在今天的 925 英語課, 我們將學習如何用英語進行比較和討論相似之處.
每天, 我們比較產品, 公司, 工作 – 各種事情! 我們討論它們有何不同, 以及它們如何相同或相似.
925 英語 是一個新的初學者英語課程系列. 925 英語課程側重於您可以在工作和商務中使用的英語短語和表達方式.
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歡迎回到商務英語播客今天的課程 用英語進行社交 與您的客戶通電話.
有句老話說，永遠不要把工作和娛樂混為一談. 當然可以, 離你的顧客和客戶太近可能不是一個好主意. 但如果你都是生意人, 你迴避任何私人的事情, 你會顯得很冷. 人們不會與你聯繫.
最終, 你必須找到合適的平衡點. 你想要有風度, 但不愛管閒事. 你想要友善, 但不咄咄逼人. 你必須慢慢來. 與新客戶的對話自然會比與老客戶的對話更正式. 這不僅適用於個人, 但也在電話上.
在我們的最後一課中, 我們了解如何拜訪客戶的辦公室. 今天, 我們將考慮透過電話與客戶聯繫. 正如您將聽到的, 我們經常在通話開始時進行友好的交談, 你可能會發現自己表現出對客戶個人狀況的理解. 但最終你會想從個人轉向商業. 一旦你開始談生意, 你可能會提到個人關係, 衡量需求, 並討論您所在產業的發展. 這是維持和建立與客戶關係的一部分.
在今天的對話中, 我們將重新加入馬庫斯, 一家銷售伺服器的公司的客戶經理. 馬庫斯正在打電話給一位名叫賈娜的客戶. 他想跟她確認一下, 了解她的表現, 看看她是否需要什麼. 你會聽到他在商業和個人問題之間取得平衡.
聽力問題
1. 賈娜在談話開始時提到了一個個人問題. 它是什麼?
2. 當馬庫斯從個人事務轉向商業事務時, 他提到了什麼話題?
3. Markus 如何向 Jana 詢問他們的伺服器需求?
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歡迎回到商務英語播客今天的課程 用英語進行社交 與您的客戶.
商業就是關係. 你們的關係越牢固, 尤其是對於顧客或客戶, 你就會越成功. 這就是我們打電話給客戶或拜訪他們的辦公室的原因. 有時我們有重要的事情需要處理, 但有時我們需要做的就是打個招呼並登記入住.
實際上, 拜訪客戶常常聽起來像朋友之間的聊天. 我們可能會談論體育, 關於家庭, 關於旅行, 或關於共同的朋友. 當然, 與客戶達到這個水平需要一段時間. 但一旦我們到達那裡, 我們的對話可能是個人和專業的有趣組合.
在這兩種模式之間切換自然是客戶拜訪的秘訣. 您可能會發現自己從介紹一些有趣的新聞開始. 在某一點, 您可能想衡量客戶對您的產品或服務的滿意度. 談話也可能自然而然地變成關於比賽的八卦. 如果客戶需要決定或訊息, 你可能必須保證會回來檢查一下. 最後, 你可能會想發出社交邀請, and move the relationship-building out of the office.
在今天的對話中, 我們會聽到馬庫斯的聲音, 他在一家銷售電腦伺服器的公司擔任客戶經理. 他正在拜訪一位客戶的辦公室, 大型網際網路服務供應商. 我們會聽到馬庫斯與何塞聊天, 他的主要客戶聯絡人, 和特里西婭, 另一位經理.
聽力問題
1. 馬庫斯向何塞傳達了什麼消息?
2. 馬庫斯如何評價他公司的競爭對手?
3. 馬庫斯提議下週五要做什麼?
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早期的能源很簡單; 火被發現可以加熱物體, 然後隨之而來的是轉變 – 例如水壺下的火產生蒸汽. 但時代變了, 以及使用不可再生能源的影響, 或化石燃料, 是我們不能再忽視的一個. 把氣候變遷的爭論放在一邊, 企業和政府可以找到真正的商業機會, 並且應該, 考慮.
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歡迎回到商務英語播客今天的課程 英語搭配 用於討論 營銷計劃和活動.
正如作家和營銷大師塞斯·戈丁（Seth Godin）所說: 營銷是人們關注的競爭. 在當今高度互聯的世界中, 競爭真的很艱難! 從人群中脫穎而出需要我們投入大量精力進行營銷.
最好的公司會戰略性地利用這種能量. 他們將營銷工作定向到合適的人, 用正確的方法. 如果您與一支優秀的營銷團隊圍坐在桌子旁, 您需要了解 – 和使用 – 營銷的特殊語言. 例如, 您可能會聽到諸如“提高客戶參與度”之類的表達方式。或「佔領市場份額」。
用英語, 這種表達方式稱為並置. 搭配是單詞的自然組合. 母語使用者一直在使用搭配，而無需考慮它. 他們沒有說「搶佔」市場份額, 或「陷阱」市場份額. 他們總是說「佔領」市場份額. 他們一起記住單詞. 而且你也可以. 您可以學習搭配以更好地理解, 聽起來更自然.
在本課中, 我們將研究用於討論營銷的搭配. 我們將聽到營銷團隊中三個人之間的對話: 內森, 卡米爾, 和西奧. 在我們的最後一課中, 團隊討論了市場研究. 今天, 我們會聽到他們談論一些特定的營銷活動. 他們將使用大量的營銷搭配來描述他們的活動. 嘗試挑選這些, 那麼我們稍後會在總結中進行介紹.
聽力問題
1. 卡米爾說的是雜誌和電視廣告的目標?
2. 卡米爾說他們需要改進什麼類型的營銷活動?
3. 內森（Nathan）認為卡米爾（Camille）需要改善的活動的主要目的是什麼?
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