的對話中, 我們將重新加入愛德華多, 艾瑪, 和尼爾, 在廚具零售商工作的人. 上次, 他們討論了內容行銷. 今天, 我們會聽到他們談論搜尋引擎優化和衡量成功的一些方法. 在他們的談話中, 他們使用許多英語搭配, 我們將在稍後的匯報中解釋.

聽力問題

1. 在談話開始時, Eduardo 希望增加什麼?
2. 據艾瑪說, 他們在哪方面投入了大量資金?
3. 尼爾關於他們的英文網站的說法對於德語版本可能不正確?

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BEP 389 – 英語搭配: 網路行銷 (1)

商務英語, 商務英語詞彙, 英語搭配, 行銷英語 / 九月 11, 2022

歡迎回到商務英語播客今天的課程商務英語搭配與網絡營銷有關.

每年, 電子商務佔全球零售額的更大份額. 多大的一塊? 幾乎 5 萬億美元. 有這麼多的在線銷售, 網絡營銷成為熱門話題也就不足為奇了.

隨著這種重要性的增加，出現了大量新的單詞和表達方式. 如果你發現自己很困惑, 你不是一個人. 當您瀏覽這個新詞典時, 專注於一種稱為“搭配”的表達方式會很有幫助。

搭配只是單詞的自然組合. 例如, 你可能知道我們用“流量”這個詞來談論有多少人訪問了一個網站. 出色地, 你知道嗎，當我們談論將人們帶到網站的技術時，我們通常會說“增加流量”? 我們不會說“製造流量”或“移動流量”。這不是語法規則. 它剛剛成為一個自然的單詞組合.

在今天的對話中, 我們會聽到愛德華多, 艾瑪, 和尼爾, 他們都為專門生產烹飪設備的零售商工作. 他們正在討論公司的在線營銷業績. 在他們的談話中, 他們使用很多英語搭配, 我們將在稍後的匯報中解釋.

聽力問題

1. Eduardo 經常做些什麼來了解他們的在線營銷績效?
2. 尼爾說的越來越難了, 尤其是有了新的隱私規則?
3. 艾瑪所說的不是接觸年輕觀眾的好方法?

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